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保险业的发展与社会基础的夯实是相辅相成、互相促进的，一个持续健康快速协调发展的保险业必将带动整个社会基础不断稳固，而社会基础的夯实也将进一步促进保险业核心竞争力逐步提高，促进保险业向做大做强的目标迈进。
夯实保险业的社会基础的好坏决不能仅仅依靠保险密度、保险深度、保费规模、公司效益等单项指标的提高，宏观经济整体运行态势和社会公众对保险的认可程度都是保险业社会基础的重要组成部分。我国保险业自恢复营业25年以来，保持了年平均超过30％的增长速度，为社会和人们生产生活构建起了有效的风险保障平台。这样的佳绩与国家整体经济健康发展分不开，更与广大人民群众保险意识的提高和对保险的亲身参与分不开。缺少广大投保人的支持，保险业就不可能形成良好的发展环境，很难真正实现持续发展。
当前，尽管我国保险业总的发展形势喜人，但在整个社会发展中的作用还没有得到充分的发挥，离构建和谐社会和全面建设小康社会、实现富民强国的战略目标对保险的要求还相距较远。关键原因还是保险业内部出现很多不和谐的行为和声音，损害了保险业在投保人眼中的整体形象。
市场主体弄虚作假、营销员误导行为、理赔承保“两张脸”、保险公司中介机构的违规操作等问题频频出现；保险公司管理能力和资金运用能力不足、保费收入不当使用时有发生，等等，都动摇着保险消费者的投保信心。
保险业欲夯实社会基础，取得社会公众的认可，就要从实际出发，以自我完善为前提和基础。首先，必须清醒地认识到加快发展是保险业的第一要务，防范风险是保险业的生命线。树立起保险业要为中国13亿人民服务的意识。我国东西部经济发展差距较大，农村和城市居民收入差距较大，如何给更多低收入群体提供基本风险保障，是中国保险业必须要加紧研究的课题。要加快保障型险种的创新与发展，在农业保险、农村医疗保险、养老保险等普通百姓急需的险种方面多做文章，为广大低收入群体解决保险保障。
当前，中国保险资金获准直接进入股市投资，拓宽了保险资金运用渠道，但资金风险也随之加大。如何合理地安排保险资金的投向，规避风险，用好百姓的“血汗钱”、“养老钱”，为客户提供稳定的保障和持续的回报，给保险公司提出了新的课题。一定要认真用好每一笔来之不易的保费，保证资金安全和保值增值。（下转第二版）
加强保险诚信建设，树立良好社会形象，对扩大消费者对保险业的信任和支持，夯实社会基础尤为重要。保险从业者必须意识到行业发展与群众支持的“鱼水”关系，危害了投保人的利益等于自断生路。目前，针对广大被保险人反映最强烈的保险理赔服务问题，应制定保险行业服务标准，并向社会公开承诺，让社会公众参与监督；有关部门和保险公司要认真解决保险合同纠纷，切实保护被保险人利益；要大力开展保险诚信教育，积极开展保险业诚信建设课题研究，把诚信变为保险人自觉的行动；要加强对失信行为的社会监督，加大失信惩戒力度，把保险业建设成诚信表率行业。
随着我国保险业全面对外开放，越来越多的外国同行加入到中国保险市场的竞争中。对中资保险公司来说，让更多的消费者认同保险、信任“国产”品牌，任务更为紧迫。因为只有这样，才能真正夯实发展的社会基础，赢得未来的国际国内竞争。
（ 责任编辑：杨茂银 ）
