搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗 
搜狐首页 > 搜狐财经 > 营销·经理人会所-搜狐财经 > 职场日记-搜狐财经
看不见但更汹涌?解读企业“潜规则”
BUSINESS.SOHU.COM 2004年3月17日11:28 [ 高威 ] 来源:[ 《经理人》 ]
页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭

  显规则是地上河,潜规则是地下河,看不见,但更汹涌;

  只有显规则,则“水至清而无鱼”,只有潜规则,则会走向无序和混沌。

  阴阳共存于太极;企业的发展,总是在两种规则的交替中进行;

  “潜”与“显”之间均衡博弈,企业才能走向强大;清与浊之间从容游弋,经理人才能走向成功!

  打破潜规则,需勇气,更要“资格”;而要真正改变潜规则,本身需要在一定的规则之下进行;

  做个“咖啡豆”,不做过于滑头的“土豆”,更不做太顽固的“石头”。

  企业 “潜规则”

  无论最高决策者还是普通员工,都在遵循着自己行为规则中不言自明的信念,他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。

  所谓的“潜规则”是中国人杜撰出来的。之初主要是谈社会中存在的一些“陋规”,如鲁迅先生所说,“藏在皮袍下面的东西”,是社会中一种看不见、摸不着,行之有效的、但摆不上桌面的行为方式。而研究企业中的潜规则,它从何处来,为什么存在?存在的意义是什么,也同样引人关注。

  潜规则是什么?

  西方管理理念中,企业潜规则属于组织行为学的范畴。管理大师赖特指出,规则是在组织中,一种被两个人或者两个以上的人共同认同的态度、观念、感受、行为,来指引他们的日常工作,规则可以是正式的,也可以是非正式的。相对于公司愿景使命、发展策略、企业文化、规章制度的显规则,潜规则属于“非正式”的规则。它的形成原因有以下四个因素:

  1. 企业中重复多次很难改变;

  2. 企业过去情况的延续;

  3. 企业发生重要事件形成潜规则;

  4. 企业高层领导非正式设定的潜规则。

  潜规则可以分为两种类型:

  一种是适应外部的,就是企业在生存和成长过程中适应环境要求而存在的;另外一类是用于处理内部事务的。在企业运作中,潜规则每时每刻都存在,发挥着它的作用。

  如同一把双刃剑,积极、健康、向上的潜规则可以在企业中不断发扬,总结成比较好的规章制度,上升为企业文化,最后为企业服务。这样的个案在国内很多优秀企业的初创阶段都不难发现。反之,消极的、不利的潜规则,诸如一些不能拿到桌面来谈的、灰色的东西,则属于一种边缘行为,需要消灭和改变的。

  “你确实能够感到有两种力量在左右企业的运作。一种是公开的规章制度,而另一种则是只可意会不可言传的游戏规则。” 管理咨询专家张斌认为,任何一个在国内发展比较好的企业都一定有它的生存之道,理解中国企业的潜规则,要基于现有体制,现有文化氛围,这是一种从任何企业使命、愿景等文字说明中看不到的特殊的行为方式。

  为什么存在潜规则

  显规则的不完善,使潜规则的存在成为一种合理。任何一个企业中,显规则都不可能完全正确和完善,但显规则不能发挥有效作用的时候,潜规则就会凸现,起到实际的调节作用;而企业发展是一个动态的过程,不可能用一种规则去应付,纵使是显规则,也是在变化之中,可以说,规则总是落后于企业的发展,在新的规则还没有建立的时候,潜规则就闪亮登场了。

  人性中无法克服的弱点,以及人性的复杂,也决定了潜规则存在的必然。“之所以存在潜规则,是因为人性不能用所有的规则全部设定出来,对不同的人性要实行不同的管理方法,领导力能起到潜移默化的作用,不可能有一种规则去应付它,“无论最高决策者还是普通员工,都在遵循着自己行为规则中不言自明的信念,他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。”

