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《拓展：在体验中前进》
在开始本周的话题之前，我们先来做这样一个假设。如果您是一个企业的老板，面对一批刚刚来到企业、无法将书本知识学以致用的大学毕业生时，您会怎么办？当企业缺乏团队凝聚力、员工情绪萎靡不振的时候，您会怎么办？当您的下属因为长期紧张工作，思维陷入某种惯性模式的时候，您又该怎么办呢？今天，我们会介绍一种新型的培训方式，看看能不能对您有所帮助？
有的人拿着一根竿子在玩游戏，有的人在画画。这些人究竟在干什么呢？这时，一个人自我介绍道：“我是北京拓展训练学校的培训师，很高兴今天和大家在一起度过欢乐的一天。”
原来，这是北京海龙电子城组织员工进行的一次拓展训练。据介绍，拓展训练是体验式培训的一种，它包括场地训练、野外训练和水上训练等课程，包括攀登、跳跃、下降等一系列培训项目。那么，这样的培训方式，与我们平时参加的培训有哪些不同呢？人众人教育发展有限公司总经理杜葵告诉记者。
杜葵：“所谓体验式，就一方面是学员参与得更多，和传统的这种学习不一样，就是他学员是整个学习的主题，而且学习的内容的东西，不是说一开始就已经有人全部都想好，设计好，印好，全部交给你，或者说给你听。基本上这样这些东西都是靠学生做出来的。“
拓展训练，又称外展训练，来源于英文Outward bound，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。拓展训练是一种通过精心设计的各种户外培训项目，开发学员个人潜能，提升和强化个人心理素质，增强整体团队凝聚力的综合培训。因此，许多企业单位纷纷投身到拓展训练中，试图通过这种方式达到“熔炼团队、突破自我”。
热身运动结束之后，新学员们马上要体验的项目，叫做“空中单杠”。这个项目要求参加者要爬上距离地面12米的高度，然后纵身跳出，抓住正前方的一根横杆。对于第一次参加拓展训练的学员们来讲，“空中单杠”无疑是一个挑战。
在攀上12米的高台之前，培训师开始向队员们讲解保护设备的使用方法。培训师说：“这种安全带叫半身式的分离安全带，还有一种叫全身式的安全带。半身式的安全带，一会是我们所有保护队员，就是在底下给抓单杠的人做保护的人所穿的。抓单杠的队员要穿一个全身式的安全带。”准备工作做完之后，第一名队员开始准备登上12米的高台。
众人说：“排除万难、争取胜利。”记者：“上去以前紧张吗？”这名队员说：“说实话，不是特别紧张。”记者：“不是特别紧张，你觉得你站在那个高处的话，会不会紧张？”该队员说：“紧张可能不会，但是最后的一步可能是比较，会比较困难一点。”“空中单杠”是一个挑战自我的项目。对每个队员来说，要在12米的高空完成这一跳，的确对自己心理的一次重大挑战。尽管不少队员在跳出之后，并没有抓住横杆。但是，只要跳了出去，就已经战胜了自己。
记者：“你好，什么感受上去以后。”员工回答道：“上去以后，我觉得挺有挑战性的。”记者：“怕吗？”这位员工说：“怕倒不怕。”记者：“你怎么刚才没抓住？”员工说：“抓不住，你看着没远，但是你过去以后，往下看那时候那高度，你往下爬的时候不敢往下看，一看的时候确实有点害怕。”
记者：“那你觉得你这么一跳的话，对你来说有一个什么样的意义呢？”这个队员回答道：“起码是突破了自我，在没有跳之前那个，起码对这个项目上的一个认知吧，我那一瞬间确实有过，短暂地放弃的那种想法，觉得我不行了。可能别的项目我都能做，但是这个项目就是不行。但是最后我还是，就终于吧，迈出这么一步。”
