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在营销上,突发性事件、重大活动、体育文化赛事等广受大众关注的事件,往往是最重要的营销机会,可以实现在激情时刻与消费者互动。
如果广告是烈火,好的机会就像劲风,烈火借助劲风,就能让产品声势腾空而起。
记者眼前的郭振玺自信、激情、侃侃而谈。央视的经典广告语“ 心有多大,舞台就有多大”此时用在他的身上竟是如此贴切。
在2004奥运广告销售中发现企业越来越重视奥运的概念越来越重视投放的差异化选择以及利用奥运概念进行整合传播营销。
中国经济时报:雅典奥运会开幕在即,到目前为止央视2004雅典奥运期间的广告销售情况如何﹖与以往重大体育赛事期间的广告相比,具有哪些特点?
郭振玺(以下对话简称郭):谈到销售就得说一下我们的企业对奥运的重视。奥运4年才有一次这样的机会非常难得。我常说,“足球是男人的所爱,奥运是全人类的梦想。”在这种特定的机会下,既然观众关心,消费者关心,我们的企业家们就得抓住这个机会,用好这个机会。
奥运期间的广告资源大家竞争得特别激烈——不但是奥运期间的广告竞争,许多企业已经提前使用“奥运概念”。比如,高露洁3月份就开始搞“千秋奥运”这个节目,还有海尔的倒计时,以及中国移动和联通都是提前进入奥运会传播的。另外,现在还提出了“后奥运会营销”的概念。有些企业没有那么多钱,就来个“反季节营销”,等奥运会一结束到十一之前这段时间做广告。这段时间我们中央台的节目主要是奥运回顾。
本届奥运广告的特点就是企业越来越重视奥运的概念越来越重视投放的差异化选择以及利用奥运概念进行整合传播营销,把它当成运动来搞。
中国经济时报:与上届奥运会相比销售增长了多少﹖
郭:是上届的两倍以上。这很正常,除了观众增多,企业实力增强以外,另外4年了,正常的广告刊例价格都翻了2倍不止。
中国经济时报:今年以来,大大小小的企业以体育运动作为诉求展开了各种各样的促销活动,您怎样看待这种“体育营销”?
郭:体育营销算是事件营销,如今大家越来越重视这种事件行销,它的传播效果特别好,因为都是大家关心的事情。另外,这也是差异化营销的结果。竞争越来越激烈,没有差异化,就没有特殊的效果。因此,企业需要捕捉机会,尤其是机会来临时不要错过。
中国经济时报:事件营销和日常广告营销有什么不同?
郭:它们是相辅相成的,如果只单一地搞事件营销,就永远打造不了一个稳固提升的品牌。事件营销必须建立在日常广告投放的基础之上。事件营销可以定期提升和拉升品牌,拉升之后,在一个新的平台上,再做定期拉升。
广告时机不仅是选择,还要捕捉。捕捉这样的机会,需要灵敏的嗅觉、快速的反应以及出奇的创意。
中国经济时报:你曾提出“抓住机会比事后的数据分析重要千万倍”的观点,为什么这样说?
郭:很多企业想成功,做事时却缺乏信心总是犹豫不决。在犹豫不决中就失去了很多机会。我也想说给一些国际级的大品牌听,他们总是过于重视数据分析,但却在等待中坐失了良机。如果我们只是用事后看别人的成功和失败来证明我们当初没选择是对还是错的话,那永远不可能取得成功。
其实,广告的目的不仅仅是为了短期内销售产品,更是为了增强品牌的美誉度,赢得消费者对品牌长期持久的忠诚。所以,广告的投放时机就不能仅仅考虑企业自身的主观情况,而应该更重视市场、重视社会大众心理、重视社会焦点。
一般来讲,重大新闻事件出现时,正是企业借此进行事件营销,抓住广告机会的时候,因为大众对重大新闻事件的关注度高,而且内心情绪也会随着事件的发展变化而变化,此时做广告,不仅能吸引眼球,而且可以在关键时刻实现与消费者心里层面的深度沟通,效果极好。
大型体育赛事、文化盛典及其他重大活动发生时,也是绝佳的广告时期,大活动往往象征着高收视率、高关心度,这正是企业所梦寐以求的。
在机会来临时,企业往往因为无法判别它是不是机会而不敢下手,试图通过一系列数据模型去考量它,但机会总是稍纵即逝的,等数据出来时,机会也悄悄地溜走了,这样的例子屡见不鲜。
广告时机不仅是选择,还要捕捉。捕捉这样的机会,需要灵敏的嗅觉、快速的反应以及出奇的创意。
有时候,危机意味着“危险”,但同时也意味着“机会”。比如2003年的“非典”,在政府以及社会都认识到这个传染性疫病已经到来的时候,很多企业发现,这一危机也是他们投放品牌广告的战机。于是我们看到了一场“非典广告战”。不少品牌凭借着独特的创意赢得了人们的认同好感,品牌的美誉度得到提升。
除了这些危机带来的广告机会之外,有些广告机会是隐藏着的,它可以属于某个特定的行业,要捕捉到这样的机会,就需要企业有个好眼神。
在前几年的感冒药PPA事件中,三九感冒灵抓住机会第一个站出来高呼自己不含PPA,结果广告效果奇好,产品销量一路狂飙。
如果广告是干柴,好的时机就像是烈火,干柴遇到烈火,就能让产品熊熊燃烧。所以说,抓住机会比事后的数据分析重要千万倍。
做任何事情都是信心第一,策略第二,技巧第三。先决定方向,再讨论方法。没有信心就失去了目标,当然还需要有激情。
中国经济时报:对于机会的把握,应具备怎样的素质?
