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春节临近，一些出外旅游的市民想在异地购物，又害怕遭遇投诉、退货难的尴尬。虽然香港等地商家已在推行，沪上一些商家也已开始尝试"异店退货"，但异地退货依然难以在内地推开。异地退货，为何这么难？
目前，喜欢异地“血拼”的消费者越来越多，上海人钟情于“血拼”香港，而江浙一带乃至其它省市的消费者把上海视为购物天堂。那么，他们将物品买回去后能否享受到“异地退货”服务呢？记者昨天从百联集团了解到，从去年3月开始，市百一店东楼、东方商厦、第一八佰伴3店开始试行“异店退货”。此服务目前只针对3店共有的20几个服装品牌，消费者购买这些品牌的服装后7天内、未经穿着且衣物不损污的情况下可以“无理由”退货。
百联集团百货事业部有关人士对记者说，异店退货暂时仅限于本地都市时尚型百货，百联在对外省市开拓市场时也会考虑采用这种方法，变“异店退货”为“异地退货”。但必须等到市内现有的异店退货体系成熟完善后。
专家分析，造成内地商家异地退货难以开展的最主要原因是各地连锁店产品的差异性。以某家在申城推出“异店退货”的家电连锁店为例，它在全国的数十家分店销售的产品只占所有产品的60％，而有40％是个性化的产品。此外，物流的影响、商家担心消费者钻空子也是异地退货难以推广的重要原因。
专家认为，国内连锁百货行业的“异地退货”应该可以在将来实现。开通异地退货后售后服务的水准和外地顾客的方便度大大提升，有利于打造品牌。
（ 责任编辑：李江平 ）
