山东、广东出现排队退卡现象，北京反应较为平静
现场居民退卡明显增多
虽然农行要到7月1日才统一自动扣划年费，但是在山东、广东、江苏等一些地方，已经有客户开始到银行退卡，个别规模较小的网点甚至出现排队退卡现象。而记者昨天在北京一些银行网点虽然看到了个别退卡现象，但整体的市场反应比较平静。
据中央电视台的报道，由于济南的银行是从4月1日起开始收年费，所以在3月的最后一天，不少人挤到银行要求退卡，一位济南市民还表示：“有几张卡一直没怎么用，今天来把卡退了。要不明天就开始收钱了。”在南京同样出现了退卡高峰，一些南京市民说，以前办了好多卡，如果都收年费，每年都得拿出去上百元钱。因此这两天忙着到各银行退卡，争取手里只留一张最常用的卡。
记者昨天走访几家京城的农行和工行网点发现，偶尔有来退卡的客户，但没有特别集中的迹象。据办理其他业务的客户反映，由于工行北京分行目前关于卡收费的具体办法尚未确定，农行统一扣划的时间在7月份，大家还有充分的时间退卡。
访谈
借记卡在国外不收年费
虽然国内银行在收年费过程中统一打着“遵从国际惯例”的旗号，但是几位外资银行的人士昨天在接受记者采访时却表示，国外银行向存款没有达到一定额度的账户收账户管理费，但向借记卡(或现金卡)收年费的并不多见。
曾就职于花旗银行、现任新华信管理顾问有限公司金融服务咨询中心总经理的杨晨“现身说法”：“我现在手里有两张在澳大利亚办的借记卡。由于我的账户存款额已经超过了规定的‘门槛’2000澳元，因此这两张卡不收任何的费用。如果我的账户存款额达不到2000澳元，那么银行会每月收我5澳元的账户管理费。”杨晨强调，这实际上意味着银行对客户收费不是“一刀切”，而是根据客户对银行的贡献度来收账户管理费，整个过程不涉及借记卡的年费问题。
花旗银行中国区的有关人士随后证实了杨晨的说法。该人士表示，在花旗，借记卡只是存款人提取现金的一个工具，不涉及账户管理和产品选择，因此不收取任何费用，而且由于花旗有比较发达的清算系统，客户所有的账户都可以连接在一起，只办一张借记卡就可以了。
汇丰银行香港方面的一位人士也坦言，汇丰的现金卡(借记卡)并不收年费。汇丰特别鼓励客户用卡在ATM机上办业务，如果在柜台取款，大部分情况是不收费的，但当额度太小，而银行考虑到比较高的人工成本时会收取很少的费用。由于汇丰有各种不同类型和功能的卡片，收费也并不一致。
据了解，由于外资银行尚未国内发卡，还谈不上对卡的费用设定。但几家外资银行的负责人纷纷表示，预计以后仍将与国际惯例一致。
杨晨分析说，目前部分中资银行对借记卡统一收取10元年费，实际上是不按市场成本需求区分客户的“一刀切”做法，虽然可能会让“睡眠卡”客户不再占用银行资源，但也面临丢掉优质客户资源的危险。因此建议中资银行真正学习国际的做法，在完善客户关系管理系统(CRM)的基础上，逐步实现对不同客户收取账户管理费，而不是借记卡年费。
文/本报记者 王旭
追踪 湖南律师又告工行
本报讯 (记者 王旭) 昨天本报率先报道的“湖南律师刘大华因借记卡年费，状告农行”又有新进展：自称“一天接到近百位普通市民电话和邮件支持”的湖南万和联合律师事务所合伙人刘大华昨天又把工行告上了法庭。
刘大华昨天上午已将起诉书递交起诉农行的同一家法院———长沙市岳麓区人民法院。要求工行长沙市岳麓山支行退还已经扣的两张借记卡的年费共20元，并一共赔偿1600元误工费。刘大华表示，他两周前就开始想告工行，本来打算告赢农行之后，再起诉工行。但是经过考虑，他认为由于两家银行的情况不同，农行的判决可能对工行产生不了影响。而且，舆论的力量给了他信心和支持，所以他决定两家银行一起告。工行牡丹卡中心有关负责人表示已知道此事，但他认为，工行在牡丹灵通卡的章程里早已注明要收取10元年费。对于刘大华所说的“形式上的不合法”，该负责人向记者表明了三个观点：第一，这是经过当时的监管机构———中国人民银行批准的；第二，银行和持卡人双方还签有合约，声明同意遵守章程；第三，这个章程是对双方都有利的，不是偏袒某一方的。
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