并不是所有的人都能够战胜自己，这位女孩就遇到了困难。
恐高女孩在高杆上大哭，大家不断鼓励她，给她支招。
20分钟过去了，女孩最终还是选择了放弃。
记者：“刚才为什么要哭啊？”
贾艳：“害怕。”
记者：“我看着你挺勇敢的，应该说挺勇敢的是吧。”
贾艳：“不行。”
记者：“下次还来不？”
贾艳：“争取下去试试，那时估计够呛。”
同事：“争取下次试试。”
贾艳：“天都要塌了。”
同事：“我跟你说缺乏锻炼，以后还得要带你锻炼去。”
贾艳：“谢谢”
大家齐声道：“不怕牺牲，排除万难去争取胜利。”
结束了项目之后，培训师和所有队员回到了屋里，按照培训的程序，学员们要一起回顾一下在这个项目中的体验。贾艳：“因为我觉得我一到上面，就特别地害怕，那种心理压力，我觉得我是自己承受不了，那时候我已经非常非常，喘粗气的那种感觉了。我记得是高总还是说了一句，你迈左腿迈右腿啊，然后我是从1/2开始，一点一点特别艰难地爬上去的。然后到最后那个黄总给我说你把脸露一下，我又把头露到那个圆盘上，我觉得这跟大家对我的鼓励特别地分不开。如果没有的话，我就1/2就下去了，肯定下去了。”
尽管这个叫贾艳的女孩没有完成最终的一跳，但是，站在高台上，还是给她带来了很多内心的触动。贾艳：“不管怎么样，我觉得还是对不起大家，拖了大家的后腿。其实我觉得，如果要是从我自己的那角度，我再克服一下自己的心理那种压力的话，我应该能再创造一个成绩。”
一大群终日埋头工作成年人集体跑到城郊，用一整天甚至更多的时间进行着类似空中单杠的游戏，不仅做得认真，还对成败耿耿于怀。是什么让他们如此投入，又是什么让他们对结果寄与了如此高的期望。这一切还得从拓展训练的起源开始说起。
第二次世界大战时，盟军船只在德国潜艇的攻击下损失惨重，大批船员落水牺牲，但是，也有少数人在经历了长时间的海上漂流后得以生还。研究人员发现，这些活下来的大多不是二十岁左右的年轻人，而是三、四十岁的中年人。他们除了有强烈的求生欲望外，都具有丰富的生活经验、良好的心理素质和团队协作精神。一个名叫库尔特•汉恩的德国人深受启发，他就提议利用一些设施，让年轻的海员做一些具有心理挑战的活动和项目，以提高他们的心理素质。这就是拓展训练的前身。战后，由于美国经济飞速发展，企业的培训需求越发强烈，这种原来针对海员的培训被嫁接到商业培训当中，成为美国各大企业内部培训的必修课。
从海战到商战，从单纯求生到挑战自我、锻炼团队，拓展训练已成为企业提升员工精神面貌、加强团队凝聚力的有效武器。其实，拓展训练中的各种项目基本上可以分为两类：一类是体验自我突破的项目，比如：空中单杠、断桥等等；而另一类则是磨合团队协作能力的，比如：背摔、盲阵、求生等等。而在这些锻炼整体团队的训练中，主要目的就是让每一个参与者都充分体验到：团结就是力量！
“断桥”是一个挑战自我的项目。断桥设置在距离地面7、8米的高空，桥两端相距1米多宽，参加者必须从桥的一端跳过去，然后转身再跳回来。看到脚下的“深渊”，不少学员在高空上打起了哆嗦。在队员们的热情鼓励下，一些胆小的学员们克服了心理上的障碍，顺利完成了这个项目。看来，个人项目中也处处体现着团队精神。这里是“罐头鞋”项目的场地，一个队的所有队员挤在一块不到40公分的窄板上，还要在规定的时间内，通过挪动板下的大圆桶，让全队所有队员到达目的地。怎么样？够体现团队协作吧。再看看“求生”项目，所有队员不能借助任何外力帮助，在40分钟内翻越4米高墙。于是，力气大的男同志搭起了人梯，当大家纷纷越过高墙后，最后一名队员，被上面队员一记漂亮的“倒挂金钩“，生生拉了上去。拓展训练，就是让每一个人都深刻体会到自己是身处集体之中，都体会到团结的力量。
