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竞争格局不规范、不让“外人”进入、垄断观念根深蒂固……正在此间举行的中国科协2004年学术年会上，中国工程院前副院长朱高峰在大会报告中“剑锋”直指邮政、电信、广电等三大垄断部门。
“不能再这样了。”这位年近古稀的权威院士指出，信息服务业的壁垒必须打破，尤其是要从法规、体制、观念上下功夫，大力发展新兴信息服务业，使我国信息服务业尽快走上快速发展的“康庄大道”。
近年来，包括邮政、电信、广电等行业的信息服务业在我国迅猛发展。固定电话用户已达2．99亿，移动电话已超过3亿，电话网络和用户规模均已位居世界首位；互联网上网数已超过8000万，居世界第二位；电视机保有量和有线电视用户数也均占世界首位。
“信息服务业取得了长足发展，但我们必须看到数字后面的问题。”朱高峰坦言三大行业的弊端——近年来，电信业已实现政企分开，组成了五六个全国性大企业，每个不同业务领域均已有两家或以上企业经营，还有一大批提供网络接入和内容服务的中小企业。2003年电信收入（仅包括大企业）为4600多亿元。用户数量和平均每个用户电信用量增长很快，但平均每个用户的电信业务收入在下降。目前的问题是法制不健全，尚未形成规范化的竞争格局。
——广电目前仍处在政事合一的体制向政事分开的过程中，即使分开了，仍然是事业性质，产业化前景不明显，更谈不上形成产业的合理格局。卫星直播电视一直受限，服务类型有重大缺失。
——地区发展不平衡还很明显，全国还有一部分边远贫困地区不通电话、电视。广电村村通工程虽有较大进展，但在无电地区仍无法解决。
近年来，内容服务、接入服务、应用服务、咨询集成服务等各种新兴信息服务业兴起，也引起了这位国家邮电部原副部长的高度关注。
“新的服务业虽在不同程度上均有所开展，但总的来说还很不发达。”朱高峰掰指算来——一是因为各政府机构、企事业单位根深蒂固的大而全、小而全、垄断经营的观念，使得信息服务业难以尽快形成合理的产业链，利益分配上也缺乏规范依据。二是新兴服务相当大程度上要依附于电信、广电等网络，构成他们的增值服务，但电信、广电等长期以来的垄断观念也使得他们不愿其他中小企业介入。“即使在电信业中目前已有一大批中小企业在运作，但距形成合理产业链还有很大距离，在利益分配上也缺乏规范依据。”
信息服务业是信息化的缩影。朱高峰指出，在信息化领域，条块分割，各自为政的现象较普遍，标准、规范不统一；技术和设施引入中重硬轻软，重设备轻应用，重基础设施轻信息内容；法制环境还很不健全。
在传统服务业已呈现饱和趋向时，新兴服务业事关信息应用能否蓬勃发展，是信息服务业的新增长点。朱高峰说，“我们必须大力发展信息服务业。”
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