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【本报讯】（记者潘未末实习生王亚鸽）昨日下午，南山区招商街道办桃花园居委会等14家单位分别与工商部门签订“维护消费者权益协议书”，这些单位将与工商部门一道建立起“消费者权益服务站”，就近为消费者维权服务。
市工商局12315中心负责人介绍，这次签约主题为“维权服务社区，构建和谐社会”。在社区居委会、行业协会、公用大企业设立“维权消费服务站”，将遵循“就近便民、化解纠纷、和谐双赢”的指导原则。其中居委会的服务站主要起到维权知识普及的作用，行业协会的服务站将在其内部形成一个维权网络，而公用大企业由于服务面广，在这里设立服务站也能起到很好的联络作用，适当缓解工商部门的工作压力。
据了解，服务站的工作主要是协调处理工商部门接转的消费者与经营者的消费纠纷，反映消费者的维权需求，但因假冒伪劣商品或欺诈消费者导致的消费纠纷则不在其受理范围之内。工商部门还将对服务站的工作人员进行相关法律法规知识培训和必要的业务指导，不定期派发维权资料，举办维权展览，开展维权论坛等活动。
这批“消费者权益服务站”包括：南山区招商街道办桃花园居委会、南山区月海街道办事处海珠居委会、罗湖区南湖街道办文锦工作站、深圳市汽车销售行业协会、深圳市食品行业协会、深圳市装饰行业协会、深圳市美容化妆品业商会、零售商业行业协会、市钟表行业协会、深圳市税务集团、深圳市燃气集团、广东移动通讯、中国联通与市邮政局。
（ 责任编辑：杨茂银 ）
