2003年12月26日下午，在“12.24井喷”发生现场，平安人寿重庆分公司总经理徐敏彬代表平安向客户李某赔付6万元，这是自井喷事件发生后，保险公司赔出的第一单，同时，平安还赔付了两名团险客户每人3000元赔款。
12月25日，在得知开县井喷的重大事件后，重庆平安立刻组织万州支公司成立了“12.24井喷事故现场处理小组”立即赶赴现场。在第一时间对事故的受伤人员进行慰问、寻找平安公司客户、给现场的所有中毒治疗者送上慰问卡、并对所有人员提供及时的帮助；同日，重庆平安的三名客户家属通过平安人寿全国统一服务热线“95511”向重庆分公司报案，分公司理赔部立刻调出客户资料，派出分公司个险、团险的理赔人员赶赴现场，12月26日上午10点，重庆分公司总经理徐敏彬代表平安赶赴万州，对受伤客户进行慰问并提前给付理赔金。
