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提出公司责任并不难，困难的是将其落实到战略、执行、考核等多重的公司运营体系之中，很显然跨国公司在这方面担当起了“先行者” 的角色
□ 本刊记者 冯宗智
杜邦中国集团有限公司常务副总经理任亚芬有一次问自己的司机：“你讲讲看，一个公司责任好的企业，应该是什么样的企业？”
这位司机当时有点紧张，觉得这个问题太大了，不好回答，任亚芬开导他说：“你放心，这个问题没有标准答案，我不是考你。”
这位司机给出了自己的答案：“我觉得公司首先对员工要好，其次生产的产品质量要好，不能是‘注水肉’，国家有困难的时候，应该伸出援助之手。”
正如这位司机朴素的想法，在很多跨国公司看来，公司责任并不是一个用来炒作的概念，或是一个拔高的道德标准，甚至也不等同于好人好事，而是公司运作的基本规则，比如不违反道德规范、要给社会带来良性循环、善待员工和社区等等。
从细节着手
安全是杜邦特别看重的两个字眼。
杜邦公司设有员工安全委员会，每个月都必须有例会，而且每个人都要求参加，按照我们普通的理解，如果是一个杜邦公司管理人员，肯定会有这样的想法：“我又不是生产企业，我在国贸办公，还有什么安全隐患吗？为什么我要参加这个安全委员会召开的会？简直是浪费我的时间，我有很多工作要去做呢。”任亚芬一番话似乎可以打消这个疑问，她介绍说：“我们每年有安全奖，如果有安全事故发生的话，一个地区的安全奖全就没有了，而且可能对考核有影响，我们每年做年终评估，如果我这个地方有安全事故的话，我的奖金、第二年工资的调整都会直接受到影响。所以我们讲安全的时候，不是一个口号，而是跟实实在在的东西挂钩的。”事实上，杜邦公司所谈的安全包括范围很广，比如非常注意员工的身心安全，杜邦在亚太地区雇佣了一个独立的心理咨询机构，公司任何员工可以免费咨询，其咨询内容涉及如何缓解与老板的紧张关系、如何教导子女学习等五花八门的问题。
杜邦公司一直强调的是要减少在地球上留下我们的印记，这其中有很多要做的具体的事，包括从源头上杜绝废料，改进生产工艺等等，任亚芬认为：“中国现在经济增长非常快，由此也带来了能源极度紧缺，但不可能为了节约能源和环保而不发展经济，这是不可能的，经济是一直要往前走的，但重要的是在经济发展的同时，企业要提高能源的使用率，在这十几年的时间，杜邦生产率增长了35％，排放在降低，能源消耗是持平，持平其实也是在减少，这意味着更有效地利用这些能源。”
如果你是杜邦公司的一个员工，在报销出租车票的时候用了连票，一旦发现就马上会被开除，任亚芬解释说：“公司给予你100％的信任，如果你滥用了对你的信任，这是质的问题。”除了在道德操守上的锱铢必较，杜邦公司在公平待人上也是不遗余力，比如对性骚扰问题有专门的举报电话，并有专门的机构去调查。再比如印度洋发生海啸后，杜邦员工也积极地进行了捐赠，但从公司角度讲，捐赠不是强迫的，也不张榜公布，员工发一个E-mail给人事部经理，告诉认捐多少钱，人事部会通知财务在下个月发工资的时候扣除。
与社区共生共荣
壳牌与中海油在惠州有一个合资项目，这也是目前壳牌在全球最大的单一石化类投资项目。在项目运作中，可持续发展成为主要的关键词，通过国际认可的机构审核和批准，对40多个环境指标和60多个社会和健康指标的监测，以确保能够成功降低项目的负面影响。为提高透明度和可靠性，评估的结果和季度报告可以在中海壳牌的网站上看到。
在海洋生物调查中，中海壳牌公司发现，珊瑚有可能会受到近岸施工的影响，为了降低这一影响，公司将四百平方米的珊瑚搬移到了一百公里以外的地方，定期监测显示，移植后的珊瑚，一年后的存活率高达95％。沉积是施工过程中遇到的一个大问题，沉积通常由暴风雨造成，如果不采取任何措施，暴雨时工地外部的泥土将很快被冲走，流入大海，造成数百公里的海水污浊，威胁到其中的海洋生物，并影响沿海的渔业，公司建立了沉淀池和中水企业用来改善这个问题。沉淀池流出的水被用来解决另外一个问题——扬尘，有一个洒水车全天候负责此项工作，场内几分钟就会有一趟洒水车，灰尘和噪音监控是这个项目广泛监控的重要的一部分，监控包括施工场内场外的地区，除了定期公布这些监控的结果，还对投诉展开调查。公司还要进行资源再利用，依据回收的原则对废弃物进行管理，项目超过50％的液体、固体废弃物将被回收以产生新的能源。其他的废弃物将被处理，以免产生其他的污染。
壳牌中国集团公共事务董事吴凌康介绍说：“我们十分关心如何帮助动迁户维持生计，合资企业有责任援助因动迁失去生活资本的居民，就像政府有责任保护失去土地的农民的生计一样。因此我们进行了密切的合作，合资企业将寻求在施工和运营期间创造尽可能多的就业机会，并与政府合作进行职业技能的培训。合资企业现在已雇佣了八百名参与搬迁的居民，还在为更多的搬迁民众组织技术培训，我们同时还支持重新定居的村民们自己开办企业，为我们的项目提供可持续性的服务。”
在吴凌康看来，公司责任并不意味着慈善行为，也不是公共关系，而是开展好的商业活动，即合理的管理，并得利于由此而带来的机会。
如何处理商业意图
企业在做公司责任的时候，图不图回报？两者之间有没有利益的关系？在摩托罗拉（中国）公司传播与公共事务总监杨伯宁看来，企业有两个目的，一个是增加企业本身的美誉度，另外是扩大影响，让更多的人参与到活动当中来。企业履行公司责任，一方面是要能够帮助、回馈社会，使自己的竞争环境得以改善，由此肯定会为企业带来一定的利益。
杨伯宁认为，真正慈善性的投资一定要特别注重可持续性。他解释说：“比如说我们捐助贫困学生，一次性的做法就会有问题，一年给他两百块钱，可能这个学生高高兴兴拿走了，家长也挺高兴。但他明年怎么办？我们想能不能这样，我把这两百块钱，与其一年给他，不如分成两年或者是三年给他。第一年给他150块钱，家长要出50块钱，剩下的50我们第二年再给，这是一种持续表现。再比如，我们做希望工程的时候，不是简单地盖学校，我们现在很多精力是花在教师的培训上，学校好盖，但是要让学校长期发展下去，一定要有管理学校的人、教书育人的老师，为此我们做了很多校长的培训、教师的培训。”
扩展性也是杨伯宁关注的另一个指标，在他看来，帮助一个受捐赠的单位，也希望这个单位在经过一段时间的帮助之后，能够自己获得一些能力再去帮助别人。杨伯宁认为，项目的可评估性并不是股票市场、投资市场简简单单地计算出来的，应更看重社会效益。
（ 责任编辑：任宁 ）
