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主持人:谢谢!下面请美国友邦保险公司资深副总裁兼北京分公司总经理徐水俊先生做发言,他发言的题目是术德兼修,健康发展。
徐水俊:各位女士、各位先生,因为时间很晚了,我们会尽量缩短时间。其实每一个人都有书面资料,上来照照相可以了,回家看看书面资料就可以了,起码我有五六分钟时间讲几个重点。
我们看几个图,第一个图2004年我们中国保险收入变化,有些城市出现负增长,从1999年到2002增长,2002年以后是放缓成长。我们看下一个图,代理人的队伍也是一样,从2001年开始到2003年,从100万到143万快速成长,但是2003年到2004年没有什么成长,成长才4万。2004年以后到2005年也成长的非常非常有限。这个出现的瓶颈不是保险公司不想成长,而是增援出了问题,是公司各方面出现的瓶颈。
我们再看下一个,不同文化的理念造成了不同的成长方式。有些公司注重长期发展,有些公司注重短期绩效。有些公司注重市场份额,有些公司注重业务品质,有些公司注重本业经营,有些公司注重混业经营,一般注重长期发展的起脚会非常多,业务比较稳定,而且是先苦后甘。注重短期绩效的公司,刚开始扩张非常快,但是受外界影响非常多。注重市场份额的公司,很可能为了快速扩充它的规模,在入口方面可能比较宽松,出口方面理赔方面可能比较严谨,使得客户觉得投保容易理赔难,但是注重业务品质的公司,比较注重保单的品质,希望有一流的代理人带来一流的保单品质,然后做好一流的财务品质,做好一流的公司形象品质。那注重本业的公司,它是以报言为主,提供保障,提供需要,不会受历史的影响,也不会受股市的影响,假如混业经营,历史一变动,很可能其他行业的优势,就比它各方面经营企业都有影响,一般有这种差别,外资公司比较注重长期发展,比较注重业务品质,主要本业经营,国内公司比较注重短期绩效,比较注重市场份额,比较注重混业经营。
不同的成长方式,我们以一个外资公司跟一个中资公司做比较。上面这个成长是波浪状,这个是国内公司,下面是持续的稳定的增长,任何一个经营者都知道持续稳健的增长,对公司经营绩效控制,对各方面发展是比较好的,因为管理是看趋势。
我们认为不同的文化形成公司不同的发展方式,我们认为术德兼修才是最好的发展方式。这也配合了早上演讲嘉宾所讲的社会主义的市场经济。社会主义讲的是社会道德,讲的是公平,讲的是大家都可以过很好的生活。市场竞争进绩效,讲利润,它有它的差别,中国应该讲德,德方面中国是最多,五千年的文化,孕育着非常优秀的道德标准。西方讲术,将各方面的技术,术跟德有很大很大的差异。我们认为德就是爱心,就是责任,就是使命感,就是用保险报国,有爱心有责任心的人才会买保险,保险一定要透过有爱心有责任心的人来经营,这样对社会才有贡献。有爱则无私,无私则无限。责任有情有义就有诚有信,这就会有责任,保险就是肩负责任的,是肩负保障,肩负人家的养命将来长时间生活幸福的养命钱,所以一定要有最高的责任要求。使命感我看到代理人成长趋缓,就是因为我们的使命感需要再加强,我们假如能够让每一位到保险公司来都能实现理想,我相信这个使命感达成,保险发展了会更快。我个人觉得这个事情不是唱高调,我们友邦就是这么做,我觉得慢慢做,由做好,再做强,我们确实也感受出来了,术德兼修会让整个企业发展更加快速。术是做事的方法,德是做人的方法。做人也成功,做事也成功,就叫做术德兼修。
术应该是左脚,德应该是右脚,左脚右脚并行才能走得更远。我们希望以树德兼修作为培养人才的标准,我们讲儿子是自己的好,挖脚是最笨的方法对整个行业伤害很大,对客户伤害也是很大,有百害而无一利。术德兼修作为选择和培养人才的标准,术德兼修的人才是将来公司核心竞争力。
保险是要做好才能做大,作才能做强,做强才能做长,我们希望每个人都能够了解术德兼修,健康发展。谢谢大家!
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( 责任编辑:骆祖金 )