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●一些商场要求刷卡同时出示身份证
●银联提醒消费者购物最好一次结算
日前,消费者黄先生在广州某大百货公司购物后,用信用卡进行第二次结算时,被商场收银员拒绝。理由是同一张信用卡在同一部终端机上半小时内只能结算一次(见本报5月26日A8版)。为何同一张信用卡在同一部终端机上半小时内只能结算一次?这到底是商场的规定还是银行方面的要求?为此,记者采访了广州各大商场和广州各信用卡发卡行、银联等相关单位。
但广州四大行、各商业银行和银联都表示:没有这种规定。有银行业界人士分析认为,商场之所以出现这样的规定主要是因为担心客户如果在一部机器上多次刷卡,有些不法分子容易获取客户的信息从而伪造信用卡进行透支。因为在国外就曾出现一些商场的工作人员与不法分子勾结非法盗取信用卡客户的资料伪造信用卡。此外,商场也担心出现短时间内多次刷卡,可能是因为消费者的信用卡被人盗用。
银行:没有这个规定
昨日,记者采访了各信用卡发卡行。各家信用卡的发卡行均表示,银行方面并没有规定同一张信用卡在同一部POS机上半小时内不能多次刷卡。最大的信用卡发卡行之一的广东发展银行方面表示,只要信用卡正常情况下都可以在同一部终端机上多次刷卡。不过可能有其他的情况,比如有些商场有特别的线路设置,在一定的时间内不能在同一个终端机上两次以上刷卡。还有种情况就是有的商家为了维护消费者的利益,在同一个机子上短时间多次刷卡的时候要顾客出示身份证加以核对。
中国银行、中信实业银行、招商银行以及四大行方面也称,他们的同一张信用卡都不存在同一部机器不能多次刷卡的现象。这有可能是一些商家的自行规定,消费者可以找商家解决问题。建设银行的信用卡服务中心的工作人员则解释,商户的规定可能与其申请终端机的银行有关,可能是这家银行有此限定,在其所发放终端机上设定了相关程序。目的是为了保护客户的账户安全。
连续多次刷卡要出示身份证?
昨天,记者在广州的各大连锁超市以及家电、百货卖场采访的时候发现,在一些大卖场购物,信用卡确实不能在同一机器上连续使用多次,但是一些卖场的收银员则表示,信用卡在同一机上连续使用多次必须出示持卡人的身份证。总之各卖场的规定不一样。
大部分卖场的收银员对这一规定的解释是银联方面的要求或者是线路系统的限制。一些商场的收银员则表示,这主要是出于对持卡人的账户安全考虑而作出的规定。
消费者最好选择一次性结账
对此,银联方面的相关负责人称,银联方面其实并没有出台这方面的明文规定。这主要是商场和银行为了防止他人盗用信用卡连续刷卡而作出的规定。这在行内也算是“行规”,主要是出于保护消费者的利益。一般而言,商场收银员可以根据消费者出示的身份证进行校验是否存在盗用的现象。同时,顾客不得已,需要再次刷卡完全可以选择在商场的另外一部终端机上刷卡。
为了减少不必要的纠纷,银联方面称,消费者在同一个商场看好了货物最好一次性结算,不要分开多次埋单。这也是处于对自己账户的保护。
对此,广州市消委会有关负责人表示,在市民申办银行卡时,最好先明细阅读银行有关信用卡的使用要求或相关限制。同时,各商场如果作出“同一张信用卡在同一终端机半小时内只能结算一次”的类似限制,最好能事先告知,否则商场损害了消费者的使用权和消费权,这是不合理的。
各大卖场使用信用卡的要求
商场名称 同一部机能否多次刷卡 是否需出示身份证
百佳 能 不需要
好又多 能 不需要
苏宁 能 需要
国美 能 需要
永乐 不能 需要
友谊 不能 不需要
天河城百货 不能 不需要
广州百货 能 不需要
新大 新不能 不需要
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( 责任编辑:李江平 )