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信报通州讯 (实习记者 黄琦) 超市购买的电饭锅，漏电过程被击伤，维修时才发现没有发票真是“寸步难行”。
京东玉桥建材城的许建华8月23日在通州某超市购买了一台“三角牌”电饭锅。昨日，许先生的母亲在煮饭时两手刚触摸到锅沿，就立刻感到一阵电击，“当时，我就不能动了。大约过了5分钟以后，才回过神来，感到整个手臂都发麻，到现在食指还不能弯曲自如。”许先生的母亲说。事后，许先生用电笔测试才发现锅的外表确实一直在漏电。当他拿着电饭锅去超市想找维修时，因为没有当时的小票被超市工作人员拒绝了。
该超市服务台的王小姐介绍说，超市规定，家电商品如有故障可以凭当时小票或发票在15日内免费退换。超过15日，只要出示当时的票据，超市就会帮助顾客联系厂家维修。没有任何票据的货物出现故障，超市是不会受理的。
无奈之下，许先生只好按保修单上的电话找厂家受理，北京维修点的工作人员告诉许先生，光有保修单和维修卡不能免费维修，必须要有购物发票。“我不明白，这商品是厂家生产的，生产日期是2004年3月，肯定没过保修期。厂家维修时为什么也一定要求要发票呢？”许先生说。
区消协的王淼告诉记者，消费者无论在哪购买电器时是一定要索要发票的。电器是属于消耗型消费品，在使用过程中不能保证每一件商品都没有质量问题。发票是消费者消费权益的保证。没有发票消协也不接受此类投诉的。
