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兴业银行已在广州推出了兴业贵宾卡,与此同时,光大银行贵宾卡已于上个月在广州亮相。而此前,工行、建行、招行、交通、民生银行等也都推出自己的贵宾理财业务。民生银行和招商银行均表示在今年将会加大力度推贵宾理财。
这预示着广州银行业贵宾理财竞争日趋激烈。
众银行频推贵宾卡
据了解,兴业银行此次推出的贵宾卡,根据客户理财总值分成两类:100万元以上的客户为铂金客户,50万-100万元为黄金客户。贵宾将享受到有别于普通客户的待遇,如柜台优先服务、个人贷款享受利率优惠、免费资讯服务等。而光大银行推出的贵宾卡则分为10万-50万元、50万-100万元、100万元以上三档,对应贵宾级别名为紫金、黄金、白金三种。与此同时,中信实业银行方面也表示不日将在广州出贵宾理财服务。目前,相关理财师正处于内部培训中。据了解,近年金融业贵宾理财之风在广州越刮越烈。此前,已有工行、建行、招行推出此项服务,民生、交通随后跟进。已开展贵宾理财服务的银行也不甘示弱,拓展增值服务。民生银行广州分行则在原先服务功能基础上,积极搭建贵宾客户服务体系。目前,其贵宾服务体系已初现雏形,形成了民生出色女人俱乐部、民生贵宾高尔夫俱乐部、民生机场VIP俱乐部、民生金色健康俱乐部四大支柱,增值服务内容随着俱乐部的搭建不断得以拓宽充实。招商银行广州分行也称,今年招行仍将会加大力度推金葵花理财,个人银行业务的组织架构将有很大的调整,朝着零售银行方向变革。
贵宾理财要大练内功
尽管广州各家银行已经铁定要强攻高端客户市场,但对比高端客户模式运作已相当成熟的外资银行,广州中资银行贵宾理财的“内功”尚需再练。首先,业务特色不强。记者走访了一些银行的理财中心发现,其实各家银行的高端理财服务基本上大同小异。不外乎是通过手机短信,或者是电话提供证券、外汇、房产、汽车销售、法律、出入境等信息,根据你预定的一些特别事项,提供汇款到账、存款到期、信用卡换卡、款放款到账、贷款还本付息等各种提醒服务。VIP客户可获得较高的信用额度,同时享有特约商户的优惠消费折扣、热销商品的优先购买权、理财专柜或贵宾室可优先办理业务、享受贷款等业务的优先办理和审批等等。在现实中,大部分中资银行提供的贵宾服务要么是照搬照抄别的银行,要么就是在别人的基础上稍微改动一下,基本没有特色可言。此外,记者还发现,广州中资银行的个人金融产品内涵也不深。许多银行都推出了很多个人金融产品,但真正有内涵的不多。一些银行提供的个人金融业务基本还是停留在原来的存贷业务层次,即使增加了一些业务,也只不过是如代买国债、金融业务咨询等简单的业务,与个性化金融服务的要求相差甚远。有专家提醒,现代人越来越理性,选择一家银行的个人金融业务,除了看其服务的优质外,还注重其服务的特色。今后个人金融业务占商业银行业务比重将越来越大,竞争也将愈来愈激烈。广州中资银行要想分得一杯羹,就要打好基础、练好内功,要把贵宾理财服务做得既“中看”又“中用”,否则的话,名不副实的所谓贵宾服务很难满足真正优质客户的胃口。
( 责任编辑:郑宇 )