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行情好了海南券商服务没跟上 投资者不满
BUSINESS.SOHU.COM 2004年3月27日14:42 [ 林根 谢利周 ] 来源:[ 证券导报 ]
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  自去年底股市行情转好以来,股民又把心思放在股市上,更多人回归证券营业部大厅炒股。券商在经历裁员、缩减营业厅面积及采取各种降低成本手段之后,如今服务能跟得上市场需求吗?近日,不少读者用不同方式向本报投诉。带着疑问,3月24日、25日,记者也实地走访了多家证券营业部。

  在中银国际证券海口营业部,京航大厦2楼若大的中户室及散户厅里,仅在中户室里的信息公告板上,粘贴着两份仅能各看到四个版面的中国证券报、证券时报,仅为各报当天版面总数的几分之一。据调查,大部分营业部柜台取款时间截止到下午3:30,而中银国际证券海口营业部下午3:10就已经停止。有股民反映,柜台人员服务也较生硬。

  在申银万国海口营业部散户大厅里,记者看到股民们拥挤在数量不多的电脑前看行情,电脑陈旧,电脑桌台略显肮脏;大厅里贴有三大证券报,但能供阅读的仅各有四个版面;公告信息栏的设置见缝插针,就挂在潮湿的厕所门口两边,股民浏览信息时,得 “接受”厕所门开启时飘逸出来的异味。

  在走访中,不少股民表示,虽然行情好了,但券商的服务并没有发生什么变化。

  一业内人士说,如今,有的营业部过于依赖总部证券研究所的咨询支持,营业部自身的研究力量有限,对总部提供的咨询往往缺乏消化,就直接照搬给客户。

  



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