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文 / 道康咨询 屠晓光
营销的核心是什么？在营销界，这一直是个没有明确结论的话题。按照4P 理论的缔造者科特勒的观点，营销的核心应该是产品；按照整合营销之父舒尔茨的观点，营销的核心应该是客户。而按照我所理解的俞兵先生和王超先生的观点，营销的核心是营销人自身的营销之道。
我推崇俞兵和王超的认识，而且这种认识对于中国市场上的营销人有更加深刻的现实意义。
俞兵和王超所共同推崇的“以营销人的营销之道为核心的市场”有三个层次的内涵：第一个层次来自于服务营销的特异性，第二个层次来自于中国市场的特异性，第三个层面来自于其对未来营销的普适性。
在所有的营销中，服务营销是一种最难以把握，也是最挑战人的智慧的营销。对于营销人来说，产品营销更深层的意义就是包装的延伸。作为一个集合体，产品是诸多能力的总和，它把人的核心价值和物的辅助价值打包在一起，进行标准化、符号化。善于进行产品营销的人员会在一个产品的层层包装之后进行再包装，这个包装即被冠以“价值”的名义，而后整体交付。服务从广义上讲也是产品，但这是一种难以包装的产品。如俞兵先生和王超先生所言，对服务最好的包装，是营销人体现出来的给予客户的信任。这种信任就像瓶子的存在之于一瓶矿泉水那样重要。而这个“信任的矿泉水瓶”的诞生，则需要营销人心存有“道”。在实践中，俞兵和王超已经寻找到了服务营销人团队求道的路径。
中国市场具备了鲜明的个性特征，其特征与美国市场相比犹显突出。美国市场是一种价值市场，而中国的市场是一种关系市场。美国人的营销理念是基于价值的关系优化，中国人的营销理念是基于关系的价值实现。这是一种客观存在，不是一种主观推断，而且这两种市场文化没有优劣之分，只有善于寻找并掌控他们的营销之道。
那么，这个“道”在什么地方？其实它不在产品中，也不在客户自己的心里，只有营销人自己能充分地去领悟他才能很好的去适应。俞兵说：“做人要厚道！”王超说：“选对一个人，比什么都重要！”这于国内的营销人来说，是富有箴言意味的良好借鉴。
21 世纪最稀缺的营销资源是什么？有“道”的营销人才！看来，无论是多么具有创新性的发明，在很短的时间里都将面临同质化竞争，所有可以整合的物质资源都将被迅速地低成本化……与此同时，无论多么成熟和同质化的产品，一旦到了具有创造性思维的人的手里都将焕发出青春和活力。
产品，要从营销理论的顶点，回归基础地位了；客户也越来越多地被创新大师们所引导——有谁在5 年前曾想到过QQ 的应用现在会如此火爆？
未来的营销会是英雄的时代。就像王超缔造了《IT 经理世界》，缔造了中国CIO 阶层一样，有“道”的营销人开始缔造源于自己内心的新世界。
作为求道者的舞台，该刊拉开了营销人求道的序幕。感谢俞兵和王超这两位先行悟道者为我们演出了第一场，愿未来的演出更精彩！
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（ 责任编辑：李淑琴 ）
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