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也许中国的技术和设备已臻国际水准，也许在制度上并不输于他人，可为什么我们企业却没有与之相匹配的竞争力？
□ 本刊记者 冯宗智
商务部研究院跨国研究中心主任王志乐基于对国内外跨国公司的潜心研究，得出了一条非常值得关注的结论：面对全球化潮流和跨国公司新发展趋势，中国企业面临第三次提升，即企业理念的提升。这是中国企业跨越性发展的第三阶段。
在王志乐看来，从上个世纪80年代到90年代初，中国企业处在第一次提升阶段，当时中国许多公司从国外大量引进技术，包括产品、成套设备和生产线。这一阶段主要是硬件引进阶段。一大批企业通过引进硬件而发展起来，例如海尔通过引进冰箱生产线而起步，联想通过引进国外电脑而发展。
从上个世纪90年代初到本世纪初，中国企业处在第二次提升阶段，是企业制度创新阶段。这是企业制度提升阶段。在此之前，国有企业进行了改革，但不是现代企业制度改革，私营企业多数还是个体户或者集体企业。1992年中国明确提出建立社会主义市场经济体制，1994年1月1日开始实施公司法，明确提出建立现代企业制度。与此同时，大批跨国公司进入中国建立外资企业，为中国企业建立现代企业制度提供了示范。
2001年中国入世以来，中国企业发展进入第三次提升阶段，即企业理念提升阶段。
2004年以来许多公司在探讨今后发展的突破口。其实，阻碍中国公司发展的主要障碍不在外部而在自身，在公司的理念灵魂——如何确立公司的责任。第三次提升就是要提升公司的责任，做负责任的公司。
第三次提升的重要意义在于给了我们重新审视中国企业的新视角，我们和跨国公司以及国外其他优秀企业的差距到底在哪里？在现实中我们常常面临这样的困惑与尴尬，也许我们的技术和设备已臻国际水准，也许我们的制度并不输于他人，可为什么我们企业却没有与之相匹配的竞争力？是不是该反思一下我们的企业理念？这看似虚无的东西，却主宰着企业的命运。
公司责任
最近，王志乐访问了欧洲的一批跨国公司，包括西门子、巴斯夫、戴姆勒·克莱斯勒、飞利浦、法国电力、阿尔卡特、威立雅等著名企业。他发现，这些企业在制定全球发展战略时，都十分注重企业的社会责任，十分注重可持续发展。法国电力、戴姆勒·克莱斯勒等公司每年都提交可持续发展报告或者社会责任报告。
如果说，在跨国公司范围内，在前几年还可以大谈企业的唯一目的就是赢利，那么现在这种说法早已不合时宜，一些跨国公司把公司的责任扩展到了三个底线：赢利责任、社会责任、环境责任。
2004年第11期《科技智囊》封面报道中“社会责任不等式”一文，介绍了跨国公司把“公司的社会责任”推及到其供应链上的中国企业，基于SA8000标准对保护环境、保护人权和保护劳工权益提出了具体要求。
事实上，SA8000标准只是社会责任一种标准形式。目前，国际社会责任运动的推动方式主要以社会责任标准作为其实施和验证的工具和手段。当今国际有关社会责任的标准形形色色、数量繁多，归纳起来主要分为三大类：通过代表制程序制定的政府及政府间组织的标准，包括国际劳工组织的有关公约、联合国人权宣言等；非政府组织制定的民间标准，包括联合国全球契约（GC）、道德贸易行动（ETI）准则、SA8000等；各跨国公司自身制定的供应链行为准则，这些公司有迪斯尼、沃尔玛、耐克、宜家等。
非常值得注意的是，2004年，中国政府提出“以人为本”这一哲学、社会科学、文化学甚至是伦理学上的命题，还提出了“科学发展观”这么一个战略思维，与此同时，类似于SA8000这样一些企业社会责任标准开始通过跨国公司在华进行实践。这两条看似来自不同方向的射线，完全有可能在某个点上相交。
商务部国际贸易经济合作研究院院长柴海涛分析说，由于跨国公司这样一些经济上的庞然大物开始对世界经济和国际社会产生越来越重大的影响，他们就不再被单纯认为是为股东利益最大化的赚钱工具，而是被赋于更多的社会责任。比如说跨国公司现在被称为社会法人这样的含义，它身上被赋予的责任合理地被延伸了，甚至我们看到这种社会责任已经和跨国公司的核心竞争力紧密结合在一起了。比如说，要求他们不仅是遵守驻在国法规和社会合约的一个规范，而且提到了尊重人权，尊重自由和人的尊严。比如说，公司的管理活动开始围绕人的利益找到与利益相关的所有群体，利益最大化，形成一个和谐一致的局面，培养归宿感和忠诚度，来超越企业内部经营管理制度，发挥一种道德的理念。再比如说，公司增加社会责任，可以给社会一个信赖感，从而塑造企业的形象，提高产品的美誉度，这是提高产品或者是品牌知名度的一个捷径。跨国公司的社会责任也是跟现代国际社会逐渐开始从20年前的和平共处到现在逐渐走上互相合作、共同繁荣这样一个大趋势相吻合的。
为何要超越赢利