这个小组即将参加的是背摔。背摔是体验式培训中的元老，有着60多年的历史，是一项将个人突破自我与团队协作相结合的项目。“背摔”，顾名思义，就是做背摔的队员站在背摔台上，背向队友、笔直倒下。而其他队友要面对面站成两排，拉开弓步、双手伸平放在对面队友的肩上，将摔下的队员稳稳接住。
在做背摔之前，按照拓展训练的要求，每名队员都要接受全组的集体“充电”：火、火、火，焰、焰、焰，山火连一片。
培训师脱大维介绍，背摔这个项目，一方面可以帮助队员建立起对整个团队成员的信任，同时感受这种信任所带来的个人突破。另一方面，面对队友的信任，在台下做保护的人也会感受到肩负着保护队友安全的重任。台下的队员们多多少少都显有些紧张，在队友倒下前，他们双手在紧紧夹住对面队友的肩头，不停地挪动自己身体，试图寻找到一个最合适、最安全的姿势。尽管台上队员身材并不高大，但是在队友倒下的一刹那，台下的队员们还屏住呼吸，绷紧手臂，全神贯注，仿佛在迎接“千钧一压”。脱大维说：“更重要的过程是他怎么去建立一个信任的过程。包括我们说了外界的机制，大家底下人的责任，上面人对团队充分的信任感，和他自身的一种控制。可能等等一系列的原因，才能促成这样一个非常好的，完美的结局。”
在现代企业中，信任是使员工间协调工作的一个重要的前提。每个员工对其他人的行为和能力都深信不疑，员工之间公开分享信息和专业知识。应该说，成员间的高度信任是高绩效团队的显著特征。而“背摔”训练这类团体协作项目，可以通过每个队员的切身体会，加深队员间相互信任的信念。
一次背摔就能建立起团队之间的充分信任吗？回答当然不会是肯定的，因为如果方式如此简单，那企业就不会再为团队建设之类的事情烦心了。那么，拓展训练在中国开展的情况怎样，它的真正效果是否得到了企业的认可呢？
刘力，国内第一所户外体验式培训学校的创办人。早在1990年的时候，一次偶然的机会，让刘力接触到了体验式培训方式。于是，刘力萌生了把它带回中国的念头。经过了几年的努力之后，刘力的梦想终于得到了实现，体验式培训从此在中国安家落户。刘力还给这种培训方式起了一个响亮的中国名字——拓展训练。由于当时的拓展训练是一切从零起步，在创办之初，刘力面临着选择训练场地、购买器材、培训员工等一大堆问题，最令他头痛的，就是申请营业执照了。
刘力说：“我们在主管机构去申办的时候，拓展训练是什么呢？教育主观机构也很不理解，当然我们反复跟他讲，在我们一再这种努力下，非常凑巧。当时主管机构一个老局长就同意。他说那这样，他说既然你们要办这样一种学，但是我确实不知道你们怎么来办学，他说我给你一个，按现在就，就叫“白本”，或者说一种临时的一种，这种营业执照。你先用这个执照去做一做。”
1994年，刘力在一片质疑声中，拿着一个试营业的执照成立了国内第一个拓展培训机构――北京拓展学校，而这也就是今天众人教育有限公司的前身。如今，拓展训练已经成为了体验式培训在国内的代名词。但是，就在北京拓展训练学校刚刚成立的时候，几乎没人听说过体验式培训，更别说拓展训练。看着这些在空中飞来飞去，在地上摸爬滚打的项目，不少人更是望而却步。为了拓展训练在国内能够迅速发展起来，刘力不断地把相关部门和企业请到学校，让他们感受这种全新的培训方式。刘力的这种用体验式营销来推广体验式培训的方法很快就有了成效。刘力说：“一年以后，我们再回到这个教育主管机构，这个局长应该说非常兴奋，他握着我的手，他说如果你们愿意的话，可以把你们公司，你们学校的牌子挂在我教委的牌子边上，我来给你做宣传。”
