搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗 
搜狐首页 > 搜狐财经 > 产经新闻 > 雀巢奶粉碘含量超标事件 > 最新动态

幻想逃避召回 雀巢公司在中国大玩“变脸”游戏

BUSINESS.SOHU.COM 2005年6月10日09:49 [ 葛素表 刘菊花 ] 来源:[ 经济参考报 ]
页面功能 【我来说两句(0)】 【收藏本文 收藏本文】 【热点排行】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭

理财为什么有人富了 而有人不行 银行还款是怎么算出来的 老公有钱 女人就高人一等吗
股票中国股民一定要活下来 托起的千点能走多远 “国九条”成了谁的道具
评论马英九胜利得太窝囊了 中国人应该感激格林斯潘 “买椟还珠”与商品过度包装
  发送GP到6666 随时随地查行情

  自5月25日雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标被曝光后,中国消费者和雀巢公司的一场无形“博弈”便悄然展开。在经历了消极应对——积极自辩——公开道歉——只换不退的“表演”之后,雀巢公司日前又对外宣称:消费者可以退货。在这场“博弈”中,中国消费者受到持续的“心理煎熬”,雀巢公司却显得很轻松,和中国人玩起“变脸”游戏,而为了逃避“召回”,这种游戏还在上演。

  傲慢嘴脸:消费者面前拒不认错

  5月25日,浙江省工商部门公布了雀巢金牌成长3+奶粉碘超标。其实,早在5月10日,雀巢公司就已经知道了这种检测结果,在没有采取任何措施的情况下,让不合格产品又在市场销售了长达半个多月的时间。东窗事发后,他们又宣称不知道这批奶粉的生产量和销售地。更为可笑的是,雀巢在其产品的外包装上标明碘含量为30微克到150微克,这是符合我国国家标准的,但实际的检测结果是191微克到198微克。一个跨国公司连检测结果都可以造假,在消费者心中信誉何在?

  一方面承认碘超标,另一方面又说“产品是安全的”。雀巢公司一位公关人士甚至对媒体打了这样的比方:司机在车道上超速,不一定会出安全事故;呼吸到超标空气的人,也并不会因此死去,所以“标准和安全”是两码事,吃点碘超标奶粉没什么不安全!正是靠这样的“逻辑”,雀巢公司在消费者面前一直还在“傲慢”着,尽管期间也有几声有气无力的道歉,但由于其坚信“产品是安全的”,即使道歉也显得没有诚意。

  公然违法:法律面前连闯“红灯”

  “跨国公司在中国,就必须遵守中国的法律,尊重中国的消费者。”北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任、北京汇佳律师事务所邱宝昌律师认为,雀巢公司生产销售了不合格产品,事发之后还不积极善后,已经连闯了中国法律的“五个红灯”。

  邱宝昌介绍说,雀巢公司生产销售的“2004.09.21”批次不合格产品是对中国消费者合法权益的蔑视,违反了《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国标准化实施条例》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品卫生法》等五部法律法规。邱宝昌强调说,按照中国相关法律法规的规定,雀巢不仅应被处以罚款,应赔偿消费者,还可能要承担刑事责任。

  两手准备:媒体面前“冷热不均”

  早在两年多前,国际另一家大型奶粉公司——惠氏婴儿奶粉因为出现“问题”奶粉而实施召回,由于其主动召回,对中国消费者的影响并不大,但此次雀巢奶粉“碘超标”却让中国消费者空前关注。根据网上调查,绝大部分消费者对雀巢奶粉的购买欲望为零。在消费者对雀巢的“声讨”大军中,各大媒体承担着“先锋军”的作用。

  就在媒体为消费者“鼓与呼”的时候,雀巢公司也悄悄地印制“新闻稿”发给消费者,看来雀巢并没有把媒体的报道放在眼里,依然是“超标但安全”的宣传和“只换不退”的无力道歉,对媒体的冷淡让消费者怀疑“雀巢咋这么牛”?

