搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗 
搜狐首页 > 搜狐财经 > 营销·经理人会所 搜狐财经 > 职场日记-搜狐财经
如何降伏“妖魔员工” 管理者应攻心为上
BUSINESS.SOHU.COM 2004年5月19日15:00 来源:[ 《中国财富》 ]
页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭

  如果你是企业管理者,你一定希望拥有孙悟空这样的员工,因为他能为你披荆斩棘,让你的企业在激烈的市场竞争中始终技高一筹。然而,如果孙悟空真的在你身边,你又不得不忧虑,因为他桀骜不逊,很难与其他员工和谐相处,又过于情绪化,偶尔再踢翻个炼丹炉,弄出一座火焰山,倒成了你前进的阻碍。像孙悟空这样同时具有惊人创造力与惊人破坏力的员工即“妖魔员工”,既然舍不得他,那么如何降伏他,把他的创造力最大化,破坏力最小化,便成为每个企业的管理者不得不考虑的重要问题。

  激发他的95

  %企业管理者不要只把注意力集中在与财务报表和客户身上,人力资源经理也不要把精力全部放在绩效考核和薪金发放上,仔细观察一下你曾经招聘进来的妖魔员工,是不是开始流露出不满的情绪,你对他的忽略是不是极大挫伤了他的积极性。“如果让这样的员工混迹在普通员工之中,永远把他放在一个大团队里,那么他的能量也只能发挥5%,95%的力量根本无处可用,慢慢也会消磨殆尽。最好的办法是给他一个充分展现自己的舞台,有意识地给他一项非常具有挑战性的工作,并辅以几个伙伴来共同完成。发现他的强项,引导他、重用他,势必能激发他的无限潜力,而同时也让他在整个过程中充分体会到团队合作的重要性,因为毕竟一个人是无法独立做成一个项目的。”毕博管理咨询大中国区人力资源总监周剑波说。

  的确,当初孙悟空做出大闹天宫这种情绪化的举动,就是源于弼马温的头衔让他觉得自己的能力得不到别人的承认。那么观音菩萨提议让他护送唐僧求取真经,正是给了他一个充分展现自己的空间,让他在这个过程中获得极大的满足感,是为激发妖魔员工潜在能力的绝好办法。

  上海交通大学毕业的David具有非常强的专业技能,当初某世界著名的计算机公司也是看中了他的才华而把他聚在旗下。但正是因为他太聪明了,总与其他同事刻意保持距离,团队气氛很不和谐,而他自己的积极性也并不高。公司发现这种情况,决定采取措施。恰好这时接到一个单子,要为某省邮政储汇局开发一套系统集成软件。这是一项非常艰巨的任务,因为涉及到业务上的一个难题。当时公司就决定让David作为核心成员来负责这个项目,并指派其他两名技术人员配合他,还给他派去一位经验丰富的项目经理负责沟通和协调。这位项目经理不仅与David探讨技术上的问题,还与David成了无所不谈的朋友。在大家的通力合作下,经过几个月的奋战,这个小组最终攻克了技术上的难关,为客户提供了一套成功的解决方案,使公司赢得客户的青睐。而一个项目下来,David充分感受到自己的成功还要依赖于别人的配合,他看到了同伴的优点,从此也不再抱怨为什么自己2小时就能完成的事情,别人却要2天才能完成了。当然,并不只是一个项目就改变了他的性格,在这之后,公司还时不时地为他创造类似的机会,而他的体会也一次比一次深。

  周剑波认为,降伏妖魔员工的最佳办法就是认识他的强项,善于利用他的强项,并且要注意引导。通用汽车的CEO瓦格纳先生就十分善于发现员工的优点和一些所谓妖魔员工的特质,永远让员工走在最前方,而自己在背后默默支持。只有这样才能激发妖魔员工隐藏在内的创造力,并且减少他对团队的破坏力。没有人是生来倔强的,只要加以引导,并创造一个真实的情境让他自己体会,他就会很自然地融入到团队中去。

  攻心为上

  降伏孙悟空的不是依靠武力的如来佛,而是攻心为上的唐僧。唐僧在悟空最需要帮助的时候伸出援助之手,让他脱离苦海。单是摘去悟空头顶树枝的一个动作,便让他感受到无限的温暖。而唐僧连夜为他缝制虎皮裙,更是让他再次感动一番,纵使唐僧的能力远不如己,悟空也甘愿俯首称臣,一生为师父效力。而唐僧亦善于抓住他的弱点,用紧箍咒来制约他。

  当问到如何降伏妖魔员工这个问题时,老板们最大的认同就是要充分全面了解他们,然后有针对性地找他们谈话,充分表扬他的优点,对他的弱点也要重重打击,再辅之以情感上的关怀和生活上的关爱。

  天宇是HYP公司的策划总监,他有无数的奇思妙想,吴总对他欣赏有加,但他致命的弱点就是太过理想化,而且不善于倾听别人的意见。于是在一次会议上,当天宇兴奋异常地谈他价值80万的项目计划时,吴总拿来策划书,大概估计了一下,可以赚30万,然后冷静地对天宇说,“你去做吧,我看不只100万。”当然,在后来的执行过程中,天宇遇到了很多问题,碰壁之后,他自然明白自己不是万能的。

