日前，海南航空开始执行退、补机票新规。以后购买海航机票的旅客办理退、补票手续时将按新规执行，机票丢失一年后可领取退款。
据海南航空票务中心负责人介绍，购买海航机票的乘客如果机票遗失了，在没有被冒领、冒认的情况下，请在飞机起飞前到距离自己较近的海航售票处办理挂失手续，并提供“红联”等凭据。机票的退款可在退票期满1年后的30天内领取。如旅客在领取退票款时继续选择乘坐海航的航班，可按机票差价退、补。如选择自愿退票，则按机票的折扣支付一定比例的手续费，具体标准为：9折以上的5％，8折至9折的10％，5.5折至8折的20％，5.5折以下的50％。
