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通用电气开个头，美国企业界就会效仿。通用电气决定把从财务分析到软件开发等种种“后台支持”服务外包，此举将对美国企业具有示范性效应
作者 西蒙·伦敦(Simon London)
通用电气开个头，美国企业界就会效仿。因此，当通用电气决定把从财务分析到软件开发等种种“后台支持”服务外包，其影响将远远超过这家集团企业自身。
通用电气于本周宣布，将出售在GE资本国际服务的多数股权，此举重新划定了它的业务界限。GE资本国际服务为该集团旗下17个业务部门提供支持服务。大约1.6万名“GE人”将发现自己有了新雇主。通用电气频繁进出一些业务领域，但GE资本国际服务的股权出售非同寻常：该集团并不是退出一个消费电子品或半导体之类的“纵向”行业，而是从业务分析和培训等诸多“横向”业务流程中撤退。
通用电气的经理们这样解释他们的外包决定：GE资本国际服务提供的后台服务被认为是非核心的，因此这块业务适宜外包。这样做的风险在于，今天的非核心流程到了明天可能会成为竞争优势的来源。金融服务集团摩根大通上月宣布，取消一项给IBM的50亿美元(合27亿英镑)IT外包协议。摩根大通新当选的首席执行官杰米·迪蒙认为，科技是金融机构的一项核心竞争力，尽管他的前任不这么认为。
在这种情况下，企业战略家发出警告，不要鲁莽地进行外包。通用电气在GE资本国际服务保留了40%的股权，这是一种两全其美的安排：既能降低成本、精简规模，又没有任何潜在的损失。其他美国公司将从中取经。
历史经验表明，美国公司在领导方式和管理创新上往往以通用电气为标杆。上世纪90年代，六西格玛质量控制等管理思想一旦得到通用电气的认可，就开始被其他企业采用。
