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《财经时报》专访陆思博:强悍风格纠错朗讯
2003年11月22日09:21   [ 金错刀 ] 来源:[ 财经时报 ]
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  陆思博:强悍风格纠错朗讯

  朗讯的谷地翻身,业界普遍归功于陆思博的强悍风格。陆思博在接受《财经时报》采访时则表示:“衡量CEO是否成功,不能只看几年的绩效”

  本报记者 金错刀

  “说到做到。”这是朗讯科技董事长兼CEO陆思博(Patricia F. Russo)在采访中最常用的一个词。11月初,这位传奇女CEO开始了她的首次访华之旅。

  一袭黑衣,脚步匆匆,虽然披了条紫色花纹的纱巾,仍不掩其干练本色,陆思博讲话语速缓慢,但很斩钉截铁,她喜欢直视着对方的眼睛讲话,表明着她拥有女性CEO最擅长的一面:沟通。

  现在,陆思博那根绷紧的弦可以放松一下,根据朗讯发布的第四季财报,朗讯实现了自2000年3月以来的首次盈利,并拥有40亿美元的现金。陆思博在北京也表示,朗讯公司的主要结构调整已经结束,希望可以在2004财年的某一时间起实现持续盈利。

  朗讯的谷地翻身,业界普遍归功于陆思博的强悍风格。陆思博在接受《财经时报》采访时则表示:“衡量CEO是否成功,不能只看几年的绩效。”

  好运气来自中国

  在陆思博的北京媒体见面会上,陆思博对身边坐着的朗讯科技(中国)有限公司董事长兼总裁戚道协作出了充分肯定,她说:“坦率讲,我们在中国的发展可以说是最大亮点。”

  2002年,仅朗讯在中国的龙头企业青岛朗讯就实现营业额9.92亿美元,较1993年的800万美元增长了123倍,其中总出口达到了2.5亿美元,在中国进出口500强企业中排名第60位。

  青岛是陆思博中国之行的第一站,也是朗讯在中国最重要的战略布局点。目前,青岛朗讯已成为朗讯面向中国及全球市场的重要基地及全球四大系统集成中心之一;青岛朗讯全球设计中心作为朗讯全球九大直属设计中心之一,已成为贝尔实验室向中国技术转移的窗口;青岛朗讯的服务部门也是朗讯全球性的服务中心之一。

  在战略层面,朗讯(中国)正在押宝3G。在11月举行的“2003中国国际通信设备技术展览会”上,朗讯将以3G移动通信解决方案、下一代通信网络解决方案以及服务为重点,透过十大展区全面展示其实力。

  今年,朗讯在中国接连签下几笔大生意,总价值高达数亿美元。为了抓住来自中国的好运气,陆思博表示要加大在中国的投资力度,包括在南京投资5000万美元建立研发中心。在中国的短短几天,陆思博马不停蹄地拜会了朗讯的重要客户,名单中包括联通、电信、网通、移动等所有中国通信业王牌运营商。

  艰难时刻的几大决策

  陆思博一再表示“现在的市场环境非常具有挑战性”,但这与一年前她重返朗讯,并担任CEO时相比仍不可同日而语。当时,各大电信设备制造商相继陷入困境,普遍削减了开支,光通信领域的决策失误和随后全球电信市场旷日持久的低迷,公司市值在短短两年内蒸发掉了90%,“巨亏”、“裁员”、“濒临破产”等惊心动魄的词汇一直围绕着朗讯。

  近两年时间,陆思博不仅成功完成了当前美国最为艰难、最受关注的公司重组,而且带领朗讯走出“巨亏”泥沼,期间,陆思博有三大决策备受瞩目:

  一是再造新朗讯。提出对朗讯进行改革重组的是朗讯前总裁兼首席执行官亨利·肖克,但执行重任压给了陆思博,其中,客户关系成为她需要解决的首要问题。她在走马上任后数周内就走访了19家客户,通过与大客户的密切接触,以更好地预测市场,并根据需求迅速对产品和服务做出调整。

