“十大维权热点难点”调查结果通报(本次网上调查自2004年2月20日开始，截止到3月15日14时，共有15136网友参与。) 排名依次为：
1、商品房 8.27%
2、医疗事故 7.01%
3、药品 6.65%
4、食品 6.52%
5、装修 6.07%
6、手机质量和服务 5.22%
7、公用服务业 5.21%
8、留学中介服务 4.73%
9、保险服务 4.59%
10、教育及培训 4.55%
