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搜狐财经3月12日讯 在3.15国际消费者权益日即将到来之际，中国消费者协会今日正式推出《明明白白消费系列》丛书的第一本“口袋书”《买房置业手册》。该书的首发仪式今日在京隆重举行，四大房产公司代表以及专家学者在首发式上对做了精彩发言。
商品房消费投诉解决难
据悉，商品房不仅是近年来的消费热点，也成为处理消费投诉的难点。04年，全国消费者协会组织共受理商品房投诉20530件，涉及房屋质量、价格、计量、广告、营销合同等许多方面。
记者了解到，消协处理投诉解决率均在90％以上，而商品房投诉解决率却难以达到这个水平，王前虎认为主要由四方面原因造成的，首先是出现问题取证难；其次是追究责任难；第三，很多房屋存在隐蔽工程质量问题，这主要是部分开发商没有经验，出了问题又不愿承担责任，这也给投诉的解决造成一定困难；最后，延期交房问题严重，开发商不愿付出巨额的赔偿或者没有经济赔偿能力，也使得问题难以解决。
联合打造《买房置业手册》
为帮助消费者依法维护自身的合法权益，科学、合理地进行消费抉择，中消协与万科企业股份有限公司、万通地产、华远地产、上海中凯集团以及法律专家和业内学者共同编写、修订了《买房置业手册》。中消协投诉部主任王前虎向记者透露，五万本《买房置业手册》将通过全国各地消协发放到消费者手中。
他告诉记者，今年3.15消协进行了一系列的活动，在中央台开展3.15专题晚会；在搜狐等网络媒体上有为期1个月的专家针对高投诉问题的在线互动谈话，和十大憋屈事件评选，十大霸王条款评选等活动；并通过手机短信形式，对手机质量问题，售后服务进行调查。此外中消协下乡深入社区对消费者进行免费一周的检测活动。
构筑中国消费教育体系
王前虎表示：消协将不断提高消费者的素质和自我保护能力作为2005年及今后一个时期工作的重中之重，进一步做好消费教育和咨询服务工作，通过鼓励有良知、有社会责任感的企业，承担专业知识和消费常识的传播义务，借助专业机构和专家学者，重点对热点消费领域的商品和服务以及一些新的消费方式进行判断和甄别，向消费者提供准确、客观的消费信息，构筑中国消费教育体系。
王前虎强调：针对不同消费领域，编辑系列消费指导手册也是履行《消费者权益护法》赋予消费者协会职能的具体体现。消协希望通过简明易懂的“口袋书”形式，提示消费者关注商品房交易过程中与自身利益相关的重大问题，提高消费者自我保护意识和事先防范风险的能力，将维权“关口”前移。
《买房置业手册》是《明明白白消费系列》丛书中的第一本，今后，中消协将结合消费趋势的变化和消费者投诉的实际，针对消费领域的热点、难点问题，陆续推出相应的指导手册。王前虎向记者透露，今年还将推出“明明白白购车”和“明明白白购买日化产品”的手册。
