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环球企业家大讲堂
——叶莺谈东西管理文化的碰撞与互补
处在全球经济一体化中的领导者如何管理本地市场?2005年5月31日,柯达全球副总裁叶莺借用古语“中西合璧,相融相进”给出了答案,在她看来,东西方文化无优劣之分,相互尊重才会有很好结合。她特别强调,领导人与管理者有明显的区别,而“防患于未然”比管理方法的选择更重要。
在这场由《环球企业家》杂志和人民大学管理学院合办的“环球企业大讲堂”上,叶莺作了主题为“东西管理文化的碰撞与互补”的演讲。在一个半小时的演讲中,叶莺与学生们分享了跨国公司如何在东西管理文化的分歧中求同存异,柯达面对转型的管理挑战,而其传奇的职业生涯则让在场的学生们兴奋不已。
古文深厚的叶莺从《易经》入手,以中西文化的区别作为切入点而推演至中西管理的区别。在她看来,西方文化更强调系统运作,团队表现,突破创新及当众辨论等,而东方文化则相应地更重视系统思考,个人修炼,循规蹈矩以及述而不论等,而具体表现在管理方式上,西方文化更强调过程严密,坚持分工等,而东方文化则重视原则,随机应变等。
叶以自己的亲身经历举例说,在西方公司的决策程序中,通常鼓励每一个人都要提出不同的方案,而这些方案可能是截然不同的,然后经过了一些面红耳赤的讨论,在这种有建设性的冲突中去探讨不同方案的利与弊,然后达成“你中有我,我中有你”的共识;而在东方文化中,通常的程序是提出一个方案,在一个方案进行讨论的过程和修改当中大家达成共识,在和谐,彼此之间都不伤面子的基础之上达成一个异中求同的方案。
面对冲突的解决之道在于举案齐眉,相融相进,“这就像中西医在治病时的平衡之道”,叶莺说。而关键之处在于东西方文化碰撞之中,重视彼此间的互补远远超过花精力挑剔彼此间的碰撞,“对于管理者而言,西方的管理理念未必是管理者绝对的准绳,进口的东西未必适合中国的”,叶莺建议说。
在来到柯达之前,叶曾经做过记者,亦是当时美国外交界最高职位的华人女性,“做无悔的选择”是其职业生涯不断前进的动力,演讲结束时,她以一首自己终爱的散文诗寄语年轻人:路穷之处还是路,路是我们走出来的,人生的路上没有绝路,没有错误的选择,勇敢面对,走出一条属于自己的路“。
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( 责任编辑:单秀巧 )