张先生去年10月在徐汇区某家具中心买了一套家具。然而直至今日,他家还能闻到家具中散发出的怪味。 这套家具包括床、床头柜、五斗橱、大衣柜,一共4件。张先生告诉记者,今年进入黄梅之后,家具中就经常散发出一种特殊的味道,酸酸的呛呛的。天冷时这种情况不会发生,怪味会随着气温和湿度的增加而出现。 为此,张先生向经销商反映了情况,并表达了疑虑:这味道似乎已经不只是油漆味那么简单了,是不是会对人体有害?然而对方的回答让张先生一时没了方向:你觉得有问题你去检测好了,检测下来真的有问题你再来找我们。张先生向12315咨询了一下,得知有专门的家具检测机构。该机构告诉张先生,可以为他的家具做一个气体排放的检测,费用是800元。 这下,张先生犯了难。800元不是小数目,万一检测下来合格,由他个人来承担是明吃亏了。像张先生这样心存疑虑却又担心花费的消费者不在少数,有不少人就这样而打了退堂鼓。张先生说,其实现在很多家具都是郊区小厂做的,生产厂家根本没有什么检测手段。“即使家具也有像家电那样的3c强制认证也没用,因为这种小厂生产的每一批的东西都不一样,送检的这批合格了,下一批是否合格就不知道了。” 在《上海市消费者权益保护条例》第六章争议的解决方式中,是这样规定的:因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,消费者与经营者可以根据双方的约定进行检测、鉴定;双方未约定的,由受理消费投诉、申诉的消费者协会或者行政管理部门委托或者指定具有资质的检验机构或者专业机构进行检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付,消费者提供等额担保,最终由责任方承担;无法明确责任的,由双方共同承担。但在实际中,如张先生遇到的问题,要落实这一规定则相当困难。张先生现在只得忍受这股刺鼻刺眼的怪味。
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