上海 2004-07-13(中国商业电讯) 近日，东航“穿梭中国”办理上海浦东、虹桥两机场日中转旅客首次突破千人。同时，国际旅客由上海经停中转的人数迅速增长。 东航“穿梭中国”是国内民航最早推出的以中转旅客为对象，为转机旅客提供引导、乘机、行李交运、续订航程等一条龙的特色服务。自1996年成立以来， 已经有逾百万东航旅客充分享受了“穿梭中国”所带来的“方便顺畅”的感觉，体验了无缝隙的中转。 近年来为配合上海枢纽机场建设，同时进一步完善中枢航线网络，东航加大了中转服务的推广力度。今年4月浦东、虹桥行李服务部共计保障中转航班 6528架次，共为13911名旅客提供了中转服务，较去年同期增长了近400%，而6月份则在4月份基础上再度增长近100％，达到25715人次；涉及航站从最初的东京、大阪、福岗、长崎、新加坡和芝加哥六个国际城市，长沙、青岛等10多个国内城市，发展到目前100多个国内外城市，几乎覆盖了东航全部航线网络。 目前中转服务正逐步从单一的转机手续办理向一体化中转服务靠近，即从售票－始发站乘机（行李托运）－中转站接机帮助旅客办理转接下一航班的一应手续（出入境、乘机、行李转运、安检、海关、检疫、登机离站等）－目的站--的全程一体化中转服务，同时不断拓展服务外延，例如：东航针对在沪中转时间超过5小时以上的旅客，推出“免费中转游” ；为转接第二天航班的东航旅客提供宾馆住宿“隔夜中转”服务等，真正使旅客“穿梭中国”，来去自如。
|
