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被采访人 广东发展银行北京分行科技部经理 孔伟文
网上银行经历了几起几落，在2000年电子商务特别火的时候，网上银行发展得比较快，随着网络经济的衰落，网上银行又处在举步维艰的境地。近一两年随着网络经济与电子商务的复苏、技术的发展、人的素质提高与观念的更新，以及受一些突发事件的影响，大家对网上银行的业务开始认可，网上银行业务取得了长足的发展。随着网络的普及和信用卡类的金融工具的普及，各家银行的网上业务发展得非常快。
业务范围
目前广东发展银行网上银行主要开展了以下几项业务。
查询 客户在我行开办的理财通卡、信用卡，可以查询账户的余额、资金来源的状况。
转账理财 客户不用到银行只需在家里就可以把现金从广发行转到工行、招行、建行等，最快两个小时之内就可以实现到账。
财务分析 网上银行提供财务管理软件财务报表分析，客户通过网上银行就可以一目了然地看到自己的资产状况。
网上外汇买卖 客户只需到柜台办理网上炒汇的手续即可通过网络进行24小时外汇买卖。
网上证券 网上银行还开通了网上证券业务，客户可以在网上进行炒股。
网上支付 客户可以使用广发的理财通卡、信用卡或者其它电子支付工具，直接在网上实现购物、预订客房、游戏等各种消费功能。
申请程序和条件
个人网上银行的申请程序主要有两类。如果客户仅仅开通查询类的功能，不开通对外转账的功能，可以直接在网上申请，申请之后就可以实现查询和理财类的财务统计。交易类功能的开通，比如转账、汇款、外汇宝这些业务需要到银行柜台来签约，这主要是为了保障客户的安全性。
客户只要是中华人民共和国的合法公民，并有有效证件，在银行办有活期、定期存折或信用卡就可以申请网上银行这项业务。
风险防范措施
风险防范一直是客户比较关心的问题，各银行都有相关的防范措施。广发行通过以下3方面对网上银行进行风险防范。
电子证书 广发行通过央行的CFCA证书，只要把这张证书保管好，即使黑客盗窃了客户的密码和用户名，但只要没有盗窃电子证书，就无法进行转账等操作。
柜台签约 客户可以和柜台签约，指定哪些账号资金可以转出，哪些账号资金不能够转出，哪些账号可以做同名转账，同时还可以指定转入账号，这样往其它账号转账就被认为是非法的。而且网银的后台有系统安全加密措施，随时进行动态扫描，检查有无黑客入侵，如果客户的密码多次输错，此账户就会被冻结，无法再登录，需客户到银行解除冻结。
手机短信 我们还开通了手机短信的服务，只要客户申请了此项服务，无论网上银行何时何地发生转账，通知短消息都会发到客户的手机上，客户可以据此了解其账户的安全性。
方便快捷的服务
网上银行的主要优点就是方便快捷。客户想查询账上有多少钱、转账或者为信用卡还款，通过网上银行就不用到银行来办理。交电话费、水煤电气费也都会逐步转移到网上银行中，避免银行柜台的拥挤。在各种考试实现了网上报名的同时，报名费也就可以通过网上银行来交，这样就省得跑到报名点去了。
