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●2007年中国将成为全球第三大ATM市场
●目前,美国每百万人约有1300台ATM;中国大陆每百万人约有50台
中国ATM新技术的使用确实比较落后,新加坡一家银行用ATM作出的业务创新已经达到了40多项,中国用ATM做品牌推广还不是很多
尽管找到了便利ATM和汽车ATM两大增长点,但目前中国市场,传统ATM仍然是重头戏
当很多人还在ATM机前排队等待时忍受无所事事的焦躁和烦恼时,在不久的将来,一部分银行的用户已经可以将这种顾虑抛之脑后了。
8月27日,记者了解到,由于ATM和移动技术的完美结合,新一代的ATM技术已经可以实现用户在等候中向ATM机发出指令,用户在使用ATM的时候只需要输入密码就可以完成预先设置的所有工作。这样,不仅可以解决排队等候时的烦恼,而且节省了在ATM机前的操作时间。
当然,与车展上展示的概念车一样,到目前为止,这种叫做“BEAMISH”的技术仍然只是结合先进自助服务技术和移动渠道的未来应用概念,到底何时能够应用到现实生活中还不得而知,NCR金融系统部大中国区副总裁陈振强坚信这些技术总有一天可以落地。
应用落后
说到新技术,陈振强兴致勃勃。除了发短信给ATM机,新技术给用户带来的便利还有,用户如果不在银行柜台前排队存入支票,而是直接把支票存入ATM机,用户的手机马上就会接收到存入支票的实时影像;透过蓝牙技术把手机与ATM连接起来,用户可直接从蓝牙耳机获取话音指示,而不必把耳机插入ATM,为视力有问题的用户方便地采用ATM进行自助银行服务提供了便利;更重要的是,银行可以利用ATM网络推广各类新涌现的无现金缴费系统,如电子钱包功能。
陈振强并不讳言中国在ATM新技术的使用上,相对确实比较落后些,但陈振强更愿意向记者强调一点———中国市场是可以飞跃发展的。
对于这项将ATM和移动通信技术结合起来的概念服务,陈振强认为在中国也有市场潜力所在。他解释到:“国内移动通信市场庞大,目前国内手机用户已超过固定电话用户数,达到3亿左右;银行卡数量亦超过6亿张。手机和银行卡与现代人们的生活越来越密切。NCR的这项演示向中国的金融机构和移动通信运营商展示了移动通信技术和金融自助服务相结合的各种可能性及优势,帮助他们开拓新的收入渠道,为客户提供更丰富的增值服务。”
对于国内的ATM机应用目前主要还是停留在从事查询和取款等基本操作的现状,陈振强认为原因是多方面的:“一方面,对于银行来说新技术的发展需要相对比较多的投入,另一方面也是消费者的需求并没有达到这个层次。”
“比如说,用ATM做品牌推广方面,中国用的还不是很多,而在新加坡,一家银行用ATM作出的业务创新已经达到了40多项,已经成为了银行竞争的重要手段。”陈振强所说的这些差距可能也正是国内银行在积极探索业务创新的重要方面。
汽车、便利ATM成亮点
在美国30多万台ATM中,三分之一安装在银行及其分支机构内,而三分之二都安装在银行及其分支机构以外的地方。有数据表明,近三年,全球81%的ATM增长量来自于便利店。所以,在银行及其分支机构以外的地方更多安装ATM,这就是中国便利ATM的重要增长点所在。
而在郑州,随着今年5月国内首台自由式全功能汽车ATM落户交通银行郑州分行,人们已经可以在汽车加油时,直接坐在驾驶座上伸手办理存取款业务。第一台汽车ATM对于中国用户来说还是充满了欣喜,但是陈振强也认为,这也必将是中国未来发展的重要增长点。
尽管找到了便利ATM和汽车ATM两大增长点,但是对于目前的中国市场来说,陈振强对记者坦言,传统ATM仍然是重头戏。
安全防范新问题
新技术的应用使ATM的安全防范也时刻面临新的挑战。
陈振强告诉记者,从趋势上说,不仅每年ATM欺诈都在上升,而且这种欺诈正在变得日益复杂,犯罪分子形成了各国辗转作案的习惯;从形式上说,夹卡、复制卡、窃取密码、出钞口窃取和现金伪造等方式也都越来越多。
为了更好地解决安全隐患,记者了解到,NCR在苏格兰有一个研究ATM安全防范的小组,他们在收集ATM全球犯罪的资料,并且制定出专门的解决方案。
记者还了解到,这些关于安全的解决方案,NCR也经常和国内的银行进行交流。
随着ATM机越来越多见,业界现在有一种说法“抢ATM比抢银行要容易”,而陈振强向记者介绍的Fluiditi喷墨技术就可以解决这个问题。当有犯罪分子把ATM机打开后试图取出现金时,Fluiditi喷墨技术就会把墨喷到钞票上,现金被上色后将无法使用。据了解,目前这种新技术在国内还没有应用。