郭:心有多大,舞台就有多大。做任何事情都是信心第一,策略第二,技巧第三。先决定方向,再讨论方法。没有信心就失去了我们的目标,当然光有信心还不行,还需要有激情。这几年凡是抓住了机会的企业,和中央电视台良好合作的都成功了。
中国经济时报:您是否认为奥运广告的最佳投放媒体是电视?您觉得就整个奥运赛事来说任何品牌都能在电视广告中找到相应的契合点吗?
郭:我认为就是电视,这没有任何疑问。因为事件营销的特点就是指正在发生的事情,文字是描述不出来的,只有电视能抓住人们的眼球。对事件营销来说最佳的投放媒体非电视莫属。
就整个奥运赛事来说任何品牌都能在电视广告中找到相应的契合点。只要用心,机会无处不在。央视这次奥运的转播量特别大,相应的契合点都是可以找到的。即使没有,我们也可以创造。
媒介是企业的战略性资源。企业在选择媒介进行传播时,不仅是一个战术问题,更是一个战略问题。
中国经济时报如何理解媒介在广告营销时和企业的关系﹖
郭:媒介是企业的战略性资源,企业要策略性地用好这一资源。讨论媒介对于企业的战略意义,首先要说明中国市场的一个显著特色:中国市场正处于一个超常规、裂变式、跳跃式发展的阶段,这是讨论企业制定适合中国市场特点的媒介策略的一个大前提、大背景。
中国手机行业和蒙牛集团的发展就是这种背景的缩影。1987年,当第一部手机在我国投入使用时,政府有关部门曾“大胆”规划:到2000年,中国手机的用户将达到80万户。事实上,到了2000年,中国手机用户已达到8700万,是预计数字的100多倍,而到了2002年,中国手机用户迅猛增长到2.06亿,目前,我国移动通信网络的规模和用户总量均位居世界第一,手机产量约占全球的1/3。内蒙古蒙牛集团于1999年7月成立,短短四年时间,年销售额由1999年的0.4亿元增长到2003年的51亿,2004年将实现100亿,创下了震惊业界的成长纪录。
中国经济时报:现在中国企业的体育营销意识已慢慢觉醒但与国外企业成熟的体育营销模式相比国内大多数企业还显得不够成熟您认为主要差距在哪﹖
郭:中国企业在进步,中国媒体在进步。我从来不认为国外的模式就是正确的,国外的模式就是符合中国市场特点的。有人说,中国的市场不成熟,我不这样认为。路要一步一步走,其实中国市场和国外市场是同步的,唯一的差距就是对市场的研究不够。
品牌向谁传播是个战略性的问题。在中国市场上,如果过分强调受众细分化的传播,就可能误入市场开发的误区,错失许多发展良机。
中国经济时报:中国市场和媒介有着许多不同于西方的特色那么在广告传播上肯定也有着与西方成熟市场所不同的特征和方法,其主要差别有哪些﹖
郭:中国经济已经连续二十多年持续高速增长,这样一个背景完全不同于欧美成熟市场,其特点鲜明。中国市场正处于超常规、裂变式发展阶段。1991年中央电视台的广告收入是7622万,而2004年的广告收入(含电影频道)已经突破80亿,中央电视台12年的广告收入增长了100多倍。这不是中央电视台的胜利,而是中国经济的快速发展的结果。
中国消费者受广告的影响大,广告培育市场、引导消费。以乳品行业为例,五年之前,中国成年人很少喝液态奶,很快,“一杯牛奶强壮一个民族”深入人心,广告打通了乳品消费的瓶颈,出现了蒙牛、伊利、光明、完达山、三鹿等快速成长的企业。可以说,如果没有中央电视台等强势媒体的传播,中国的乳品行业肯定不会有这样快速的发展。
中国消费者重视他人和社会的评价,从众化倾向明显,仅仅向细分化了的目标消费群传播远远不够。中国人消费时,自己喜欢仅是其中一个条件,还要看周围环境,重视他人的评价和社会的评价。在消费者周围存在着一个消费的环境,我将其称为消费“势”场。
我认为,品牌仅仅向细分化了的目标消费群传播远远不够。在中国市场上,如果过分强调受众细分化的传播,就可能误入市场开发的误区,错失许多发展良机。品牌向谁传播是个战略性的问题,不是战术问题。由于中国目前缺乏有足够影响力的细分化媒体,从传播的媒体策略而言强调目标受众细分化而制定的传播策略效果并不明显。
中国消费者的权威、正统、主流意识很强。虽然近年在中国消费者中的新兴人类强调个性化消费,但要注意的是,目前,中国的消费主体集中在六七十年代出生的人群,他们普遍接受了中国的传统教育,重视权威、正统、主流的意见。
2008年奥运会,对中国的经济是一个强大的核动力。中国的广告营业额2008年将会比2007年增长50%。
中国经济时报:预测一下2008年北京奥运期间中国的广告市场前景﹖
郭:2008年奥运会的市场前景,不只是简单的市场某一方面受益的问题。我认为2008年奥运会,对中国的经济是一个强大的核动力。从这个角度来讲,2008年整个中国的经济将会有一个非常快的发展,特别有利于中国的品牌走向真正的国际化。
如果就媒体来说,中国的广告营业额2008年将会比2007年增长50%,2007年将比2006年增长30%,如果就中央电视台来说,比这个数还要高,因为央视拥有转播权。