理特管理顾问有限公司的技术和创新管理专家Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ认为只要五分钟就能区别出一家公司是否真正拥有创新精神。这是一家创建于1886年的美国公司，其资深合伙人Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ在技术创新方面拥有超过30年的行业咨询经验。 “如果你走进一家公司，里面的员工热情地跟你谈论公司的未来有多美好，能够滔滔不绝地谈论他们一些令人兴奋的新主意，那么你几乎可以肯定，这是一家充满着创新精神的公司。”Ｇｒａｎｇｅｒ说，“而另一些缺乏创新的公司，里面的人只会跟你谈论现在，而非将来。” 事实上，越来越多的企业家在创新和模仿之间徘徊不定。“做跟随者，而非行业的领头羊，听起来似乎是不错的点子。但是，实践证明，这样的企业永远不能成为一流企业，善于技术创新的公司永远占据着最厚的利润区，它们永远是股市的明星。”他认为。 《21世纪》：我们如何去定义技术创新？技术与创新的关系如何？ Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：简单来说，创新就是变革。越来越多的企业家深刻认识到，创新是企业成功的秘诀之一。一个企业需要很多的创新，技术创新也不仅仅指对产品的革新，一个企业的思维创新、业务模式创新、态度创新、无论是流程上，还是战略上进行创新，都需要技术来支持。所以技术和创新是紧密相关的。聪明的企业家通常会问三个关键的问题：首先，创新的主意如何发现；其次，如何让员工和企业文化更有创新性；最后，最重要的是，有什么技术来支持这样的创新？对于有的公司来说，所谓创新是指要创造出那些激动人心的新产品；但另外有一些公司希望创造出一些新的服务，比如金融和保险行业，它们的服务创新也离不开技术手段的更新。 《21世纪》：对于技术创新有一个著名的失败案例，那就是摩托罗拉花费60亿美元巨资进行铱星电话的研制，结果差点把整个企业拖垮了。 Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：我不认为摩托罗拉在这方面做得有多好。他们应该认识到，创新不光是发明一个技术领先的东西。好的技术革新一定会带来钱。摩托罗拉这个例子只是说明了创新的困难。所以我们可以看出，在技术创新中，流程设计是非常重要的，系统要能够识别风险，设立有效的止损点，让这个项目更早停下来，而非拖到最后一刻。 《21世纪》：那既然摩托罗拉这样的巨头都会犯这样的错误，技术创新对普遍缺乏管理的中国企业岂非更加危险？ Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：如果一个企业没有技术创新，那么在激烈的市场环境中，它几乎就在等死，企业的赢利能力最终会变得越来越低下。中国现在有很好的制造业，所以他们应该努力在生产流程上进行创新，研究如何使产品生产得更快、更好，并采取聪明的办法。马来西亚就是一个很好的例子，它以前也做代工，也有发达的制造业，但是现在慢慢往产业链上游走，突出产品设计，这就是通过技术创新完成的。 《21世纪》：那么如今中国企业要进行技术创新，它必须先具备哪些因素？ Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：企业最高层领导的支持是必不可少的，否则企业文化和组织流程就不可能去改变。其次，企业必须有明确的战略步骤来达到它的计划。我应该做什么样的革新，应该做到何种地步，应该有比较清楚的步骤和时间表。再其次，必须看看，目前的业务流程是否符合技术创新的需求，是否可以发现和落实客户的需求。最后，公司内部还必须有个好的创意流程管理，好的创意如何产生，从某种意义上来说，可以设计出来。另外，公司的外部环境也十分重要，与客户一起开发产品是个好点子，可以帮助厘清技术的开发方向。当然，组织内部的设计必须能鼓励大家去冒险，容忍失败。 《21世纪》：那我们怎么判断一个企业是否是技术创新型的企业？ Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：3Ｍ公司就是一个非常好的例子。3Ｍ制定的指标，公司百分之五十的销售收入必须是来自最近三年开发的新产品。当然，还有一些内部的指标来衡量企业是否转变为一个技术创新型的公司：比方设计表格，来考察企业内部的创新气候。通过调查公司内部员工的意见测评判定，例如，管理层与员工层交流的效率和频率；老板们对失败的容忍程度；企业绩效考评是否在鼓励大家思考出新的东西。 《21世纪》：技术创新还需要什么来支持吗？ Ｒｉｃｈａｒｄ Ｇｒａｎｇｅｒ：执行力。只有当一个企业具备了有效率的执行能力，才可以谈技术创新，否则，点子就无法变成钱。
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