  天宇会经常在公开场合指责同事办事效率低,影响公司业务进程,虽然他是从公司角度出发,但却极大伤害了同事的情感。于是吴总故意营造了一个场合,当着所有同事的面狠狠批评了天宇一番。会后,吴总把天宇叫到办公室,“你知道吗,天宇,你很有才华,但是天才未必就能成功。你太自以为是,不愿倾听其他人的想法,这是很危险的,因为你的这种态度将使同伴非常反感,很难得到别人的支持,而这样是永远不会获得成功的。即便不能争取到所有人的赞同,至少也要一半以上吧,选举不是还要半数通过吗?刚才我不给你留情面,目的只有一个,让你对这种感觉有个切身的体会,这种滋味是不好受的。如果你能改变一下说话的语气,别人会更喜欢你。多听听别人的建议,凭你的才华,一定能比别人早几十年成功。你一定没受过什么挫折,但如果你还不改变的话,一旦挫折降临,会把你击垮的。我见过太多你这样的天才了,最终一事无成的很多。”一席话正中天宇内心深处,再加上后来的几次长谈,使天宇改变了许多。

  一架天平两边平衡

  妖魔员工在企业中被称为A角,一般员工称作B角,两种员工对企业的发展同样重要。企业既需要意见领袖能引领企业飞速发展,也需要脚踏实地做事情的员工,而企业管理者要兼顾两方面的感受。

  拿制定规则来说,妖魔员工比较激进,在企业一项规定出台时,他们的反应会比较强烈,甚至会制造一些“反动言论”,而他们的言论对其他员工的影响也会比较大。清华控股有限公司人力资源高级经理刘钢谈到这点时说,“到后来我们在出台一项规定之前,就会预料到那些员工会有什么反应,我们就有可能会事先做一些调查,向他解释情况,或者干脆让他参与到决策制定的过程中来,倾听他的想法,也让他体会到规则制定的不易。当然,不要忽略了其他员工的感受,参与决策制定的员工也要遵循一定的比例,不要让其他员工感觉到自己被排斥在外。”

  公司可以经常组织一些活动,给两类员工创造更多在一起的机会,而且更多强调参与意识。以前当腾图公司举办年终party时,美术总监总是不屑于参加,因为他看不上party的布景以及节目的质量,而他的态度也让其他员工觉得难以接受。后来公司极力邀请他作为筹委会的一员,共同筹备晚会。他不想加入,但后来有感于公司的诚意,也开始全力为活动出谋划策,在这个过程中,公司也向其他员工征集活动改进意见,结果影响越做越大,整个团队的气氛也越来越和谐融洽。

  悟空护送唐僧取得真经,经历九九八十一难后,师徒四人终成正果。人力管理为企业生存之本,企业的管理者只要多用心,就能降伏所谓的妖魔员工,充分发挥妖魔员工的优势,为企业创造无限丰厚的价值。

  信息块:

  人力资源总监刚刚上任,销售总监对其不服,于是人力总监在网站上投放公司招聘启事,广招销售总监一职,销售总监从此不敢对其不敬。

  对待妖魔员工,用“紧箍咒”来约束,也就是公平细化的游戏规则和行为规范,让他明白出圈所应承担的后果。

  在协调两方关系时,跟其他员工既要指出妖魔员工的优点,还要点出他的缺点,这样才会平衡。

  (稿件来源:《中国财富》,作者:孙杨)



页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭
相关链接
 ■ 我来说两句
用  户:        匿名发出:
请各位遵纪守法并注意语言文明。
 
*经营许可证编号:京ICP00000008号
*《互联网电子公告服务管理规定》
*《全国人大常委会关于维护互联网安全的规定》

新闻搜索
关键字:


  -- 给编辑写信


ChinaRen - 繁体版 - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
搜狐财经频道联系方式:热线电话 (010)62726113或62726112
Copyright© 2005 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有
短信内容:
手 机
自写包月5分钱/条 更多>>
搜狐天气为你抢先报! 魔力占卜姻缘一线牵!
金币不是赚的是抢的! 爱情玄机任由你游戏!
猪八戒这样泡到紫霞! 帅哥一定要看的宝典!
你受哪颗星星的庇护? 萨达姆最新关押照片!
精彩彩信
[和弦]两极 一分钟追悔
Forever Love
[音效]天下无贼主题曲
GoodFeel铃声
[原唱歌曲] 夏日恰恰恰
桃花流水 一直很安静
[热门排行] 要爽由自己
向左走向右走 飘移
精彩短信
[和弦]快乐崇拜 江南
[音效]情人 猪(搞笑版)



搜狐商城
vip9.5折免运费
暑期特惠总动员
爱车清洁用品大检阅
小家电低价促销
哈利波特现货发售
玉兰油超低惊爆价