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“全世界的全球化受挫者，联合起来！”--全球化的天花板，是后发展国家商界领袖的共同难题。《中国企业家》杂志邀请亚洲、拉美国家数十位商界巨头，会聚2004中国企业领袖年会，与500名中国本土企业领袖共同探讨商业与环境难题。搜狐财经媒体联盟现场连线报道。下面是东软集团有限公司董事长刘积仁的精彩发言：
各位来宾，大家上午好！在全球化压力的情况下我们提出了许许多多的问题，可能不仅是中国的企业，包括美国这样一直在整个世界经济比较有实力的国家，也遇到了许许多多的问题。比如说我们在八十年代初到现在整个世界制造资源向中国，以至于向亚洲国家转移过程当中，事实上美国，包括欧洲失去了550多万人就业机会，而给我们中国带来了很好的发展空间。而550万就业机会，使得中国人大概有两亿多人口，从农村走向了城市，从制造业、服务业，为我们今天谈天花板问题打下了很好的基础。但是，看到制造业竞争，我们看到所有专业的问题，反倾销问题的时候，事实上在这样一种看似天花板的背后也有许许多多新的机会，正在为向中国，向印度，包括向苏联，包括向匈牙利，罗马尼亚等等国家带来新的机会。那么，我们如果看到从九十年代末，在过去的这四年间所发生的变化，就是主要发生在另外一些国家，就是印度，印度从2000-2003年获得了60万的就业机会，主要集中在六十万人口。这些六十万人做什么呢？主要是做后排的办公室，这样的工作在全世界形成了概念，是将来全世界的分工，中国人做全世界的工厂，印度人做全世界的办公室。他们认为越来越多的白领工作应该在印度进行，越来越多蓝领工作应该在中国进行。而从我们创造的附加价值来看，印度所有做软件和服务行业，我们看到有很多公司每年都是以30%左右净利润，使得从事一个十分好的环境，而且是以人力资源为基础的十分有力的环境。中国在世界办公室业务里面，我们究竟有没有机会？那么，这种机会对我们中国企业有多重要？我想谈一下这个问题。首先，我想解释一下世界办公室的概念是什么？你现在往美国打一个电话，可能接电话的人在印度。当每一家医院处理完病人病例之后，下了班之后资料传给印度，印度是员工上班的时间。当第二天早上印度员工完成一天的工作，把数据发回美国之后，美国人使用，会使用在别的国家用非常低的费用所处理的业务。所以，这是我们讲一年24小时，每一周7天都工作的模式，而这种模式正在大规模在印度这种国家进行。包括计算工资，美国很多工作都是在印度做的，接电话是印度做的，银行卡也是在印度做的，大量白领工作正在是批量从美国移到了印度，或者我一会儿讲到还有其它一些国家。这个过程甚至已经变成了政治上的一种争论，大家知道这一届美国总统选举的时候，就是软件或者是服务的外包，对美国就业的影响，包括对美国房地产业的影响，已经成为对美国政府不能不考虑的十分重要的因素。但是，这种趋势还是大规模往外转移。现在估计有一个数量，大概在2000-4000亿美金产业的规模，正在向这些国家来移动。
那么，这样一种工作，之所以能够移动到发展中国家，大概有这样几个特点。第一个，这种工作需要面对面交往，一个美国人打电话说在芝加哥买东西，可能回答的这个人在印度。那么，芝加哥这个人问一下今天天气很冷，印度这边人说很冷，是要把这个环境不是印度的环境，而且语言要是训练过的，说的时候要符合周围地区文化。所以，印度大批培养从事这种工作人，尽管没有去过美国，要知道美国所有的知识，把美国文化放到电脑上，同时对所有相关行业进行了解。那么，这种工作从低端逐步走向高端，包括股票行情分析，包括在法律文件里面的处理。但是，客户从来不需要知道这些。另外一点，通过网络把业务流程转移到另外一个国家，不需要一定在这个人出现的时候出现。还有一方面就是部门门槛很低，当我们谈建一个工厂投资多少亿的时候，事实上建立这样一个产业，大概一个人一个电脑，办公司是这样的环境。另外，产品的整个工作成本有相当大的差距，这种差距使得欧美国家大批量的把这些业务移到印度、中国、越南、泰国等等国家。典型的一个例子，比如说程序设计人员，在美国程序设计人员年薪大概在6-8万美金的水平，而在中国年薪大概是8000美金，差不多差了十倍的规模。对于一个财务人员，比如说美国一个财务人员每个小时要配23美金做这样的工作，而印度大概只付6-15美元。所以，这样使得在一个部门工资很低的环境下，一些需要头脑和智能这方面人才能力得到了很大的发展，那么也造就了印度成为全世界软件和服务的大国。
