发送GP到6666 随时随地查行情
一项针对美国运通商务旅游重要客户进行的调查显示：在线预订计划取得成功的两个关键因素是良好的员工沟通和恰当的在线预订转变管理。美国运通对超过35家全球主要客户所作的调查中，28%的公司认为转变管理对于在线预订的成功至关重要，仅次于此有26%的受访者视预订工具的功能性为成功的关键。
“实施一个全球在线预订计划并不如想象的那么容易。如果没有职员使用的话，在线预订便起不到什么作用。应用是首要的，但是如何实现应用却是一个挑战性的过程，这需要一个经验丰富并且信守承诺的合作伙伴。” 霍尼维尔国际公司（Honeywell International）全球旅游部经理珍妮•杨（Jeanne Young）表示，“美国运通在推动在线预订计划的应用上给予我们莫大协助，他们不遗余力地向我们提供促进员工沟通的建议及针对如何在公司全面应用有关计划给予支持。”
在所有接受调查的公司中，有超过半数（54%）的受访公司表示交易成本的节省是他们拓展在线预订计划的首要考虑，其次有21%受访公司表示拓展在线计划将有利于降低整体平均票价。另有54%的公司认为他们通过选择一套全球预订工具以满足所有的在线预订需求。
美国运通商务旅游全球市场部副总裁玛希•辛德尔（Marcy Shinder）认为：“这一调查很清晰地说明了两个问题。首先，知名的全球性公司已经意识到了利用在线预订工具能有效节省成本。其次，如果大规模应用在线预订计划的话，则需要持续的技术投入。对于大型的全球性公司来说，这需要系统的、全面的努力和对于如何推进在线使用进程的深入理解。”随着在线预订在全球不断地扩展，我们预计更多的公司将会把注意力放在转变管理方面，从而节省交易成本。”
是次调查是由美国运通在2004年11月4日进行的，涵盖了美国运通全球37个客户。
