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4月11日上午，数十名雅芳经销商聚集广州天河时代广场，要求退货。雅芳(中国)公司向记者证实了此事。目前，在雅芳每年40%的销售增长率中，专卖店贡献了70%，该公司表示将妥善解决经销商问题。
据悉，雅芳直销试点体系将完全独立于目前的专卖店运作体系，该公司承认，直销试点会使专卖店和专柜销售出现一些新情况。雅芳公司大中华区总裁高寿康昨天出面与经销商进行了沟通。雅芳公司在回复记者采访时称，一如既往地确保专卖店的业务增长是雅芳的首要目标，并透露在直销试点之前，已为专卖店的未来方向做好计划，在转型直销后，雅芳将确保其专卖店的利益不受损失。对于该公司将具体采取何种措施，雅芳表示，目前无法透露细节。
北京大学亚太教育中心与社会发展研究院教授王义在接受记者采访时认为，雅芳做直销试点后，产品销售将跳过经销商，销售员可直接到公司拿货，因此，拥有相当数量存货的专卖店将受到直接冲击。“经销商退货是由于他们对直销期望值下降造成的，如果这样的单层次销售模式继续推行，现有直销企业都将面临空前的挑战。退货只是一个表面问题，深层问题是中国直销行业该怎样最大限度地保持直销魅力，这是每个直销企业需要解决的难题。”
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雅芳经销商集体要退货 大中华区总裁出面
网易商业报道在雅芳广东总部天河时代广场看到，目前已有5、60名雅芳专卖店经销商聚集在雅芳公司要求给说法并退货，雅芳大中华区总裁也出面与经销商们进行沟通。双方虽然偶尔情绪激动，但仍在较平和的气氛中进行沟通协商。
网易商业报道在现场了解到，经销商们集体抗议主要是因为雅芳作为直销试点后，产品销售将跳过经销商，店员可直接由雅芳公司拿货，这样一来，原本雅芳为了转型而设置的专卖店将受到直接的冲击，而且目前专卖店内往往都有相当数量的存货，这些都成为今天冲突的主要问题。同时多数经销商们表示要求退货。
面对这样的问题，目前雅芳公司还没有明确的应对方案，只是给经销商们纸笔，请他们写下自己要反映的问题，并且承诺两周后给答复。
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雅芳与其广东专卖店发生严重冲突
网易商业报道
4月11日上午，网易商业报道接到一位朱先生的报料，他自称是雅芳的广州代理，说由于雅芳宣布获得第一个直销资格之后，原来的专卖店突然发生营业额大规模下降，今天上午有多家专卖店主直接找到雅芳的广东总部天河时代广场8楼，要求解决问题。
据这位朱先生介绍：雅芳在全国有6300多家专卖店，广州大约160多家。在中国颁布传销禁令后，雅芳等企业开始发展直接店铺式销售作为过渡，同时争取获得新的直销牌照。上周五下午，网易商业报道已经率先报道出雅芳获得第一张直销牌照的消息，广州、北京、上海将作为该公司的首批试点地方。
朱先生说：由于获得直销资格，雅芳通知了他所有的客户可以直接到雅芳拿货，店员也同时成为直销员，不用再通过专卖店。这导致专卖店客户几乎全部流失、甚至发生店员自己直接利用自己的店和客户做起了直销的事情。之前专卖店都是以加盟方式参加，商品全部是购销所得，现在，面临巨大变化他们没有得到雅芳的任何安排和承诺。
（ 责任编辑：田瑛 ）
