最近和一朋友聊天，提到购买保险，他说最近看到一则保险产品宣传，因收费太高没有买，仔细问来，原来他将保险宣传资料中的“每份保险金额”误以为是需要缴纳的保险费了。由此，笔者想到保险人在保险经营销售的过程中一定要换位思考。 保险产品提供的是保险合同中载明的对于未来保险期间内保险事故发生时的给付协定，是以投保人履行了缴纳保险的义务提供对应的保险保障责任的，具有较强的法律性和专业性。俗话说隔行如隔山，更何况是具有无形性特征的保险产品呢？作为保险业内人士我们对于保险业内约定俗成的专业术语例如“保险费”、“保险金额”、“投保人”、“被保险人”、“权益转让”等词语耳熟能详了，而对于保险消费者，特别是第一次购买保险产品的消费者以及个人类客户来说，上述专业术语作为宣传用语则无疑成为影响其准确理解产品，进而作出购买决策的因素之一。如果在产品的宣传品（产品简介或海报画）中将“保险金额”这样专业性的词语换成“您可以获得的最高风险保障为××元”可能会更通俗易懂，一目了然，可以顺利调动潜在客户的购买欲望。在设计产品、包装宣传产品的过程中，保险人应当保持换位思考的思维方式，而不能一味站在产品供给方的角度，如此，才能从客户的需求看待产品开发，准确把握客户的心理，所开发和宣传的产品才会具有市场适销性，以客户的眼光来挑剔产品和包装，才能不断加以完善和提高，使产品保持长久的生命力。
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