  二是集中力量于核心业务。在陆思博指引下,朗讯将重点集中到高速移动数据服务、企业网络管理服务以及下一代软件系统和网络管理工具上。陆思博在接受《财经时报》访问时声称:“在困难时期,使企业扭亏为盈需要做很多艰难的决定,由于过去三年中全球电信行业萎缩,在这样一个艰难的大环境下,朗讯主要是集中投资于公司的核心业务领域,把投资的重点放在以客户为重点的业务上。”

  三是强悍的节流措施。陆思博在朗讯发起了一场“节流”整改,对包括供应链在内的业务流程进行精简和改革。从2001年开始的“浴血战略”中,朗讯先后削减了3/4的运营费用以及占公司原有员工总数近2/3的工作职位,可谓“杀人如麻”。

  对陆思博而言,虽然最艰难的“走钢丝”阶段已过去,但未来依然荆棘遍布。最大的挑战仍然是持续盈利——使朗讯在2004财年实现盈利。

  另一大挑战则是3G,朗讯在CDMA2000和WCDMA两种标准上具有强劲实力,朗讯已准备好为中国运营商部署3G网络,并在中国建立了许多软件实验室,但如果中国推迟3G部署,朗讯则面临投资回收悬念。

  女性CEO的强悍之道

  51岁的陆思博身上光环众多——美国总统布什的顾问、“女强人”、美国商界50位最具影响力女性之一……“强悍”是伴随她出现最频繁的一个词汇。

  这种作风显然和经历有关,她出生于新泽西州首府特伦顿市,在7个兄弟姐妹中排行第二。父亲的英年早逝和母亲“惊人的乐观主义”,教会了她如何区分灾难和困难;而全家共同照顾两位残疾弟弟的经历,则使她很早就认识到,团队对于克服困难的重要意义。

  陆思博的管理信条是“决不放弃”。34年前,当学历史出身的陆思博开始为IBM卖机器时,她就特别喜欢引用丘吉尔的一句话:决不、决不、决不放弃!

  在陆思博的职业生涯中,她首次充当“救火队”角色是1992至1996年间,她曾担任AT&T企业通信系统部(现Avaya公司)总裁,带领这一营业额达60亿美元的部门成功扭亏为盈。

  2001年4月,她出任柯达公司总裁兼首席执行官一职,带领公司成功实现了从摄影胶片业向数字图像业的转变。但在柯达短暂的任职时间似乎并未令她充分展示出力挽狂澜的能力。9个月后,当67岁高龄的肖克推荐她接替自己的职位时,她义无反顾地重回朗讯。当时,她感慨万千:“我的一生似乎都在为此做准备。”

  陆思博的强悍之道也有两大法宝:其一,良好的客户关系处理能力。曾有客户评价陆思博:“她拥有非凡的客户关系处理能力和令人生畏的谈判技巧。”最令客户满意的是,她并没有将承诺只停留在口头上,而是果断地将贝尔实验室的创新机制与公司决策和运营机构直接联系起来。

  其二是谨慎。在公众和媒体面前,陆思博表现出来的是谨慎。对某些人认为她有时显得过于谨慎的评价,陆思博另有看法:“我总是力图通过深思熟虑做出需要做出的决策,并使属下承担可以胜任的工作。我并不认为这是小心谨慎。”

  《财经时报》曾让陆思博评价一下自己的管理风格,陆的回答依然谨慎:“我并不认为做一个成功的CEO与做一个成功的女性CEO在要求的领导才能方面有所区别。同时,衡量CEO是否成功,不能仅看几年的绩效;迄今,我对自己的工作成绩比较满意,但从长期看,仍有许多工作需要进行。”

  □ 陆思博(Patricia F. Russo)

  个人小档案

  2002年1月 担任朗讯科技公司董事长兼首席执行官,此前任柯达公司总裁兼首席运营官、Avaya公司董事长

  1999年至2000年间 担任朗讯下属营业额高达240亿美元的服务供应商网络集团执行副总裁兼首席执行官

  1997年至1999年间 担任朗讯核心运营部执行副总裁

  1992年至1996年间 担任AT&T企业通信系统部(现Avaya公司)总裁,带领这一营业额达60亿美元的部门成功扭亏为盈

  1992年之前 在AT&T从事战略计划、市场、人力资源、运营等方面的核心管理及行政工作

  1981年 加盟AT&T,此前曾在IBM公司从事销售和市场工作达8年之久

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