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调查背景
1月14日，16名河北工业职业技术学院家政专业的大二学生，来到北京和易世家家政公司将进行两个月的实习——做保姆。目前他们中的一部分已成为涉外客户和高收入家庭的家政服务员。记者在采访中了解到，随着客户对家政服务人员需求的变化，这一行业正在发生由低端向高端的“蜕变”。
市场调查
3000月薪难聘高端家政
市场缺口：北京年缺6万人
私企老板马先生跑了六七个家政服务公司，欲以3000元以上的月薪聘请有护理、营养、园艺知识和掌握驾驶技术的家政人员，但各公司的300多名服务人员无一符合其要求。
据统计，目前北京家政服务市场每年有6万人的缺口。而在北京、上海、深圳等大城市中，不少居住在别墅和复式公寓的家庭有雇用两名以上家政服务人员的需求。特别是一些外籍人士和国内高收入家庭，对高级家政服务的需求也日益增加。这些高端人群大多经济条件优厚，他们认为，学历高、受过专业训练的家政服务人员素质比较高，能为家庭提供更为专业化的服务。
素质要求：从佣家型到智家型
北京新惠智家家政服务公司宋总经理透露，高端人群也就是富人聘请家政人员的要求与普通人聘请家政人员的要求有着很大的区别。高端人群对家政人员的素质要求更高，他们需要的不仅仅是做家务、带孩子等“佣家型”的保姆，他们更希望家政人员可以成为“智家型”的专业家庭生活助理，能够提高雇主的生活品质，比如辅导孩子功课、合理规划家庭财务、三餐营养搭配，高级家政助理必须能熟练使用电脑，甚至还要具备一定的财务、税收等专业知识，可以为工作繁忙的雇主提供多方面的协助。
然而，目前国内的多数家政从业人员的服务水平尚显粗糙，高端家政人员的供量明显不足。
收入调查
高端家政收入比拼白领
福利待遇：每年可享带薪假期
“高端家政服务人员的收入和待遇是很优厚的。”宋经理表示，该公司的高端家政服务人员平均月薪在3000元左右，是普通家政服务人员的5倍以上。在受雇期间，高端家政服务人员的社会保险费用也由雇主承担。如果受雇满一年时间，高端家政服务人员还可以向雇主申请每年一到两周的带薪休假，假期往来交通费也由雇主负担。
白先生介绍说，随着社会进步带来的社会生产专业分工的细化，家政劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务，特别是随着社会中高收入家庭对生活质量的关注程度日益提高，高端家政服务市场空间将越来越大。
雇主分类：外籍人士占六成多
白先生透露，目前该公司雇用高端家政人员的主要客户群是外企高级管理人员、各国来华投资人员、文艺工作者、高级知识分子和金融界人士等，其中外籍人士占到了65%左右。此前，他们多数有雇用高端家政人员的消费习惯，也很愿意为高素质家政人员支付很高的薪金。
宋经理说，早在2000年，中国劳动和社会保障部就将“保姆”这一行当正式定名为“家政服务员”。在英国、美国、日本等发达国家，家政服务是一项崇高的职业，家政从业人员的报酬一般会比一些公司白领的收入还丰厚。
实习记者 王辰
●相关调查
菲佣“绕道”抢滩北京
在北京工作的菲佣签证是C签证，可以在中国呆上一年的时间。她们入境工作的职业也并非家政服务人员，而是“教师”。
菲佣条件：
熟悉英语 月薪800美元
与我国高端家政服务人员稀缺形成鲜明对比的却是，菲律宾家政服务人员“绕道”进入后被预订一空。北京某菲佣中介机构负责人白先生表示，该公司引进的数十名菲律宾家政服务人员都被预订了出去。
白先生说，菲佣中接受过初级教育的人数达到95%以上，其中为数不少还接受过大学教育，有的甚至还当过教师。其次，由于菲律宾实行双语教育，英语和他加禄语同为官方语言，菲佣都能够熟练地使用英语。据了解，菲律宾家政服务人员在出国工作前会接受正规的“岗前培训”，培训的内容包括家务、礼仪等，她们的月薪一般在300至800美元之间。
之所以菲佣被称为“绕道”进入中国内地市场，据白先生解释说，目前在北京工作的菲佣签证是C签证，可以在中国呆上一年的时间。她们是通过中介公司邀请的名义来中国工作的，其雇主不是家庭而是中介公司；她们入境工作的职业也并非家政服务人员，而是“教师”。据不完全统计，目前在中国内地工作的菲佣总人数已经超过100人。
雇主心态：
聘到英文助理兼家教
来自菲律宾的家政服务人员在北京、上海、广州、深圳、成都等大中城市均出现了供不应求的情况。
就雇用菲佣的问题，记者采访了某公司的负责人王先生，他给记者算了一笔账，每月花上几千元雇用一名大学毕业的菲佣还是很划算的。“光听雇了菲佣就觉得挺有面子的；英语是菲佣的母语，在工作上可以把她当成英文助理；小孩也可以跟她学英语，等于请了一个外籍英语家教；菲佣全都经过职业培训，各项技能绝非国内一般家政人员可比，光凭这点几千元的薪水就值。”
专家观点：
私人雇菲佣无法律依据
说起菲律宾，不少人首先想到的就是菲律宾女佣，据亚洲移民中心公布的数据，菲律宾人口8400万，其中有9.4%的人在海外打工，即700多万人，海外打工者中55%为女性，而女性中约三分之二为女佣，海外女佣的人数大概有200多万，菲律宾女佣已成为世界品牌。
菲佣在中国内地工作面临的一个最大问题就出在政策方面，我国现行的《外国人在中国就业管理规定》中明文规定，外国人在中国就业须具备下列条件：具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历；有确定的聘用单位。而到目前为止，菲佣只是纯粹的劳务输入，其雇主又是私人家庭而非单位。因此，有业内人士认为，目前引进菲佣是缺少法律依据的。
劳动和社会保障部张处长强调，在高级家政服务领域里我国还不允许国外家政服务人员的介入。高级家政服务需求量比以前增多，尽管目前的绝对需求量并不多。家政服务人员主要用国人，以利于当前突出的就业问题的缓解。 实习记者 王辰
（ 责任编辑：铭心 ）
