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面对各种国际上的刁难，联想已能越来越娴熟地应对，这为联想赢得市场的同时，也说明联想逐渐摆脱了可怕的“商业民族主义”，这也是企业走向国际化所必须具备的。
★文/汤亚键
最近，戴尔在美国的一位销售人员发送邮件试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品时称，“要知道，联想公司是一家中国政府控制的企业，最近刚刚收购IBM的个人电脑业务。尽管美国政府已经批准了联想的收购，大家必须明白一点，现在客户们每买IBM的一美元的产品，都是直接支持和资助了中国政府。”
在此之前，我并不看好联想收购IBM，可是现在，在邮件事件中戴尔蹩脚表演和联想精彩应对形成的反差，让人不得不开始怀疑：戴尔时代正在谢幕，联想时代已经开启。
联想之所以成为戴尔攻击的目标,收购IBM是主要的导火索。能让对手感到如针芒在背，从另一个角度也反证了联想收购IBM的成功。按说，如果不是新联想具备足够的挑战实力，以戴尔今日在PC市场的江湖地位,是很难把联想放在眼里的。
5月30日，联想发表正式声明，对戴尔涉嫌不正当竞争一事做出公开反应。联想的三点声明体现了一个明理的国际化企业的应有反应，客观公正，语气谦和，没有丝毫煽动，将邮件事件定性为不正当竞争，显然比戴尔的“妖魔化”作派技高一筹。几个月前，对于惠普在台湾的针对联想的不正当广告，联想掌门人杨元庆在回应时只是很得体的回了一句：我想惠普作为一个知名公司，可能不会这么做吧。这说明联想的高层摆脱了可怕的“商业民族主义”，理智平和地对待商业诽谤，而这一招将戴尔和惠普的强硬攻势化为无形。
联想娴熟的应对正使其逐渐成为市场的赢家。不仅国内获得了民众广泛的声援，连收到邮件的美国采购负责人的回复邮件中都写道，“不同公司的接触交往中，我可以很坦诚地说，就联想是一个中国政府背景的公司讨论，并没有发生。有意思的是，惟一把这当成一回事的只有戴尔，这让戴尔显得廉价。”邮件事件不仅暴露了戴尔的员工素质不高，也让人们对其产品产生怀疑。既然在金钱的面前戴尔可以无视商业道德，同样，在利润面前，戴尔是不是也会将顾客弃之如履？
同理,新联想表现出的“大家风范”，也让人对其产品心怀期待。在联想二十年的成长过程中，曾聪明地利用了国人的民族感情，将这个国产品牌做大做强。但早在联想拆分时期，其宣传策略就不打民族牌了，柳传志对此的说法是：联想未来要国际化，不能只打民族牌。毕竟,在全球化的面孔上，民族牌更像一个区域性的标签。收购IBM 后,联想需要面对的是原来IBM在全球一百六十多个国家的业务，数百个民族，由黄种人延伸到白人、黑人，从宗教融合的中国到极端对立的中东。原来的联想只会做亚太区、甚至于中国区的业务，每迈出一步都会被打击，因为太民族化了，若想国际化，必须有国际化的胸襟和视野 ；若想国际化,就得换下“民族”脸。从民族化到国际化的嬗变，联想完成了从茧成蝶的飞跃。
“杀敌三千，自损八百”。要走出国门，就必然会遇到各种对手和新的挑战。联想的成熟之处在于深知市场攻略的对象是消费者，以质量和服务来赢得消费者，把市场交给成熟的消费者来公断，而没有刻意上纲上线，陷于无尽的“口水战”。既然有全球化的市场攻略,就必须辅以全球化的市场心态。
联想的遭遇并不是个案，中国企业在全球化过程中必然会遇到类似问题。在后WTO过渡期里，贸易壁垒处处清晰可见。可以预见,会有更多的中国企业走向国门，在他们做大做强时，也会遇到更多的遭对手诋毁的尴尬。中国企业不仅仅面临着游戏规则的障碍，其他的风险同样需要考量和化解。
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（ 责任编辑：铭心 ）
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