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买过保险的人，大都有这样的感受：保险条款语句晦涩、冗长，不容易理解。近日，经保监会备案，中国平安人寿设计、推出的通俗化保险条款将能让客户实实在在“看得懂”。由此，平安成为继信诚人寿之后，首家经中国保监会备案、正式实施通俗化条款的中资保险公司。
据介绍，此次保险通俗化改造涉及平安人寿的“平安鸿祥两全保险（分红型）”等61个产品。在条款实现通俗化改造后，该公司相关部门还邀请了40名年龄19至40岁、学历为初中到大学的普通市民参与“审阅”改造后的通俗化条款，有90%以上的“审阅”者表示，“这样的条款我们能读懂。”
与过去的保单相比，平安人寿此次推出的通俗化保单在“通俗”表述上可谓不遗余力，除了使用“您”、“我们”做表达上的区分外，条款首页增加了阅读指引和条款目录，列明客户拥有的重要权利，提醒客户注意一些重要事项，如退保会造成一定的损失、分红是不保证的、公司在哪些情况下不承担保险责任等等。
通俗保单还改变了原来密密麻麻的排列方式，将条目序号、条目名称、条目内容分成三列排版，整个条款看起来更加清晰、容易阅读。
最重要的是，“新”保单条款针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目，做了特殊标识，以提醒客户注意重点阅读，并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语，如现金价值、犹豫期、等待期、保证续保等进行了重新解释，帮助客户理解。
由于保险产品相对比较复杂、条款表述比较严谨，保险代理人往往需要另外做保险建议书给客户介绍和解释，有的就因此而产生纠纷。条款通俗化之后，客户比较容易读懂条款，保险代理人也可以直接就条款与客户一边说明一边探讨，这样的无障碍沟通既有助于推动保险产品销售，也将减少误导现象和纠纷的产生。
据介绍，通俗化条款获得核准后，平安人寿正抓紧进行保单印刷等后期作业，尽快让通俗条款与广大消费者见面。
