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企业的高速发展和基业常青，只有在长久持续安全的大前提下才能实现。强调企业发展中的安全问题，已经成为任何企业的头等大事。研究企业健康基因，就要规避发展过程中潜在的一个个陷阱，就要积极探索确保企业安全发展的解决方案。全国工商联发起并主办的“中国企业发展安全高峰论坛”，是首次隆重推出、对中国企业界产生深远影响的盛事。搜狐财经现场直播本次活动。
主持人：谢谢张大伟先生，让我们拭目以待，是不是以后做的象麦当劳一样大。我们知道世界已经进入信息化的时代，我们也很高兴的看到，中国有很多很多的企业，尤其制造业一起全面进入信息化的道路，通过信息化提高企业的效益能力和竞争力，我们在进行这企业的调研时，我们曾经走访中国电器的领军企业——正泰集团，当时我们看到正泰已经实施了数字信息。在企业发展进程中有一个故事是非常令人感触的，正泰IT供应商是采取招标形式。当时国内有很多IT企业，都参与了当时的招标，神州数码当时也参与了，但当时可惜的一件事是他们落选了。在落选后，神州数码的郭维先生给正泰写了一封信说：“虽然我们没有中标，但是我们一直会关注正泰的数字化进程，当正泰需要的时候，我们都会站在你们一边。”
市场竞争固然是残略的，但是神州数码在失利后，仍然表现出对客户的极大的热忱的关怀尊重和支持，令人钦佩，做事先做人，我们一点不奇怪这个企业成为IT企业的供应商。
下面有请神州数码的总裁和CEO谢耘先生发表演讲。
谢耘：各位企业界的朋友，各位新闻界的朋友，各位领导，大家下午好，今天非常感谢组委会给神州数码创造这么个机会来和中国最具生命力的企业来宾和代表来共同探讨中国发展安全的问题。
作为神州数码，我们是国内的最大的，不只是分销商也是IT的服务商，再次我代表神州数码，我花30分钟时间来和大家分享一下神州数码目前对中国当前的产业环境，企业的成长过程，以及在过程中IT技术如何帮助企业跨上一个台阶等等这方面的问题，实现健康的发展，就这些问题谈我们的理解，与大家作这个交流。
我下面讲的主要分了三个方面内容：一个是创新竞争变革的时代；第二个中国企业成长的三个演进和四个阶段，第三个神州数码随需而动，科技助力企业成长。
我们用“创新、竞争和变革”这六个字来表述目前整个产业的大的环境。在目前整个产业环境发展的过程中，我们提炼出三条主线，第一条主线讲的实际上是产业创新的问题。大家应该知道，从100多年前第一次工业革命到近期出现的信息革命，都是由技术引发出来的。产业创新的源头应该是技术创新，包括现在往未来看，技术创新在未来依然是变革的主要核心的推动力。
但是技术创新真正对社会能够产生价值，还需要业务模式的创新和应用创新。举一个简单的例子，就是手机的短信，开始是技术创新，在欧洲手机的短信仅仅是作为附加的功能来给客户提供的，不收费的，这个技术创新在中国通过电信运营商和内容服务提供商他们对技术创新做了一个业务模式的创新。在此基础上，所以产生了目前中国在移动通信里面效益非常好的短信服务的商业模式。
第二条线我们讲的是产业的变革问题。现在在各个产业正在发生的变化，举个例子，象戴尔，他通过商业模式的变化，实际上推动整个PC产业发生了巨大的变革，类似的变革在其他产业也在不断的出现，在发生了这些变化。
第三条线讲的实际上在产业当中，这是大家最熟悉的，就是产业之间的竞争。产业之间的竞争这几年出现的一个比较明显的变化是两种趋势，第一个趋势是上游的厂商在往前端走，在往下游走，从戴尔来讲，他是上游厂商，传统的PC是通过价格链一点点走到最后的，从分销商，从最终的零售店等等，一直到最终客户，戴尔在产业竞争中，他作为一个上游厂商往下走，它直接面对客户。另外一个趋势也在发生，下游的面对最终客户的，他在整合上游资源，比如说家乐福，沃尔玛，它们都在试图提供自由品牌的产品。在产业竞争这个方面，目前发生的趋势是这两个，两端都在往对方再走。这是在目前各个产业当中发生的主要三条变化。
