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2004年12月，《北大商业评论》迎来她的第一个周年庆典,《北大商业评论》禀承北大百年精神，把握时代发展趋势；以“植根本土管理实践，提供中国企业成长思想动力”为办刊宗旨；坚持“中西融贯、知行合一”的办刊理念，求新务实，为中国企业提供了具有前瞻性的管理理念与商业评论；富有理论和实践价值的中国企业管理案例与国外优秀企业可借鉴的管理模式，以及全球范围内前沿的管理思想和管理实践。本次年会的主题为“中国管理，未来之道”。搜狐财经对本次论坛进行全程直播报道。
曲向东：我想首先请三星作为一个品牌来到中国的时间，尽管不能说短但是也不能说非常长，但是这样一个不短不长的时间里面它能够在这次的品牌评比当中成为一百个最具价值的消费品牌当中排名第一位，我想应该有它自己的一些经验和故事的，首先我们有请周晓阳先生谈谈三星这个品牌成为第一的背后有什么样的故事。
周晓阳：谢谢主持人，各位业界同仁，女士们先生们，北大同学们，很高兴北大商业评论给了我们这样一个机会和荣誉，说实在的，我们也没有想到能够在第一次评这样一个最具价值的商业品牌的时候我们得到了第一，当然这也确实是对我们过去这些年在品牌方面的不懈努力是分不开的，简单讲一下，比起上众多的知名品牌我们还是一个后来者，我们还是一个在上升的，得了第一，压力很大，因为你在后面的时候可以每年有所进步，得了第一，放在那个地方，你就每天都要小小心心看着你这个牌子，哪怕你即使做得很好，但是当您明年不是第一的时候，也还是会有很大的压力，所以荣誉和奖励并不一定都是好事。
对于三星这样一个从1930年代成立的一个最初的小的贸易公司，到1960年为日本加工电机到成为现在电子行业最强的一个企业之一，三星集团差不多一千亿美元的营业额，利润接近一百亿美元，今天讲的是品牌，我们三星对于品牌上有我们自己的理解。首先，作为专家学者都在这个地方，我们不能班门弄斧品牌的定义是什么，品牌的价值是什么，我们觉得品牌对于一个公司极其产品的价值所做的最终的一个阐述，它不仅仅指产品的质量满意度以及消费者的这种使用方面的需求相关的。而且更涉及到如何满足消费者的情感需求，尤其在近些年来，在技术发展不断更新的情况下，其实就技术而言，很难说谁比谁好得很多，但是如果能够满足这一点，我觉得是最重要的。
如果我们的品牌战略很简单的一个总结，我们首先应该考虑到有一个热门的产品为核心，没有产品的品牌是不能生存的，当然只有产品而没有品牌也是很辛苦的。第二，公司要对于企业的品牌有一个系统的管理，而不是说北京的分公司用一种做法，上海的分公司又是另外一种做法，品牌这个东西应该是统一化的。第三，为了保证你这个品牌的价值，你在营销中要有不同的策略一块钱的电视对于品牌来说是什么样的后果，结果不厌而论，我想说的是三星还是有很多需要学习的。在这里虽然得了第一，但是有些地方并不是做得最好的，我们还是需要向其他公司学习。
曲向东：这期《北大商业评论》周刊里面对获奖的品牌有些初步的研究，三星不光是排在第一位，同时它的品牌美誉度也很高，不像有一些品牌品牌美誉度很高，但是品牌价值相对比较低，另外一些是反过来，品牌价格很高，但是美誉度很低。要保持这样一个平衡并不容易，但是三星在保持平衡性方面做得非常好，因为它的美誉度和排名都是非常靠前的，所以平衡的技巧是什么，我想作为企业是有它自己的做法的，但是作为专家也有他自己的分析，周先生能不能给我们举一个例子，你是怎么样做到这个平衡的？
周晓阳：其实很多人最近在问三星市场做得这么好，品牌做得这么好，我们也在分析为什么做得这么好。其实这里面我觉得我在几个场合也讲，可能公司里面也不都同意我说的。其实我们我觉得很多人都念过MBA，我们很多读的书都是差不多的。我觉得关键是一贯性，持之以恒，不为短期的利益所驱动，当你决定公司使用哪个品牌，向哪个层次进军的时候，紧张会有不断的季节性的变化，刚才我看商业评论讲到一个公司一会儿高端，一会儿低端，这样就没办法在市场上形成一个固定的概念，当然这样的话，你的美誉度怎么来形成呢？当然可能还有另外一种说法，公司要多做好事，建立好的公司形象，我觉得绝大多数公司都会这样做子，但是当你公司不断摇摆，在决定的事情不能坚持的事情下，那就没办法做了。最著名的一个故事我们从沃尔玛里面把我们的东西撤出来，因为沃尔玛跟我们的品牌形象是不相符的，不是说沃尔玛不是一个好的客户，而是因为他们的低价的品牌形象不适合我们的高端的产品，所以即使面临损失，我们也友好的分开了。我还是愿意听听专家的讲法。
（ 责任编辑：张宇 ）
