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近日，“太平人寿保险条款通俗化”座谈会分别在青岛、成都两地举行，两地各20余位市民参加了此次座谈。据了解，由保险公司自发举办，邀请普通百姓参与保险条款通俗化讨论在青岛尚属首次。
自上世纪九十年代以来，随着行业规范的不断完善和公民保险意识的不断增强，中国保险业，尤其是寿险业，进入了一个高速发展的时期。然而，作为保险合同的重要组成部分——保单条款却始终因为语言表述过于专业和晦涩而令普通百姓难以理解，甚至被称为“天书条款”和“霸王条款”，这也成为阻碍寿险业进一步发展的一大瓶颈。
针对这种情况，中国保险监督管理委员会于2004年4月向全行业发出了条款通俗化的倡议，要求各大人寿保险公司，本着切实维护人身保险消费者的权益，促进行业发展的原则，积极推进条款通俗化工作。
自保监会发出倡议起便积极响应，太平人寿便开始了保险条款通俗化的改革步伐。公司于今年4月成立了由销售、产品、精算、核保、保全、理赔、法律等各部门专业人员组成的条款通俗化特别项目组，并于8月首次就意外险条款进行了集中封闭式研讨。
为使通俗化条款不流于形式，真正为客户所接受，太平人寿特别选择在青岛和成都两个城市对修改后的保险条款进行可读性测试。
9月中旬，太平人寿分别通过青岛和成都的媒体向社会各界人士发出参与测试和讨论的邀请，希望更多市民能了解并参与此次活动。公告一经刊登，立即引起了两地市民的广泛关注，大量的报名和咨询电话纷纷打进太平人寿的电话中心，也由此拉开了本次活动的序幕。
由于不同年龄人士对保险条款的阅读和理解能力存在差异，为了获得更好的测试和讨论效果，太平人寿此次测试特别安排了青年和中老年两个不同年龄组进行。
参加青年组座谈的市民在认真阅读修改过保险条款后，便展开了热烈的讨论，他们从保单版面设计、内容结构设置、语言表达方式等诸多方面，对测试版的条款提出许多中肯的意见。下午，中老年组的市民则从保单的字体大小和语句长度等方面，希望公司在制定新的通俗化条款时，尽量照顾中老年人的阅读能力和习惯。对于与会市民提出的各种问题，主持人都一一进行了细致回答。
无论来自青年组还是中老年组，参加座谈会的市民，都对本次活动给予了高度评价。青岛的一位刘姓市民表示，通过参加这样的座谈，自己对保险由不了解变为了解和感兴趣，同时还改变了过去对保险的一些片面看法，并认为保险条款通俗化改革是一项非常贴合消费者期望的切实举措。对太平人寿真诚听取公众意见，有效落实条款改革的实际行动，与会市民给予了充分肯定。
青岛和成都保险业有关人士表示，太平人寿此举将为保险条款能更好被非专业人士所理解，使更多人接受保险产品，起到积极的推动作用，同时它还将在一定程度上影响到保险条款的整体改革进程，从而为拓展目前国内保险市场的保险深度和保险密度打下基础。
