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2005年2月22日-24日，中国企业家论坛第五届年会在滑雪胜地亚布力召开。此次年会不仅仅是一次论坛，更是中国企业家的一种生活方式。年会汇聚了中国最活跃商界领袖，针对业界最新潮流的观点进行深入探讨，是商界精英和思想领袖交流的平台。搜狐财经频道对论坛提供全程独家直播报道。以下是搜狐财经从亚布力发回的报道。下面是神州数码控股有限公司总裁兼CEO郭为的精彩演讲：
神州数码控股有限公司总裁兼CEO 郭为 (摄影/李欣)
郭为：
感谢大会组委会给我这个发言机会，在基业长青这本书里面讲到从报时到造钟。
中国的改革开放在过去20年里面大家都在讲，过去20年应该解决的问题是什么？用改革促进开放。今天在座的像王石算是前辈，刚才谈到的柳总这是中国第一代企业家，在过去20年里面他们和政府一起努力，去构造一个环境，使得中国能够进入WTO的环境，建立市场的总则，建立市场规则的过程。这是过去20年对于整个中国现代经济来讲有一个巨大的历史贡献，未来20年里是要用开放来促进改革。在WTO签字以后，很多人都在讲企业如何面对WTO的挑战，其实更严峻的应该是政府如何面对WTO的挑战，市场的规则将会受到整个全球化的影响。刚才张维迎有一个观点，越是市场化程度高的越容易创造规模大的企业，中国要想建立一个大规模的企业，真正世界级的企业，必须在全球市场规则里面，因此反过来讲对于整个市场环境的要求比较高。
今天我想用显微镜看一看中国的企业我们的管理市场应该做哪些事情，我们今天要想从报时到造钟这个过程的完成，我们通过20年利用市场的机制也好，利用政策转变也好，利用一些特权也好，我们完成了转间的过程，但是怎么样做到基业长青，实际是要做造钟的过程。很多观点来讲，过去20年中硬件环境中环保、资源等等有很多，未来20年不具备这样的条件，要求我们必须要造钟，做一个报时的机器。报时机器要求是什么？我自己理解大致有四方面的内容。第一方面，规范化的管理。怎么样从职能化做到流程化的管理，所谓流程化就是使得管理是可以操纵的，可以重复，这个我认为就是标准化的流程。当然从业务层面来看，一个一个工艺、制造的流程。治理结构来讲，一定是非常规范的，比如董事会对CEO的治理。惠普CEO被董事会炒掉，但是这是规则，规则既然这样制定了，五年没有把公司的股票提高上去你就得辞职。如果是单一股东子承父业可能不需要这样，这是一个规范化的管理。
第二是精细化管理，使得你的流程最优，戴尔今天来讲为整个PC产业带来巨大的冲击。它有什么？就在于它的精细化管理。如何了解你的客户，如何了解你的需求，戴尔所涉及的客户群一直到供应链一系列精细化的过程，使得它的效率最高成本最低，赢得PC市场。
第三价值链整合，我要把汽车行业的四道工序变成三道工序，价值链整合，要跟我的供应商建立很好的关系。你同你的客户和供应商之间建立很好的价值链整合，这个实际也是降低交易成本，规范化使得管理可以复制，使得从一个小企业变成一个大企业。精细化的运作，使得成本更低，效率更高。最后是一个全球化的出路，全球化是不是一定变成一个全球化的公司？也许就是服务于本土，但是一定要有全球化的眼光。今天看北美市场或者欧洲市场，北美有很多公司，但是仍然有非常优秀的管理，因为是在整体水平上，全球化的竞争是标准的竞争，要用什么样的标准要求这样的企业。中国发展到今天一定能够达到，不管你的市场在哪里，真正达到国际化水准的管理确实很难，我们未来20年面临巨大的挑战，今天我觉得大会为什么提出来基业长青的概念，也许对于今天的中国企业来讲早了一点，我们根本没有事业。WTO之后世界市场规则的东西，早提出来使得我们能够真正走向世界。
我们非常习惯联想集团的屋顶理论，一个企业体现最上面的屋顶也是最容易看到的就是它的产品、它的技术或者它的客户，这是非常表象的东西，而支撑它的产品的东西是什么？是它的能力，它的技术以客户为中心等等。标准化管理流程是一个企业的墙体部分，底基是它的管理和文化。IBM最早不是生产计算机，后来做计算机，后来发展咨询服务业软件业为主，它的业务不断随着市场的变化在不断进化的过程，就像巴菲特和比尔盖茨两人到中国出差，两人在北京饭店聊天，我们俩挺幸运，如果一百年前硬件都没有，哪里有软件，我们的智商就白费了。一百年前没有股票，巴菲特有再强的理财能力也没有用。我经常讲人过去是吃草为主，所以有很强大的阑尾，今天不是，要为了这个目标发展。我们凡是经历第一桶金过来的人都会看到，要进化你的业务就必须带来自身能力的吻合，而你想完成这种能力的转化和进化，更多来自企业的执行能力。
企业发展的动力和整个管理的进展过程就像爬楼梯一样，不断往前来走，一层层越，最终往这个方向走，也许走到某一个阶段就上去了，最终能够达到一个什么样的目标。这是从我的角度来讲，我从微观来看管理的发展、发展和企业发展的关系。
IT系统是做什么的？很多朋友都问我，神州数码做什么？IT技术的要求买一台PC买一台服务器，建立一个网络服务器，这方面技术需求比较高，产品交付，当我需要买一台服务器的时候，你是不是能够及时提供给我，当我需要建立一个网络平台。另外体现在IT的应用技术，我需要一个系统，包括网络结构这个时候能不能快速提供这个服务。就像大家买房子今天没有想自己造一个房子，而是想哪个地方有比较好的房子提供。个性化的需求，在美国很典型，在一块地建设一个别墅，完全按自己的要求建设。定制化的要求，像陈总做保险，有很多东西并不是买现成的，定制做很多东西，银行、保险、电信很多东西，包括中国做的税收管理系统，在全世界就是要从根本上从法律从流程做，这是我们讲的非常非常个性化的。钢铁行业要创新是根据客户需求，其实IT行业也是，所有行业都是。
神州数码这四个方面全都做了，既提供产品、继承、定制、咨询，这是我们针对中国市场制定的。我们希望通过我们围绕着中国企业不同发展阶段对于IT的需求不同我们提供一种差异性服务，当你需要的是一种产品交付的时候提供的是一种产品，如果你需要定制我们也有定制，如果你需要IT服务我们也有。一句话说不清楚我们公司做什么，必须得用一张图来让大家了解神州数码要做什么，中国整个IT还处在非常低的水平，IT的结构跟全球不一样，全世界来看软件和服务的比重超过65％，接近70％。中国软件和服务没有进入到完全市场化竞争的阶段，建立基业长青的管理体制。这是我们同样面临的问题，神州数码今天借大会的时间，我们愿意跟中国的企业和中国的企业家一起建造中国的基业长青的企业。
谢谢大家。
（ 责任编辑：铭心 ）