  与对媒体的冷淡相比,雀巢对各大媒体的老总们却异常热情。据了解,雀巢已经分别找了一些新闻单位的领导,热情地为自己洗白,想靠公关和广告来“摆平”媒体,但从媒体跟踪报道情况来看,被雀巢“摆平”的媒体并不多。

  登门认错:政府部门面前规规矩矩

  其实雀巢的“傲慢”只是在消费者面前假装的,他们也知道“犯了错误”。来自政府部门的消息说,雀巢公司知道了检测结果之后,就没“闲着”,早早地跑到国家有关部门“登门诚恳认错”,并“委屈”地把碘超标问题归于“奶源”。

  到6月8日以前,政府各相关部门比较“慎重”,都没有表态,好在中国消费者协会一直支持消费者。在中消协和有关部门的建议下,雀巢公司不得已向中国消费者道歉。

  6月8日,国家标准委对“婴儿配方乳粉中碘含量”问题公开表态:“碘不符合标准要求的婴儿配方奶粉应禁止生产和销售。”这个表态是国家权威部门首次对“雀巢奶粉碘超标”的有力回复。国家质检总局同时明确表示,相关质检部门将对“问题奶粉”生产企业进行专项监督检查,如发现问题,将禁止其生产和销售。

  中国消费者协会消费指导部主任王前虎在接受采访时说,一个企业如果商业道德缺失,对法律蔑视,表面看受害的是消费者,但最终受害的是企业自己。

  有业内人士说,为逃避“召回”,雀巢把公关的重点放在媒体和政府部门身上,而忽视了跨国公司最起码的诚信,即使“变脸”再多,消费者不买产品了,不就是公司经营最大的失败吗?


( 责任编辑:田瑛 )



搜狗(www.sogou.com)搜索:“雀巢”,共找到 565,948 个相关网页.


页面功能 【我来说两句】【热点排行】【推荐】【字体: 】【打印】 【收藏】 【关闭
相关链接
  • 雀巢连闯五个违法红灯 冀图私下靠广告摆平媒体(06/10 08:33)
  • 雀巢:态度决定一切(06/10 07:36)
  • 雀巢“碰撞”5部中国法律(06/09 11:49)
  • 雀巢碘超标奶粉遭国家标准委封杀(06/09 11:20)
  • 雀巢不懂得尊重中国的法律法规 违反五法律法规(06/09 08:21)
  • 雀巢公布退货程序 法律专家称消费者可提出赔偿(06/09 07:49)
  • 雀巢虽松口同意退货 但退奶粉至少等十天(06/09 07:49)
  • 雀巢公布退货程序 称空包装目前无法退货(06/09 07:36)
  • 雀巢正在和哪些中国法律法规发生碰撞?(06/09 07:21)
  • 该作者文章
     ■ 我来说两句
    用  户:        匿名发出:
    请各位遵纪守法并注意语言文明。
     
    *经营许可证编号:京ICP00000008号
    *《互联网电子公告服务管理规定》
    *《全国人大常委会关于维护互联网安全的规定》



      -- 给编辑写信


    ChinaRen - 繁体版 - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
    搜狐财经频道联系方式:热线电话 (010)62726113或62726112
    Copyright© 2005 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有
    短信内容:
    手 机
    自写包月5分钱/条 更多>>
    搜狐天气为你抢先报! 魔力占卜姻缘一线牵!
    金币不是赚的是抢的! 爱情玄机任由你游戏!
    猪八戒这样泡到紫霞! 帅哥一定要看的宝典!
    你受哪颗星星的庇护? 萨达姆最新关押照片!
    精彩彩信
    [和弦]两极 一分钟追悔
    Forever Love
    [音效]天下无贼主题曲
    GoodFeel铃声
    [原唱歌曲] 夏日恰恰恰
    桃花流水 一直很安静
    [热门排行] 要爽由自己
    向左走向右走 飘移
    精彩短信
    [和弦]快乐崇拜 江南
    [音效]情人 猪(搞笑版)



    搜狐商城
    vip9.5折免运费
    暑期特惠总动员
    爱车清洁用品大检阅
    小家电低价促销
    哈利波特现货发售
    玉兰油超低惊爆价