尽管目前人众人公司已经成为国内体验式培训的优秀的企业之一，但刘力认为，与已经有60多年历史的国外体验式培训行业相比，国内的拓展行业还处在一个起步阶段。刘力说：“在发达国家，我们看到几乎可以说已经做到家喻户晓。从7、8岁的孩子，到七八十岁的老人，从所有的正常人到残疾人。各种不同的社会群体，他都会采取这样一种方式，接受他的培训。”
刘力告诉记者，除了在普及程度上的差别以外，国内体验式培训与国外的差距还体现在很多方面。刘力说：“我们到国外去看，应该说这个行业发展已经比较完备、比较健全、比较地成熟，整个各种门类分得非常细，有专门提供培训的机构，有专门提供这种培训活动的结构，有专门设计这种设施的机构，有专门做老师培训的，有专门提供各种游戏，有专门做器材的等等。”
与国外体验式培训的发展状况相比，国内的体验式培训才刚刚起步。但是，它的发展速度惊人，从1994年的一家到现在的上千家，体验式培训市场正迅猛发展。体验式培训已经成为了许多大、中型企业的必修课，甚至不少小企业也纷纷为之买单。几个培训师，一块场地，再加上一些不太复杂的器材，许多企业却要为此支付每天500到1000元不等的培训费用。那么，体验式培训真的值得企业们掏腰包吗？
在北京海龙电子城结束拓展训练的2个月后，记者找到了该公司负责人高伟华，他向记者讲述了他们参加拓展训练的初衷。高总说：“因为这次出去的是我们项目组的所有团队成员。我们的项目面临着各种各样的困难和风险，我们也是想通过这次培训能够让我们的团队人员一方面是建立起信心，一方面也是想让我们更加增加我们的凝聚力吧。”
为了建立这个信心和增强团队的凝聚力。高伟华所带领的项目组共30人参加了为期一天的培训课程，三个培训项目做下来，就花费了3万元钱，那么，在高伟华看来，这样的花费值得吗？高总说：“我觉得这个要说值吗？绝对把那个吗去掉，绝对值。怎么讲呢，我觉得这个东西不是说钱能够买来的一些东西，有时候付出三万块钱，我是不是能够买来一些通过体验式培训能够获得的一些感受，我觉得那是买不来的。”
3万元花得值，那么，他们预期的目标达到了吗？高伟华向记者讲了一件发生在海龙电子城的事。高总说：“海龙电子城正在进行市场改造，由于通道的加宽，还有面积的加大，那么原来的一些商户就要离开海龙，原来我们在前期预测的时候，觉得会发生很大的困难，这次培训以后，大家特别坚定了这项工作，我们的目标就是顺利的完成退场。就是把退场工作做完，所以不管我 们遇到多大的困难，我们都要建立起必胜的信心。这个工作进行得非常顺利，我想也可以把它归功于我们这次拓展训练，就是说给我们提供了更好的激励的这么一个手段。”
预期的目标达成了，企业为培训买单就当然值得。谈到拓展训练在企业经营管理所起到的作用时，神州数码有限公司人事部培训经理米鸿这样认为：大家在一起，通过这样一天两天的这种演练磨合，整个团队的士气还有员工之间的关系，明显有一些改善，尤其在团队士气方面特别有提高。
在米鸿看来，达到这样这种团队沟通的代价也是不菲的。米鸿说：“我们大概一年会在员工投入这方面的费用在20、30万的样子吧。”
