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“和讯2004财经风云榜” 日前在京揭榜。通过上万网友投票及专家评选，中国平安人寿在“保险公司服务水平”、“下一步最希望选择投保的保险公司”两项指标中得分最高，成为“2004年度最受信赖的五大保险公司”之一。
“和讯2004财经风云榜”由国内著名的财经网站和讯网主办。此次的年度评选，通过上万网民的积极投票和专家评审，共产生年度最受信赖的五大保险公司、年度最佳服务银行、年度十大财经新锐人物、年度财经界十大争议等评选结果。和讯有关人士认为，“‘和讯2004财经风云榜’”的评选充分体现了本次评选活动兼顾宏观财经走势和微观财经领域发展的特点，体现出财经网络媒体独特的视角，在业界引起了较大反响，评选结果被众多媒体转载和引述。”
在28日于北京举办的颁奖礼成为招商银行、中国银行、中期国际、博时基金等财经名企聚首的盛事。平安人寿董事长梁家驹表示，感谢广大网民及客户给予平安的荣誉和嘉许。可以说，没有什么比赢得客户信赖，更令平安感到欣慰与鼓舞的了。而在“保险公司服务水平”和“下一步最希望选择投保的保险公司”项目上的高得分，则表明平安致力提升服务质量的努力得到了认可。
据悉，平安人寿在保险服务创新上一直勇立行业潮头。中国平安人寿总经理助理叶素兰表示，近年来，平安人寿致力于为客户提供优质、新颖和差异化的加值服务，并提升售后服务的质量。今年1月，平安在国内中资寿险公司中率先推出通俗化保险条款，帮助广大消费者轻松阅读条款，明明白白购买保险。在“3.15”期间，平安斥资百万开展客户信息全面维护暨客户抽奖活动，通过更新维护客户信息，确保客户享受全面周到的服务，保障自身的权益。今年4月，平安同样创中资寿险行业之先，推出精心制作的可随身携带的口袋本《客户权益手册》，帮助客户了解自己的主要权益、保障及理赔等注意事项。
与此同时，平安始终秉承"诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上"的宗旨，力求全方位满足客户需求。公司构建3A服务体系，建成"95511"全国客服电话、PA18网站、客服门店、业务员为一体的服务网络；首创一年一度的客服节（月）活动，率先推出国内海外急难援助服务，在社会引起了广泛反响。
优质的服务为平安赢得了广大客户的信赖和社会认可。多年来，作为中国平安保险（集团）的核心业务，平安人寿的市场份额稳居国内寿险市场第二位。今年初，平安在中国保护消费者基金会推介的“诚信经营示范单位”再度榜上有名。在《人民日报》社市场信息中心今年主办的“首届中国消费者（用户）最喜爱品牌”民意调查中，中国平安在服务、信誉、企业形象、客户满意度、市场竞争力等诸多方面得票名列前茅，被全国消费者（用户）推选为“中国保险服务市场消费者最满意最喜爱品牌”。
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（ 责任编辑：骆祖金 ）
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