回过头来看，从企业来讲，面对这种刚才讲的，产业模式的变化，包括产业之间的竞争，每一个企业如何面对这些竞争，如何健康的发展，回头看一下，作为企业内部怎么看这个问题。通常把企业用一个图，左边的“屋顶”图来表述企业的基本能力。底层是企业的管理和文化，中间是企业核心的竞争力，上面屋顶是企业从事的业务。这是静态的描述企业内部的能力的一个模型。实际上在企业成长过程中，它实际是动态的过程，并不是静态的，在企业不断的发展、成长过程中，这三个方面发生了什么样的变化？我们要用一个圆圈来形象描述企业的变化？我们认为企业在成长发展过程中，从内部的角度看，有三个主要力量在推动企业的变化。首先就是业务变化，一个企业他的业务模式会随着整个竞争环境的发展不断的演化，包括多元化经营，包括你从上游走向下游，或者从下游走向上游，这是一个企业内部业务不断的演化的过程。举个例子，从诺基亚来看，它在30年前是固定电信设备的提供商，伴随着整个移动行业的发展，它实际上成了完全移动通信的设备提供商。随着企业内部业务的变化，必然对企业的能力提出要求。所以业务演化一定会导致企业对他的能力进行不断的强化，不断的优化，不断的转化来支撑新的业务的发展。这是企业发展的第二个核心力量。第三个是管理方面，为了能够使得企业能力能够适应业务的变化，一个企业在整个发展过程中，很必然的要不断的强化管理，能够使得企业内部资源、能力能够获得很好的协调，来支撑整个业务，适应新的业务发展这。这三个是核心的动力。
刚才仅仅从企业内部要素看，从企业发展过程看，我们把企业发展分成四个阶段，第一个阶段实际上从企业创业，能够走出零到一之后面对的问题。刚才许多其他的企业家也在谈到在企业第一次创业时能够利用很多机会去多，但是走过零到一后，面临的是什么问题？面临的是规范化管理。这个阶段企业不是仅仅一机会，靠一些个别的能人来帮助企业的发展，这个时候企业必须把自己的管理，建立一内部完整的管理体系，能够帮助企业的业务。这是我们认为一个企业走上比较正规之后面临的第一个问题——就是如何规范流程的管理。包括财务方面，也包括制造过程，包括采购等等。当企业完成了规范化管理，第一个阶段之后，企业再上一个台阶，通常会面临第二个问题，就是如何把已经规范化的管理能够真正精细化。
比如说企业EIP系统，它已经在规范化的基础上做精细化的问题了，如何把企业的各种资源要素能够准确的控制到位，能够使企业资源得到最好的利用，我们把它化作第二成做就是企业精细化的运营和管理，完成这个阶段后，企业如果再想上一个台阶，通常面临的就是价值链的整合。
举几个例子，价值链整合这个阶段，以我们神州数码来做典型的例子，我们进入到这个阶段之后，我们建立了建设了我们B—B的电子平台，它整合两部分资源，一部分是下游厂商的资源，下游厂商可以通过这个平台来和我们企业直接做交易，包括原来手工处理的定单，包括对库存的查询等等，都可以通过这个平台。我们上游厂商也是通过这个平台直接和我们发生关系，在这个阶段，价值链的整合主要把你和你上游的厂商和下游的厂商之间的商务运作，包括资源的调配的过程，能够有机的联系在一起。当企业最后完成这个阶段后，我们企业将会面临第四个阶段，就是全球化的竞争和合作，这是我们目前中国企业在未来几年必然要面对的情况。其实全球化竞合并不意味着一个企业一定要在海外，在其他的国家有你的分公司，包括象咱们在江、浙一带的企业，他们的产品，包括他们的市场都是国际化了，这种企业其实都已经参与到了全球化的竞争合作当中。随着未来几年，中国整个竞争环境的变化，WTO后，中国市场更加开放，中国企业将会在很短时间内，从第一个阶段，不得不用非常快的速度，尽快的走向第四个阶段，能够具有全球化竞争合作能力。这是我们对中国企业成长的一个基本理解。
在整个成长过程中，IT技术，因为我们做IT技术的，IT技术能够为企业带来什么样的帮助，能够起到什么作用？这是我们对IT企业支撑企业发展的一个基本连接。我们把IT对企业的作用分成了四个阶段，这四个阶段和企业发展的四个阶段是一一对应的：第一阶段是企业在规范化管理的时候，我们认为企业的IT建设实际上处于网络基础平台和基本应用的建设阶段，这个时候IT对企业的作用是自动化的作用，把企业的基本操作实现由人转化为机器来做。第二个阶段就是精细化运作，这个时候IT对企业的作用就是企业内部信息化的整合，最典型的是象EIP和平台的建设，把企业内部的由IT完成的完成整个的过程，使企业对经营运作能够达到精细和准确的程度。第三个阶段就是供应链的整合，这个阶段，IT给企业的服务更多的是应用电子商务的平台和你上游的厂商以及下游厂商，包括你其他的伙伴之间，能够形成一个畅通无阻的时时的IT商务平台，你们之间的商务活动可以通过计算机网络来实施和实现。到了第四个阶段，目前在国际上在一些先进的国家也是初步的实现这个阶段，全球化的电子商务整合，到那个时代，应该说各个企业你自己的IT系统已经不在是一个孤立的，而不同企业的系统通过全球化商业平台有机结合在一起，在这个平台，进行竞争和合作。这是我们对于IT技术如何能够促进企业的发展，保证企业从第一个阶段逐步走向具有全球化竞争和合作能力的这个过程当中，IT技术能够起到的一个作用。