一年20、30万，占了米鸿所在部门全年培训经费的三分之一。当白花花的银子流了出去的时候，学员们是如何换回体验的呢？有一个重要的环节，那就是“回顾”。所谓“回顾”，就是每个项目结束之后，培训师通过提问的方式，引导学员对项目的体验进行消化、整理，帮助学员提升体验感受的过程。毫无疑问，培训师的引导作用会直接影响培训的效果。但是，对于培训师的重要作用，清华大学钱小军教授认为：
钱小军：“我觉得就是拓展学校的质量，其实特别重要的是在于那些教练们，其实不是做的本身怎么样，谁都可以做那过程，大家关键在于这个活动带给你什么样的启发，质量，体现在这方面，不同的教练他带领的学生讨论出来的东西是不一样的。”
正如钱教授指出的，在培训课程相同、培训设施相同的情况下，可以说培训师的水平就决定了培训机构间的差距。一个专业的体验式培训师必须具备多种户外专业技能，取得诸如登山、野外求生、山野救护等等，而且还要具有管理学、心理学、成人培训等多方面的知识背景。这些人是很“稀缺”的，所以优秀的培训师可以说是培训机构的命根子。北京一加一大于二拓展学校总监王滨华认为：一个好的供应商能够提供优秀的培训师，以及这个符合客户需求的课程设计，这是作为培训的供应商应该去做到的。
但目前的市场状况是，不少所有的培训机构根本就没有这样的培训师，选定了一块场地，建块求生墙，修个断桥，拷贝一些类似的课程，就开始组织人员上马了。不少业内专家认为：客户选择拓展学校一定要慎重，要注重它的教学质量。而业内人士指出，一定要正确看待培训师的作用。
杜葵：“我们公司这个每年要培训一千多名，来自中国最顶尖一些商学院的ＥＭＢＡ学员，ＥＭＢＡ学员，大家都知道，都是各个行业的精英，很多公司大老板，这些人你是没办法说去教他的，但我们在做一件什么事情，我们给自己的角色更像是一个向导，就像一个登山的向导一样。就是说，我们可以给你一些指导和引导，帮助你解决登顶的过程中的一些问题。”
客户们对培训师水平的担忧却丝毫没有影响他们投身体验式培训的热情，培训机构告诫企业，应该正确看待体验式培训的作用。杜总：“他确实要做好一个心理的准备，就是说对培训要有一个合理的，和正常的一个期望。就是培训并不是像一个医生一样，说你到这儿来，你有肚子疼，或者你企业有这个问题那个问题，然后到这儿培训完了，回去这个问题就会解决。企业问题的真正解决，还是要靠企业自身。真正要想培训有效果的了，在培训之后，其实主要的责任在这企业的管理者。他会愿不愿意，在培训中发先出来这些思路，大家都共同认可的一些东西，来把它贯彻到日后的管理当中去。”
杜葵认为：体验式培训并不是“一锤子”买卖，就凭一、两天的培训，就试图改变企业本身存在的问题，这本身就是天方夜潭。对此，钱小军教授也有着同样的看法。他认为，如何让体验式培训对学员的团队精神、沟通能力、领导能力、超越自我等方面的影响保持下去，才是问题的关键。
钱小军：“我目前觉得最关键的是，就是当时琢磨出来的东西，怎么能让他回到工作日复一日，年复一年的工作当中，还继续保持着这种精神状态，哪怕不能持续保持那么高，它起码能时不时的提醒自己，经过这些训练，在我每天的工作当中有一个潜移默化的影响，所以这个固化的东西的确是挺重要的。”
只有亲身体验过的事情，才是记忆中最深刻的。体验式培训所带来的深刻体会，想必让很多参加过的人终身难忘。不过在这里，我们也要提醒一些企业：体验式培训不是灵丹妙药，也不是救命稻草。培训的效果并非一朝一夕能够收获，体验式培训只是起到一个引导作用，个中真谛还需要靠所有参与其中的人自己去领悟。在最后，我们也祝愿体验式培训行业健康发展、一路走好。
（ 责任编辑：任宁 ）
