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南方网讯 “现在广州地区悬挂黄色错峰信号，请各单位随时做好错峰准备。”这是昨日（24日）下午广州供电分公司客户服务中心向各大工业用户发出的错峰预警短消息，各个企业随即根据这一信号作出相关的生产安排。目前，南方电网平均每天都向4万多重要用户发送这样的用电短信息，为促进用户合理安排生产提供保障。
98%以上用户自觉错峰用电
近期，南方电网公司深入开展保持共产党员先进性教育活动，适逢我省供电形势严峻，该公司提出，要将先进性体现在优质供电中，抓好“两强两好”主题实践活动，即做到执行力强、凝聚力强，服务好、形象好，将缺电对经济社会发展和人民生活的影响降至最低。
面对全网性的缺电局面，南方电网坚持统一调度、灵活调度，一季度西电东送广东电量完成34.3亿千瓦时，同比增长43.2%，占广东全社会增加电量的26%.广东电网从上到下严格执行错峰避峰方案，目前98%以上的用户都实现了自觉错峰，为保证居民和重要用户用电发挥了关键作用；另一方面，广东电网严格执行新的峰谷分时电价，将高峰电价拉到低谷电价的3.16倍，积极引导用户节约资源、科学用电，大大提高用电效率，一季度南方电网全网负荷率同比提高2.67个百分点，相当于增加了18.8亿千瓦时的供电量，保守估计由此增加南方五省区GDP产值超100亿元，其中大部分落在广东。
“温馨”短信助珠钢错峰不减产
越是缺电，越是要搞好优质服务。南方电网今年进一步在全系统开展和深化“万家灯火，南网情深”优质服务活动，广泛推行客户经理制、客户代表制、限时办结制，大力倡导节约用电、科学用电。错峰预警短消息服务，就是广东电网一个颇有特色的个性化服务，深受用户欢迎。像珠江钢铁公司这样的用电大户，按照有关错峰预警信息合理安排生产时间，一季度累计完成总产值24.08亿元，同比增长66%，实现了错峰不减产，反而增产的目标。
“95598”客户服务系统继续架起了公司与客户沟通的桥梁，目前日电话呼入量达1.9万个。通过电话回访，客户满意率高达99.88%.
强制错峰比去年同期少七成
在电源性缺电的硬约束下，南方电网强化管理和服务取得明显成效。根据南方电网提供的最新数据，截至昨日，南方电网全网最高负荷已达4311.4万千瓦，广东电网最大错峰负荷624万千瓦，超过去年全年用电最紧张的时期。可在如此严峻的缺电考验下，广东电网省级调度基本未出现拉闸限电，强制错峰条次比上年同期减少七成以上，缺电对经济社会发展的影响降至最低。一季度广东电网更增售电量58亿千瓦时，占南方五省区用电增长总量的61%，为一季度广东经济增长12.2%提供了电力保障。
（ 责任编辑：魏喆 ）