从目前来讲，中国企业应该说，大部分处在第一和第二阶段，那么也就是说，处在IT的基础设施建设以及企业内部核心信息化系统建设阶段。中国目前比较走在前面的企业正在走向供应链整合阶段，就是说开始建自己的B—B的电子商务的平台，和自己的供应链条进行上下游的整合。
中国从市场的角度看，IT对企业的作用到底是什么样子，右边是美国市场，它硬件软件和服务基本各占1/3。由于中国整个企业的IT应用还处在比较靠前的阶段，中国IT市场，从分配角度看，和美国应该有比较大的差距。中国目前硬件是占到72％，服务和软件占的份额比较少了，随着整个中国的信息化程度的加快，包括主要是企业的信息化从第一、二阶段逐步向第三、四阶段的一，中国IT产业的结构也会相应发生变化，会向美国三分天下的结构逐步靠拢。
从企业自己对IT需求角度，我们画成一个是企业由于竞争，在市场中参与市场的竞争，需要建立自己的独特优势，所以企业对于IT的应用，首先有一个个体化的需求，它需要IT系统能够满足企业自身独特的优势，能够实现自己独特的优势，使得通过这种差异化来实现他在市场上的竞争，但是同时企业对IT的应用还有另外的特征，就是协从的特征，包括两个：一个是企业内部，各个部门之间的协从，要通过IT的技术实现内部的有效胁从，另外一个刚才讲了，企业希望利用IT技术能够实现他和上下游厂商之间一个有效的协从，所以在企业发展中，我们理解，企业对IT最主要的需求是以这两个特征表现出来的。以这两个特征划分，我们给划分四个部分：第一个部分协从化特征比较低，个性化特征也比较低的需求，我们把它定位成一个产品型需求，当企业对IT的需求处在这个部分时，我们用标准化的产品可以满足企业需求；如果企业个性化的特征比较小，而协从化的要求比较高的时候，更多的体现一个标准化的IT系统化的，可以满足这个需求。所以定义成系统性的需求；另外一个需求，个性化特征比较强的需求，不同企业建立的IT系统有不同的差异，他需要客户的不同需求来定成这个系统，这就适用于方案型的需求；同时还有个需求就是即有很高的协从化，还有很高的个性化特征，我们认为这是对IT系统比较高的一个需求，我们把它定义为专家型需求，在这个时候我们确确实实需要调集包括IT技术方面的专家以及客户业务方面的专家，来给他们提供咨询，通过全面的咨询来满足他这方面的IT建设的需要。
针对这四个方面，我们确定出了象神州数码一样，我们需要哪些特定的能力满足客户四类不同的需求。
神州数码根据前面讲的都是我们整个对中国产业目前的局势以及企业未来发展将会经历哪些阶段，包括这些阶段当中，IT技术应该给企业提供什么样的帮助。基于这个理解，我们神州数码在今年提出了IT产业“随需而动”这个理念。准确的讲，就是用这段话表述出来，在“创新竞变”的环境下，神州数码应对客户在业务进化，管理优化，能力强化等方面对IT应用的实现和潜在的需求，V在神州数码IT服务平台的支持下，提供“随需而动”的IT服务，S帮助客户实现市场业绩的快速攀升，推动客户从规范化管理到全球化发展的加速成长。这是神州数码提出的我们今年面对的整个环境提出的新的理念，我们之所以提出这种理念，除了产业环境和用户背景之外，与我们神州数码自身的情况有很大关系。
神州大家都知道，我们是联想下的一个香港的上市公司。2000年从联想开始往外才分，2001年同时上市，去年收入是150亿。目前给客户提供的服务包括三类大的服务：一个是IT产品的分销，我们可以给客户提供全球最好的IT产品。第二是系统服务，协从化要求比较高，个性比较低的系统。第三个是整个IT应用系统的服务。我们基本上在这个基础上，在内部建立了三个业务平台：一个是IT的服务体系，主要是提供方案定制的服务以及应用继承服务和咨询服务，这个包括我说的三个部分；第二个平台是增殖服务体系，我们主要是集中给客户提供高端集成和服务理念；第三个平台提供普通的IT产品。我们目前神州数码在全国建了十三个区域管理平台，拥有8千多家合作的伙伴，而且我们在和全球50余家IT厂商建立长期的合作伙伴，基于这个，我们才提出这个理念，我们相信我们自己有能力提供这种服务。神州数码的价值企事业就和在座的和不在座的企业提供服务。我们在中国的企业成长过程中，能够提供有价值的IT系统建设和服务，通过这个实现我们的价值。通过和客户帮助客户持续的发展，使得我们自己不断的成长。所以我们今年整个重新给我们自己公司作了新的定位，希望在未来的日子里和国内各个不同的产业的厂家，能够建立更多的合作关系，我们愿意用我们通过十几年，从联想继承下来的，有十几年的IT系统建设以及IT服务的经验，能够帮助中国的企业，能够跨上一个又一个台阶，能够走向国际，能够为中国整个经济发展起到火车头的作用。
好，我讲的内容就这么多，谢谢大家。
