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中国消费者协会:银行卡收取年费涉嫌侵权
BUSINESS.SOHU.COM 2004年7月12日10:12 来源:[ 中华工商时报 ]
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  针对目前颇受社会关注的银行卡收费问题,中国消费者协会副秘书长武高汉9日在济南接受记者采访时指出,银行单方面收取银行卡年费的做法涉嫌侵犯消费者的合法权益。

  武高汉说,银行可以收取银行卡年费,但前提是应先告知消费者,并征得消费者的同意。银行在与消费者以前签订的合同中明确规定银行卡不收费,但现在却单方面变更合同内容要收费,此举涉嫌侵犯消费者的合法权益。

  武高汉认为,对于单方面收费,银行首先没有履行告知义务,一些银行作出的已在银行门口张贴告示的解释也不够充分。由于各种原因,消费者与银行间的信息是不对称的,消费者方面信息缺失,从而导致利益受损。目前国外强调有效告知,而我国银行现在也完全可以做到这一点,如通过掌握的顾客档案向每位客户发送信件通知等。此外在消费者不知情的情况下,银行单方面采取行动,从消费者账户中扣取费用的做法也是不对的,应该给予纠正。

  武高汉说,目前部分银行已先后推出一些解决银行卡收费纠纷的有效措施,如有的采用“老人老办法、新人新办法”,即对老客户仍按原合同规定不收费,而对新客户则按新办法规定收取年费,这样就不构成对消费者的侵权。



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