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2003年，中国经济继续保持快速增长的良好势头，并成为推动世界经济发展的重要力量。中国政府以认真负责的态度，全面积极地履行加入世贸组织后的各项承诺，在努力建设和发展市场经济的同时，坚定不移地深化金融领域的改革。中国建设银行积极把握国内外经济发展的有利时机，加快自身的股份制改造和发展步伐。
我行在过去一年所采取的一系列主要战略措施充分体现了我行致力于建设成为一个具有较强国际竞争力的现代金融企业的决心。在总结多年成功经验的基础上，我行贯彻以客户为中心的战略，采取有效的市场营销，加强风险管理和内部控制，大力推进科技进步和金融创新，改善服务质量和服务水平，各项业务保持持续平稳增长，资产质量和经营效益进一步提高，市场地位进一步巩固。
本年财务业绩
我行本年实现提取准备金前的营业利润446.84亿元人民币，较上年增长45.4%。通过实施有效的成本控制措施，成本收入比率由上年的53.16%下降至2003年的46.23%。
2003年，我行充分发挥传统业务优势，加强对重点客户的营销，巩固了我行在国内中长期信贷业务领域的领先地位。在巩固和发展传统品牌“乐得家”的同时，推出了个人理财服务品牌“乐当家”，以满足个人理财客户对多元化、个性化服务的需求。我行还积极推进产品创新，拓展服务渠道，不断改进电子汇款服务和电子银行业务功能，并向社会全面推出了国际标准信用卡。
随着金融业的全球化和金融技术的不断发展，银行业务及其所面临的风险状况将更为复杂。我行认识到风险管理的重要性，并一直不懈努力，不断引进新的先进的风险管理方法和模式，加强风险管理和内部控制能力。我行在2003年通过重组管理架构、加强问责制度和建立新的风险控制体系，提高了公司整体治理和风险管理水平。我行进一步完善信贷资产质量五级分类管理，凭借经营效益的提高，加速消化历史包袱，资产质量显著提高。截至2003年底，我行不良贷款率下降至9.12%，较上年下降了6.05个百分点。
全面构建现代化的商业银行
以上业绩为我行实现建成现代商业银行的战略目标奠定了坚实的基础。我们正按照清晰明确的方向，全力推进股份制改造工作。2003年年末，我行获得了国家注入资本金的政策支持。作为国有商业银行股份制改造的试点行之一，我行将以此为契机，奋发进取，扎实工作，确保股份制改造各项预期目标的顺利完成。为此，我行确定了以下战略性关键要素：
◆ 制定清晰明确的发展战略，健全公司治理，构建全面风险管理体系。目前我们正借助国际一流管理咨询公司的力量，参照国际先进银行的成功先例，研究制定建设银行未来总体发展规划，确立清晰的经营目标，设计适合我行发展战略的治理结构、组织架构、风险控制和财务管理模式。我们将调整各级管理人员的权责，加强问责制度，以配合我行股份制改造工作。我行还将继续全面推进以控制风险为核心的各项措施，加快内部评级系统的开发，努力优化风险预警系统，构建全面风险管理体系和确保资产质量的长效机制，以有效提升风险管理能力。
◆ 加快推进管理体制变革和经营机制转换，提高管理的精细化和科学化水平。我们将引入并实施现代商业银行财务管理的先进方法，推行以经济资本为核心的综合经营计划管理模式，完善资本预算管理办法，提高资本管理技术，建立健全科学的资产负债管理和财务管理体系，以实现资源投入产出最大化目标。我们还将按照股份制商业银行的要求，进一步深化人事与激励约束机制改革，全面实施用工制度、绩效考评与薪酬制度、培训体制、员工发展和职业生涯培训等改革计划。按照集约化经营原则，努力优化组织结构体系，推进机构扁平化改革，通过整合业务流程和管理流程，完善资源配置，提高业务运作效率。
◆ 抓好市场营销，提升品牌形象，以客户为中心，提供优质服务。建立品牌效应仍然是我行经营战略的重点，我行将继续加强市场营销力度，发挥我们在中长期信贷和房地产信贷等核心产品上的优势，全面提升我行的品牌地位。我行致力于提供完善优质的服务来满足客户的需求，我们将一如既往地建立良好的客户关系，不断推进产品创新，营造一个以客户为中心的高效运营环境。
◆ 加速处置存量不良资产，进一步优化贷款结构。保持良好的资产质量是实现股份制改造成功的要素之一。2004年我们将坚决把降低不良资产攻坚战引向深入，加速处置不良资产，进一步消化历史包袱；不断优化贷款结构，提高新增贷款的质量和收益，努力实现盘活存量，优化增量的目标。
◆ 以战略为驱动，以信息整合为基础，全面提升科技应用水平。我行将按照已确定的科技发展规划，进一步打造科技开发和创新的平台，加快科技开发、应用与创新，力争早日完成科技开发规划确定的各项目标和任务，全面提升我行的科技应用水平。
在实施上述战略性措施的同时，我行将加快股份制改造的步伐，努力把建设银行办成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代股份制商业银行。
最后，我谨向为全行发展付出了辛勤努力的全体员工致以崇高的敬意，并向长期以来关心支持中国建设银行事业发展的广大客户、合作伙伴以及社会各界致以衷心的感谢！我们满怀信心迎接新一年的挑战，期待着给你们一个更好的回报。
