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为了彻查捷克首都布拉格市出租车乱收费的问题，该市市长帕维· 贝姆决定亲自暗访。本月13日，贝姆戴上墨镜、粘上山羊胡子，装扮成游客在街边打车。果不其然，从布拉格著名景点“老镇广场”到达“布拉格城堡”相距不到4公里的距离，出租车司机却硬收了他34美元，而且还给了他一张假发票。结果“黑心”司机因为贪小便宜付出了惨重的代价——被罚了5.4万美元！市长大人也发誓进一步加大对该市出租车乱收费现象的打击力度，决不姑息纵容这种现象蔓延下去。（扬子晚报1月17日）
看来，出租车司机漫天要价、欺诈顾客的行为不仅中国有，只是整治方法不同。就在一周之前，北京火车站就上演了出租车司机肆意要价被拒，而联手打死外地游客的惨剧。笔者认为，我们的市政管理部门不妨从捷克市长那里取取经，深刻体味市长亲自卧底、大力整治给我们带来的启示。
首先，市长亲力亲为的作风令我们由衷敬佩。相比之下，我们总喜欢用签发文件、召开会议的方式，虽然比较正式、严肃，却不如深入一线来得更加迅速、及时。只有融入社会，亲自体验，才会真正了解到问题的严重性，才能提出有针对性的措施和条例。我们的警务人员和城管部门应该多到黑车集中的火车站和飞机场巡视、调研，掌握黑车们惯用的伎俩，了解市民打车困难的原因，也不妨听听司机们趴活儿、提价的理由，从客观现实出发有效地提出整顿方案，使工作更加有的放矢、行之有效。
其次，市长微服私访、突然袭击的做法也值得我们借鉴。记忆中，我们的管理部门总喜欢在集中的一段时间，大力彻查，而且每次都会早早公布清查的时间、地点和方案。这样一来，不免会使得黑车司机们或闻风而逃，或暂时收敛，问题就无法得到真实的反映。而且，一旦过了风口浪尖，这帮不法之徒还会重操旧业，甚至还会恶补回严打时损失的利益，问题就会愈演愈烈。如果能给黑心司机猝不及防的一击，并且抓住一个典型杀一儆百，就会让他们时时刻刻都提心吊胆，生怕挨宰的是个有头有脸的大人物，最后只会吃不了兜着走。政府官员们不时化妆一把，抓几只“猴子”给“鸡”看，就会让达摩克里斯剑总悬挂在出租车司机的头顶，他们也就会自觉约束自己的行为，回到正常的经营轨道上去。
另外，官员们事必恭亲也有利于在市民心目中塑造良好形象，在基层干部中树立学习的榜样。更会引发全社会都来关注亟待解决的社会问题，纷纷出谋划策，为打造和谐美好的社会共同努力。
出租车乱收费的现象其实并不是什么无法根治的难题，只要政府官员们下大决心，亲历亲为，社会各界齐心协力，支持配合，相信一定可以有效解决，让黑心司机们无所遁形。
（ 责任编辑：周克成 ）