传统经济理论中的企业社会责任就是股东利益最大化。在实践中，这个严格的利润最大化原则已经被企业调整，加入了注重社会利益的因素。但是利润最大化这个传统的理论基础没有变化。18世纪和19世纪，企业没有权力去做特许业务范围以外的事情，否则就会因为越界而可能遭遇诉讼，这个期间的一些慈善捐助大多是企业家的个人行为，而不是企业行为。
到了19世纪末到20世纪早期，关于企业社会责任有了有限突破，这个时代的代表人物是西尔斯·锐步公司的罗伯特·伍德，他相信大公司不仅是经济机构，还是社会和政治机构。他在谈及企业支持者时，把股东放在顾客、公众、雇员、供应商之后，他认为不是股东不重要，而在很多情况下如果股东不先满足顾客和雇员的需要，他将得不到满意的回报。
现代的企业社会责任的观念超过了单纯的经济活动，并且受到越来越多的管理者的主动接受和支持。企业家认为“追求利润和承担社会责任是不矛盾的”。他们认为企业的其他责任并不意味着与经济责任相抵触，这些责任彼此如此紧密地联系在一起，你不可能将他们截然分开。企业的经营行为必须具备社会意义，就像企业的社会行为具有经济意义一样。
从某种意义上说，公司责任是随着企业所有权的变化而提出的，旧企业是所有者的，企业所做的一切，只要满足所有者就行。新企业则是利益相关者的，利益相关者包括内部相关者和外部相关者，内部相关者包括所有者、生产者和经营者。外部相关者包括经销者和消费者。
道德学家林恩·夏普·佩因认为，道德规范必须被用到商业运作中去:20世纪90年代的一系列商业丑闻是狭隘管理思想带来的结果。道德规范是如今一个公司要谋求可持续发展和取得长期成功的中心环节。道德规范应该被看作一个公司日常管理和领导机制中所必须考虑的要素。
佩因分析说，有充分的例子可以证明这种转变，比如人们对与之经常打交道的公司作评价就是一个很好的例子。看一下关于雇员和雇员责任的调查报告，你会发现他们经常对公司的雇主作道德评价。他们对在报酬待遇等各方面都能公平对待雇员的公司比较有好感，更喜欢选择去那些信任雇员、关心雇员福利并且在社区口碑好的公司工作。再如，研究公司信誉的专家们告诉我们说，现在消费者固然会很看重公司的财务表现，但是更关心以下这些问题，诸如工作环境、社会责任、公司产品和服务的质量及其安全性等。这些因素综合起来构成一个公司在消费者眼中的形象。
新的竞争利器
“宝洁是什么？”住在城市里的人可能很容易地答道：“卖洗发水的！”但对那些山区希望小学的孩子来说，答案却是千奇百怪的——“盖房子的”、“建学校的”、“卖糖果的”、“一个好心的阿姨”，这些都是他们的答案。
很显然，在产品质量、功能和价格越来越难以实现差异化的今天，公司责任已经成为跨国公司参与市场竞争的重要手段。
爱立信公司是这样对企业社会责任进行描述的，企业社会责任是爱立信全部公司，或者说一个企业责任的重要组成部分，其他的还包括可持续发展战略、环境保护战略、公司治理、企业的行为守则规范等等。企业的社会责任贯穿于整个企业的生产、研发和经营活动中，贯穿于整个爱立信公司的发展战略之中，而且把这个变成管理人员和普通员工的自觉行为。
在爱立信（中国）有限公司副总裁赵钧陶看来，企业的社会责任其实应该说不是一个新东西，全球五百强的公司很多经历了一百年、两百年的历程。这些公司能够成长到今天，能够生存到今天，不仅是因为有独到的技术、坚持不断的创新，而且还承担社会责任、有社会公信。企业的社会责任不仅仅是做慈善，做慈善很多有钱人都能做，很多有钱人不论他通过什么手段得到的利润和钱，都可以施舍出去。
正大集团资深执行副总裁谢毅认为，目前世界上已将环保作为国际贸易的一个标准，如果我们不注意环境保护，被社会、被媒体认为是破坏自然环境的企业，那么无论我们的产品多么优良，都没有销售市场，将会受到社会的排斥。公众会认为我们对社会不负责任，危害社会。一旦造成这种影响，企业的可持续发展将成为一句空话。
中国企业如何应对
中国社会各阶层特别是媒体对企业家的追捧、评比标准，常强调的是个人财富、企业财富，很少强调社会责任。事实上，最后支撑企业家持续超越的一定是社会责任。而我们关注社会责任时，又常常只注意一些量化的指标，如解决就业、纳税、对产业的贡献、对环保的贡献、对公益事业的贡献，却忽略了非量化的指标：企业家对社会的示范作用。目前的中国社会还没有一个主流的价值标准来判断谁是真正的英雄。因为没有主流的价值观，于是企业家在犯错误时，并不知道自己犯了错误。
全球化潮流迫使中国企业迎接公司责任的挑战。也正是在这一时期，中国政府提出以科学发展观统领经济社会发展全局。科学发展观包括以人为本、全面协调和可持续发展等重要理念。这些理念与全球范围的强化公司责任的潮流完全吻合。致力于成为伟大公司的中国企业，应该树立怎样的使命？
（ 责任编辑：任宁 ）