  中国文化的特点也决定了中国管理哲学的特点,中国文化的神秘性和不可知性,是潜规则存在的文化心理背景。中国文化讲究“民可使由之,不可使知之”,很多事情你可以去做,但是,至于为什么要这样,不习惯告诉别人。这种文化习惯,也使很多企业活动蒙上了一层神秘色彩,特别是在不同的层级之中,更是这样。领导交代下级做什么事情,有时候是不说明原因的,关键看你的领悟,这其中,就产生了很多潜规则。

  而企业作为一个社会组织,其产生的企业活动,有时候也不为外界所知,在企业与社会之间造成了一些潜规则。

  显规则与潜规则的共存与变易

  优秀的企业潜规则少一些,对追求基业长青的企业而言,需要对潜规则持续不断的转化、改良。打破不利的潜规则,转化合理的潜规则,关键还是要从外部打破,或让那些有决心改变现状的人打破。比如从法律、法规层面加大力度,压缩潜规则发挥的空间。

  潜规则与显规则的交替、碰撞,使企业活动丰富多彩,企业也在潜规则与显规则的交互作用中不断前进,企业从小到大,从不规范走向规范,在这过程中潜规则或许占主导地位。但是从长期角度来看,企业必定要走向制度的明确化与制度化,显规则将成为企业发展的主流。而当显规则变成主流,并且演变成人们潜移默化的行为模式的时候,企业的春天才真正到来。

  在一个健全的企业,显规则和潜规则其实存在一种博弈的关系,建立一种均衡的博弈,企业才能和谐发展。

  水至清则无鱼,人至清则无智。真正的智者,也会在企业的显规则和潜规则中找到一个平衡黄金点,使个人的事业长驱猛进。

  



页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭
相关链接
  • 公司有个党委会 阿尔卡特“文化战略”(03/17 11:26)
  • 《经理人》:360度剖析企业“潜规则”(03/16 17:42)
  • “发烧”的华为:官多名杂 薪酬混乱(03/15 11:15)
  • 慧聪公司郭凡生:太理性也许无法创业(03/12 16:11)
  • 方正董事长魏新披露方正资本运作意图(03/12 15:00)
  • 10年来的首度换帅 LG更换中国区总裁(03/12 08:35)
  • 雅芳董事会主席:成为领导者的5要素(03/11 15:02)
  • 当全球500强老板 世上“最难的事”?(03/10 13:31)
  • 成熟市场职业选手的筛选机制(03/09 10:49)
  • 该作者文章
     ■ 我来说两句
    用  户:        匿名发出:
    请各位遵纪守法并注意语言文明。
     
    *经营许可证编号:京ICP00000008号
    *《互联网电子公告服务管理规定》
    *《全国人大常委会关于维护互联网安全的规定》

    新闻搜索
    关键字:


      -- 给编辑写信


    ChinaRen - 繁体版 - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
    搜狐财经频道联系方式:热线电话 (010)62726113或62726112
    Copyright© 2005 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有
    短信内容:
    手 机
    自写包月5分钱/条 更多>>
    搜狐天气为你抢先报! 魔力占卜姻缘一线牵!
    金币不是赚的是抢的! 爱情玄机任由你游戏!
    猪八戒这样泡到紫霞! 帅哥一定要看的宝典!
    你受哪颗星星的庇护? 萨达姆最新关押照片!
    精彩彩信
    [和弦]两极 一分钟追悔
    Forever Love
    [音效]天下无贼主题曲
    GoodFeel铃声
    [原唱歌曲] 夏日恰恰恰
    桃花流水 一直很安静
    [热门排行] 要爽由自己
    向左走向右走 飘移
    精彩短信
    [和弦]快乐崇拜 江南
    [音效]情人 猪(搞笑版)



    搜狐商城
    vip9.5折免运费
    暑期特惠总动员
    爱车清洁用品大检阅
    小家电低价促销
    哈利波特现货发售
    玉兰油超低惊爆价