■曾文祺（明基电通中国营销总部总经理）／文
最近公司在原来的星巴克区，引进一家苏州著名的面包坊，想要在原来的中式快餐之外，增加同仁们用餐的选择。这家面包坊在苏州颇富盛名，西点、面包与蛋糕做得很好吃。由于公司提供无偿的场地与水电，降低面包坊的经营成本，老板也相对地反馈公司同仁，提供优惠的折扣。面包坊的设立，吸引同仁将小型会议移到星巴克区。大家边吃边动脑，会议气氛轻松，创意也就源源不断。
我很喜欢这家面包坊，甚至于对于公司能有这样一家面包坊而有点自豪。首先，它提高了员工对公司的满意度。有些人吃腻了传统的中式快餐，想要换换口味；有些人专心工作而误了正常用餐时间，能随时买个面包填填肚子；有些人上了一天班，动了一天的脑筋，想要放松一下，吃点点心，来个下午茶。这个面包坊，能实现这些愿望，大家当然很高兴。
其次，它提高了员工家庭的满意度。既然在公司里买的面包既便宜又好吃，同仁们很自然地就会买回家与家人分享。面包带给家人与鲜花送给情人具有同样强大的威力，前者代表温馨的亲情；后者代表甜蜜的爱情。公司里的面包坊，能够让同仁很方便地挑选面包，满足家人的口味，很容易又很用心地经营家庭满意度。
员工家庭的满意度，代表员工的满意度。员工的满意度，代表着稳定的员工。而稳定的员工，代表公司稳定的无形资产。不断累积的人力资产，是公司最重要的核心竞争力。
可口的西点面包，强化了星巴克的魅力，愈来愈多的交流活动在那里举行。温馨的氛围，最适合作非正式的沟通；非正式的沟通，最适合隐性知识的传递。学习性组织，首先要经营一个非正式的气氛，让隐性的知识通畅无阻地流动着。有人形容在美国旧金山硅谷的酒吧里，是全世界知识交流最密集的地方，就是这个道理。
开会是件辛苦的事，既耗脑力，又耗体力，尤其是一整天的会议，想要从头到尾，让与会的人专注且投入，就要在休息时间准备可口的点心与水果，这有助于舒解疲劳，恢复体力与脑力。此时的面包坊，扮演了最佳的补给站。
前几天，下班的时候，经过星巴克区，恰好碰到一个部门在开庆生会，趁机要了块蛋糕。面包坊开张之后，在公司内部开庆生会愈来愈多。有人帮你庆生，或是你帮别人庆生，或是你路过别人的庆生会，沾沾喜气，感觉很温馨，很有家庭的味道。高科技行业竞争激烈，压力太大，必须常常庆祝庆祝，快乐快乐，以便平衡紧张忙碌的心情。一个团队常常开Ｐａｒｔｙ，常常趁机庆祝庆祝，代表这个团队很有活力，很有向心力，很有团队精神，以及团队归属感，自然也就是一支作战力很强的团队。ＢｅｎＱ 就是这样子的一支团队。
面包坊的设立有一个不良的副作用，根据每天卖出的面包总数，以热量计算大概总在几十万卡路里，经年累月下来，公司将会产生数以百计的胖子。为了降低这个不良影响，公司除了开设健身房、韵律教室和乒乓教室之外，人力资源部门还增加体育、舞蹈等大量燃烧脂肪的社团，同时举办各式各样的球类竞赛，以鼓励员工多运动。
企业文化的经营要落实在日常生活的小细节，然后才能影响人的精神面貌。面包坊虽小，影响可大得很。
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