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以客为先，服务至上
电梯行业内唯一获得此项殊荣的企业
2005年3月17日北京讯――“3·15国际消费者权益日”刚刚过去，从中国质量协会传来喜讯：奥的斯电梯（中国）投资有限公司喜获“2004年度全国用户满意企业奖”。据悉，奥的斯是2004年度电梯行业内唯一获得此项殊荣的企业。
“全国用户满意企业奖”评选是为推动实施“用户满意工程”活动，促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系而设立的全国性荣誉称号。它是中国质量协会和全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，由全国用户委员会主任办公会议审定评选。该奖项每年评选一次，获奖企业每两年要进行一次复审。2004年，全国共有各行业97家企业获得了这一奖项。
本次用户满意度评价调查覆盖了中国市场上主要电梯品牌，我们对于每个品牌都各抽样选取了具有代表性的客户进行访问。由于用户综合评价良好，奥的斯电梯公司的电梯产品连续被用户评为满意产品因此奥的斯电梯公司被授予2004年度全国用户满意企业称号，是该年度电梯企业中唯一一家获此荣誉的企业。这说明奥的斯电梯的产品和服务质量得到了客户的认可。
作为中国电梯业的领跑者，奥的斯电梯公司长期以来以满意的产品质量、服务质量赢得了用户的广泛赞誉。奥的斯电梯公司的服务网络覆盖全国120个城市，拥有最庞大专业的维修人员队伍，可以为客户提供24小时维修服务。奥的斯公司在天津建立了亚太地区最大的电梯技术培训中心，使每个员工都能接受多种专业技能培训。位于上海的奥的斯备件中心拥有现代化管理制度,备有20000多种零部件,有1000多名员工在一线直接向客户提供服务，可随时满足客户需求。目前，奥的斯独有的REM（Remote Elevator Monitoring）电梯远程监控系统，它是保证电梯可靠性最先进的电梯故障诊断和监测系统。该系统能24小时持续不断地监控电梯运行情况，严密监测任何哪怕最细微的安全隐患。“全心全意为您服务”，奥的斯免费服务热线800-818-5588确保着奥的斯的维保人员、运输设备和顾客之间的时时沟通，同时会迅速调动各类资源为客户解决问题。
提及此次获奖，奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁鲍安实说：“感谢广大客户给予我们的荣誉，奥的斯将以此为动力，继续深入实施“用户满意工程”活动，进一步提高企业的产品、工程、服务质量和用户满意度，为促进中国电梯行业质量体系完善和发展做出新的贡献。”
（ 责任编辑：田瑛 ）
