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中西方企业经理行为模式存在六大差异
BUSINESS.SOHU.COM 2004年7月12日15:51 [ 商平 ] 来源:[ 民营经济报 ]
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  中国企业主要目标是抢占市场份额,实现赢利。

  中西管理文化冲突

  1.企业经营的目标不一样。

  目前中国企业主要目标是抢占市场份额,实现赢利,别的目标则强调得少一些。欧美企业的经营目标,除市场份额和赢利外,员工的就业、就业率、薪酬福利等,是企业经营中非常重要的问题。在欧美,特别是欧盟,员工的保护和工会的势力是非常强大的。

  2.对外资的鼓励程度不一样。

  中国认为外资来了,对当地发展经济有帮助,外资在中国有很大发言权。在欧美,对外资的鼓励程度逊于中国。

  3.企业管理理念不一样。

  欧美强调当地员工的感觉和福利待遇,甚至到了过分的地步,比如,有时候工作的高峰期,员工照样要休假,要有节奏地生活。所以,有时候养兵千日,也未必能用在一时。

  4.企业管理制度和员工责任心不一样。

  中国本土员工会尊重制度,但更强调终极的责任心及经营结果,而不是拘泥于某时某地、某个环节的制度要求。在欧美,有时候员工完全可以不顾经营结果,僵化地去坚守一些不太适宜的制度。

  5.管理风格不一样。

  东方管理文化习惯于精确管理加模糊管理,西方管理要求非常直接、明确、精细。比如,在薪酬方面,基本工资加绩效工资,但浮动部分很难确定,如果你向西方员工讲一个数字,最后经营目标没达到,他还会向你要,那就很被动。

  6.非正式沟通机制不一样。

  在中国,在八小时以外,管理人员在一起聚会,一起喝酒聊天,通过这种非正式组织和方式,能解决很多在办公室里解决不了的疑难问题。在西方,员工在八小时外,有自己的空间,也不希望你在周末的时候去打扰他,中国人的这种非正式方法就难以应用。

  中西方经理行为模式的6大差异

  中泰集团总裁陈宏先生曾先后在中国、印尼、新加坡、澳大利亚、美国等多个国家、行业的跨国集团担任高层领导,他在人力资源和营销方面有多种复合的跨国经验。就中西方经理行为模式的不同,陈宏概括了6大差异:

  1.上级领导安排工作时,中国经理一般不会把有关工作的难点疑点事先向下属交代。西方则相反。

  2.中国员工在接受任务时,更多的反应是“好,我马上去办”,表现更多是绝对的服从,否则,认为上司会怀疑自己的能力。西方的职业经理人在接到任务时,则会表示:我能做什么,不能做什么。

  3.在碰到困难时,中国员工更多是自己绞尽脑汁想办法自己解决。西方职员则更多注重跟别人探讨,借助别人的力量,借助团队的力量来解决。

  4.中国员工更愿意得到上司的赏识,西方员工则更多愿意得到周边同事的赞赏。

  5.在上司对其完成某项工作不满情况下,中国员工的反应:①对不起,下次一定做好;②找理由推脱责任。

  西方员工的反应:①讲出对事情应当承担的责任是什么,而不是推到下一级;②会用什么样的方法来补救,而不是下次再做好;③说明主要是哪个环节没有处理好,找问题的症结。

  6.中国员工更喜欢上级领导在的时候发言,上司不在时,不喜欢跟自己的同僚讲出心里真正的想法,怕别人把自己认为好的方案给拿走了。西方员工的心态更开放一些,愿与同事讨论自己的方案。



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