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重大事故凸显农民保险问题，有专家认为目前“整个保险业谈农色变” 重庆“井喷”灾难发生后，多家保险公司迅速赶赴灾区，积极组织理赔事宜。 2003年12月23日晚22时左右，位 于重庆市开县高桥镇小阳村的川东北天然气矿的16号天然气井发生井喷事故。30米高的浓烟和雷鸣般的爆炸声带来的是一连串催人泪下的数字：截至28日，确认的遇难者人数为233人，有400多人正在各级医院救治，疏散人员4万余人。 在重大灾害面前，中国商业保险公司大多以负责任的态度列席。12月26日以来，中国人寿和中国平安等保险公司纷纷开出了各自公司在这次事件中的第一单。 人寿、平安争夺理赔第一单 “当日傍晚，我公司理赔小组前往医院，向已查实的11名投保出险学生中的4名住院学生送上了第一笔赔款和慰问品。这是整次事件的保险第一单。”中国人寿北京总公司的相关人员告诉记者，“27日下午17时多，我公司接到第一个客户主动打来的电话报案。到12月28日下午6时前，我公司已预付8名学生的医疗保险金，给付了2人的增额人寿保险金。” 非常有意思的是，平安的相关人员也告诉记者：“26日上午10时，我们重庆分公司总经理徐敏彬代表平安赶赴万州，代表平安向客户李某赔付6万元，这是自井喷事件发生后，保险公司赔出的第一单，同时，平安还赔付了两名团险客户每人3000元赔款。”“这充分说明中国的保险公司越来越注重自身的品牌形象，”业内人士分析，“以前我们的一些保险公司确实有一些惜赔、骗赔等现象，但是随着竞争的日趋激烈，保险公司也在努力树立自己的新形象，这样的社会重大灾难是展现自身形象和实力的一次很好的机会。” 据《新京报》记者了解，在本次事件中，中国人寿在风险区域的风险保额是最多的。“在事故发生区域，开县支公司承保有学平险及附加住院医疗险、矿山团意险以及一些个人险种，累计承保风险保额1.07亿元。”该人士向记者介绍，“事故发生后，开县支公司及时对相关投保资料进行了清理，启动了相关理赔准备工作。但是，由于死者身份尚未得到一一确认，27日前我公司又一直无法进入警戒现场，且无人主动报案，所以现在情况随时都在变化。” 重庆市保监办指定中国人寿牵头理赔 当记者拨通平安人寿保险公司重庆分公司经理徐敏彬的手机时，徐敏彬正在事故现场召开现场会议。 他告诉记者：“具体的赔付数据我必须要回公司统计后才有。但是可以肯定的一点是，我们已经准备了足够的预付金，一旦确认，立即可以得到赔付。总公司已经把准备金的划拨权全部划拨到了我们分公司。” 中国平安北京总部的相关人员向记者介绍，12月25日，在得知开县井喷的重大事件后，重庆平安立刻组织万州支公司成立了“12·23井喷事故现场处理小组”立即赶赴现场，在第一时间寻找该公司客户；同日，重庆平安的三名客户家属通过平安人寿全国统一服务热线“95511”向重庆分公司报案，分公司理赔部立刻调出客户资料，派出分公司个险、团险的理赔人员赶赴现场，对受伤客户进行慰问和提前给付理赔金。 中国人寿则积极与有关部门保持密切联系，并派出理赔人员等候在事故警戒线外缘，以确保抢先抢早进入事故现场。 “27日下午2时，我公司前线理赔人员在警戒尚未完全解除的情况下，抢先进入事故现场。随后，立即与当地镇政府取得联系，调查第一手资料；同时，在灾区进行全面搜索和理赔宣传，并按客户资料全方位回访，处在灾区的正坝营销服务部也已恢复正常工作。”中国人寿告诉记者，“我们正在通过各大新闻媒体、布幅广告、散发传单等形式，公布所有理赔报案点电话和地点。” “对于发现的理赔线索，以最快速度进行核查、落实，以最快速度兑现赔款，并做到笔笔赔款主动送到客户手里。”中国人寿向记者表示，“重庆市保监办已经指定中国人寿为保险行业事故处理牵头单位，全权负责组织协调全保险系统的理赔等事故处理工作。” 重大事故凸显农民保险问题 “从公开的报道来看，现在接受赔偿的都是学生和单位的工人。我没有去事故现场，但是据我了解的情况，在这次事故中，受灾的农民基本上是没有买保险的，也就是说他们在接受死亡、伤残、家破人亡的同时在经济上也不能得到商业保险的赔偿。”北京工商大学保险系主任王绪瑾教授告诉记者，“这个问题应该引起重视。从某种程度上来说，他们才是最没有保障、最需要保险的人群。” “农民既没有保险的意识也没有钱去买保险。”王绪瑾说，“国内市场上，现在只有中国人保和中华联合财产保险两家开办农业险，由于常年亏损，这项业务已急剧萎缩。我国农业保险“三低三高”———低保额、低收费、低保障和高风险、高成本、高赔付的特点，令整个保险业谈农色变。” “我们现在已经赔付的客户中，绝大部分是学生，农民几乎没有。”平安人寿保险公司重庆分公司经理徐敏彬说，“我们现在只能是给住院的农民赠送一些棉衣和生活必需品。对于农民来说，没有保险意识是一个很重要的问题，同时就算他们有买保险的想法也是没有经济实力的。”当记者问及这次事件后保险公司会不会在这个问题上有所动作时，徐敏彬表示：“这得看整个保险行业的情况，毕竟靠一个公司的力量是没有办法解决这个问题的。”
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